书城心理一本书掌握心理学
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第19章 透过习惯洞察他人心理(3)

察言观行,揣摩对方的心意

人们的意见、观点一致时,彼此就会互相肯定;反之,就会相互否定。要想赢得别人的赏识,就要先细细揣摩他的喜好,然后尽量迎合他,满足他的欲望。有些人,特别注意研究别人的喜好,凡事还能够抢先一步,将别人想说而未说的话先说了,想办而未办的事先办了,表现出极大的主动性,他们往往是人际交往中的高手。

湘军中的李续宾是曾国藩手下爱将,他之所以受曾国藩器重,很大一部分原因在于他善于察言观色,能揣摩曾国藩的意图。

一次,曾国藩召集众将议事,谈到当时的军事形势时,曾国藩说:“诸位都知道,洪秀全是从长江上游东下而占据江宁的,故江宁上游乃其气运之所在。现在湖北、江西均被我收复,仅存皖省,若皖省克服——”

此时,李续宾早已明白曾国藩的意图,趁势插话说:“大帅的意思是要我们进兵安徽?”

“对!”曾国藩赞赏地看了李续宾一眼,说道,“续宾说得很对,看来你平日对此已有思考。为将者,踏营攻寨,计算路程尚在其次,重要的是要胸有全局,规划宏远,这才是大将之才。续宾在这点上,比诸位要略胜一筹。”

李续宾一句话赢得了这么高的赞扬,实在是高明之举。作为曾国藩的心腹爱将,李续宾特别善于表现自己,能给曾国藩挣面子,因此,他既保住了自己被赏识和重用的地位,又平了众人不服的口实。其实,与其说李续宾“平日对此已有思考”,不如说他平日仅仅围绕曾国藩关心的敏感点进行了思考,因此才能把握上司意图,在办事思路方面超过其他人。

有时候,看到别人尤其是上司身处尴尬境地、不好脱身时,聪明的人就会巧设台阶,消除尴尬。

慈禧爱看京戏,常以小恩小惠恩赐艺人一点东西。一次,她看完著名演员杨小楼的戏后,把他召到眼前,指着满桌子的糕点说:“这些赐给你,带回去吧!”

杨小楼叩头谢恩,他不想要糕点,便壮着胆子说:“叩谢老佛爷,这些尊贵之物,奴才不敢领,请……另外恩赐点……”

“要什么?”慈禧心里高兴,并未发怒。

杨小楼又叩谢说:“老佛爷洪福齐天,不知可否赐个‘福’字给奴才。”

慈禧听了,一高兴,便吩咐人捧来笔墨纸砚。慈禧举笔一挥,就写了一个福字。

站在一旁的小王爷,看了慈禧写的字,悄悄地说:“福字是‘示’字旁,不是‘衣’字旁!”杨小楼一看,这字写错了,若拿回去必遭人议论,不拿回去也不好,慈禧一怒,自己就会人头难保。要也不是,不要也不是,他一时急得直冒冷汗。

气氛一下子紧张起来,慈禧太后也觉得挺不好意思,既不想让杨小楼拿去错字,又不好意思再要过来。

旁边的李莲英脑子一动,笑呵呵地说:“老佛爷之福,比世上任何人都要多出一‘点’呀!”

杨小楼一听,脑筋转过弯来,连忙叩首道:“老佛爷福多,这万人之上之福,奴才怎么敢领呢!”慈禧正为下不来台而发愁,听这么一说,急忙顺水推舟,笑道:“好吧,改天再赐你吧!”就这样,李莲英为二人解脱了窘境。

姑且不论其人品,这样善解人意、机智灵敏的人怎能不得到赏识?

无论是明君还是昏君,其周围都会有一班精干拍马的臣子。他们深知主上的喜厌好恶,不论政治风暴如何强劲,他们总会化险为夷,跨越两个朝代的封伦便是这样的“英雄”人物。

封伦本是隋朝的大臣,隋朝开国不久,隋文帝命令宰相杨素负责修建宫殿,杨素任命封伦为土木监,将整个工程全交给他主持,他不惜民力,穷奢极侈,将一所宫殿修得豪华无比。那个一向以节俭自我标榜的隋文帝一见不由得大怒,骂道:“杨素这老东西存心不良,耗费了大量人力物力,将宫殿修得这么华丽,这不是让老百姓骂我吗?”

杨素害怕因这件事而丢了乌纱帽,忙向封伦商量对策,封伦却胸有成竹地安慰杨素道:“宰相别着急,等皇后一来,必定对你大加褒奖。”

第二天,杨素被召入新宫殿,皇后独孤氏果然夸赞他道:“宰相知道我们夫妻年纪大了,也没有什么开心的事了,所以下工夫将这所宫殿装饰了一番,这种孝心真令我感动!”

