书城管理管理学教授错在哪里
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第77章 打翻牛奶怎么办?

事情既已发生,就要心平气和地面对,避免因为怒气使问题扩大。其次,一定要让犯错的人承担责任,不能由其他人代为受过。再者,要把握从错误中学习的机会。

美国有一位医药发明家,谈到自己的成长经验时,讲了一个故事。小时候他很喜欢喝牛奶,有一次打开冰箱,用右手去拿大罐牛奶,一个没拿稳,手一松,就把整罐牛奶打翻了。

当时,他吓呆了,整个身体蜷缩在墙角,因为牛奶洒在厨房的地板上,他心想,妈妈看到了一定会把自己臭骂一顿。

可是,当妈妈走过来,看到他和地上的牛奶时,却说:“哇!我从来没有看过如此壮观的牛奶海洋,好漂亮哦!”然后又对孩子说:“你好厉害哦,妈咪长这么大,都没有看过这么漂亮的牛奶海洋耶,你愿不愿意帮妈妈一起打扫干净?”

于是,妈妈就去拿来抹布、清水等用具,带着儿子一起把厨房打扫一遍,整个厨房也变得干干净净。

接着,妈妈又把儿子先前打翻的塑料牛奶罐装满水,放进冰箱里,然后再教孩子怎么拿才不会打翻。妈妈教的方式是,用双手捧着牛奶罐,或者用一只手扶着罐缘,另一只手托着罐底。

说完故事,那位医药发明家语重心长地说:“因为有这样的经验,此后我不再害怕做错事情,也就有信心和勇气不断地尝试许多新事物。尽管有时候还是会出错,但我从母亲身上学会用心平气和的态度去面对,并勇敢地承担所发生的一切后果,这就是我长大以后能够不断研究实验发明的原因。”

如果换作是我们中国父母,碰到孩子打翻瓶瓶罐罐,或打破杯碗瓢盘时,会有什么样的反应?大概不外乎以下几种:

1.痛责孩子一顿,然后叫孩子自己去收拾残局。

2.痛责孩子一顿,又不放心孩子,于是自己气呼呼地去收拾残局。

3.痛责孩子一顿,然后吩咐老婆(或老公)去收拾残局。

4.气在心里口难开,只好自己一面碎碎念,一面心不甘情不愿地去收拾残局。

从这件事处理的方式来看,中国父母,可以向那位医药发明家的母亲学习一些功课:

第一,事情既已发生,就要心平气和地面对,避免因为怒气使问题扩大;如果能以幽默的态度化解紧张气氛,那是再好也不过了。

第二,一定要让犯错的人承担责任,不能由其他人代为受过。

第三,要把握从错误中学习的机会,譬如教导孩子如何清理泼洒在地板上的牛奶,如何以安全的方法取用牛奶罐。

如果按照大多数中国父母的做法,犯错的孩子将无法学到上述任何一种功课,反而可能从父母那里学到的是情绪失控、不负责任、害怕尝试等负面的教养,成为孩子未来一生成长发展的罩门。

情绪是可以学习的。可曾看过一个孩子,一手叉腰,另一手指着他人,同时用眼睛瞪着对方的模样?这必定是从他日常密切接触的父母或老师那里学来的。如果在我教育机构里发现这种情形,内人一定会去调查孩子的老师是否有这种习性;如果没有,就要寻找适当时机和孩子的父母恳谈,委婉地请他们注意,避免为孩子做出错误示范。

当然,我们除了消极地避免发生错误外,也会积极地教导孩子们正确的待人处事之道。譬如,类似打翻牛奶罐的事件,在幼儿园里难免不会发生,而我们的孩子和老师会如何面对呢?这里就有一个实际案例,曾经发表于我们的园刊,题名为《她是一个迷你巨人》,由园长所撰写,摘要如下:

Jessica是一个三岁半小女孩,外型瘦小,脸上常常带着甜甜的笑容,她从一岁半就进入本园的天使班,在一个零至三岁的蒙特梭利教育环境中成长。

Jessica对于日常生活教育中的夹、舀等工作做得非常好,也很会使用筷子。有一天,她连续花了十几分钟,小心翼翼地来回操作夹彩色珠的工作,完全没有失误。我设计了点心区之后,她很喜欢去那里工作,她会主动问老师:“我可以不可以去做准备工作?”

5月3日是一个令我难以忘怀的日子。那天Jessica一来学校,就去点心区享用早餐,一个不小心,手上拿着的羊奶瓶打翻,羊奶倾泻于地板上。我眼中的Jessica没有哭,也没有害怕,倒是十分镇定。我上前去问她:“May I help you?”她摇摇头,然后自行去水工区取来水盆和抹布,只见她小心翼翼地把地板上的羊奶吸入水盆,一次又一次重复做着。

吸干羊奶之后,她把水盆端到水工区,倒入水槽,将水盆和抹布洗净,然后盛装干净的水回到点心区,再将地板擦拭干净,不留一点羊奶痕迹。

在这事件之前,Jessica曾经在水工区学过用海绵吸水和挤水的工作,如今竟然懂得将学习过的工作应用到实际生活中,学以致用的本领令人佩服。那天,Jessica就认真进行着清理地板的工作,十分自得其乐,充分展现孩子有自主工作的意愿与能力。

态度胜于学历,解决问题的能力胜于考试成绩,这是我们对于教养孩子的基本理念,我们这样教育孩子,也教育我们的工作伙伴,并持续藉由亲职教育活动传达给家长。

既然如此,我们在幼儿园里提供给孩子们使用的餐具全为瓷器,不同于一般家庭、幼儿园使用的塑料、金属制品或免洗餐具,因为我们尊重与信任每一位孩子,不因为偶尔打破一个碗盘而打折扣。