封伦的话果然应验了。杨素对他料事如神很觉得惊异,从宫里回来后便问他:“你怎么会估计到这一点?”

封伦不慌不忙地说:“皇上自然是天性节俭,所以一见着宫殿便会发脾气,可他事事处处总听皇后的,皇后是个妇道人家,什么都贪图个华贵漂亮,只要皇后欢喜,皇上的意见也必然会改变,所以我估计不会出问题。”

杨素也算得上是个老谋深算的人物了,对此也不能不叹服道:“封伦揣摩之才,非我所能及也!”从此对封伦另眼看待,并多次指着宰相的交椅说:“封郎必定会占据我这个位置!”

可还没等封伦爬上宰相之位,隋朝便灭亡了,他归顺了唐朝,他又要揣摩新的主子了。有一次,他随唐高祖李渊出游,途经秦始皇的墓地。这座连绵数十里、地上地下建筑极为宏伟,墓中随葬珍宝极为丰富的著名陵园,经过楚汉战争之后,破坏殆尽,只剩下残砖碎瓦。李渊不禁十分感慨,对封伦说:“古代帝王,耗尽国家的人力财力,大肆营建陵园,有什么益处!”

封伦一听这话,明白了李渊是不赞同厚葬的,这个曾以建筑穷奢极侈而自鸣得意的家伙立刻便换了一副面孔,迎合道:“上行下效,影响了一代又一代的风气。自秦汉两朝帝王实行厚葬,朝中百官、黎民百姓竞相效仿,古代坟墓,凡是里面埋藏有众多珍宝的,都很快被人盗掘。若是人死而无知,厚葬全都是白白地浪费;倘若人死而有知,被人挖掘,难道不痛心吗?”

李渊称赞他说得太好了,对他说:“从今以后,自上至下,全都实行薄葬。”

一个真正称得上大师级的“蛔虫”,不但要了解所要献媚的对象的心理、秉性、好恶,还要了解他所处的环境及人事关系。这样,不只能做到先行一步,还能做到棋高一着。封伦为隋文帝修宫殿,表面上看是没有揣摩到圣意,其实,他知道,真正当家做主的是皇后,他从皇后那里入手,连皇帝都得被牵着鼻子走,这才是真正的揣摩高手!

通过表情判断对方的性格

每个人都有一副独特而不容混淆的面相,而在这些独特的面相中,隐藏着各种各样的表情,而表情是情绪的外部表现,是由躯体神经系统支配的骨骼运动,是感情活动的外显行为,反映的是人的心理。

表情是无声的语言。当人们交往时,不管是否面对面,都会下意识地表达各自的情绪,与此同时也注视着对方脸部的各种表情。而在几乎所有的生物中,人的脸部表情是最丰富,也是最复杂的。据统计,人的面部所能做出的表情多达25万种之多。正是这些丰富的脸部表情使得人们的社交变得复杂而又细腻深刻。

通过一个人平常说话伴随着的表情,也能大致推测一下这个人属于什么性格。说话时眉飞色舞、表情丰富的人可能感情丰富,乐天活泼,热情大方,属于性情中人,情绪波动较大,好动不好静,对事情会全力付出,不计后果,但一旦遇到挫折很容易失望或沮丧。而说话不动声色的人,城府较深,喜怒不形于色,深刻稳重,通常较为理性,对待事物能够冷静主动,分析问题比较全面,有很好的计划性。

其实在很多情况下,如果你不经过相当程度地对人们内心活动的研究,并不容易探视出对方的真实心理。但在高明者看来,简直不费吹灰之力,他们认为每个人的脸上都挂着一张反映自己生理和精神状态的“海报”。狄德罗在他的《绘画论》一书中说过:“一个人……他心灵的每一个活动都表现在他的脸上,刻画得很清晰、很明显。”在中华五千年的历史长河中,不乏这种高手。淳于髡就是其中一位。

梁惠王雄心勃勃,广纳天下贤才。有人多次向他推荐淳于髡,因此,梁惠王频频召见淳于髡,每一次都屏退左右与他倾心密谈。但前两次淳于髡都沉默不语,弄得梁惠王很难堪。事后梁惠王责问推荐人:“你说淳于髡有管仲、晏婴的才能,我怎么没有看出来,他只是沉默不语,我看你是言过其实。”

推荐人以此言问淳于髡,他听了只是笑笑,回答道:“确实如此,前两次我都沉默不语,但我不是故意的,而是另有原因。我也很想和梁惠王倾心交谈。但第一次,梁惠王脸上有驱驰之色,想着驱驰奔跑一类的娱乐之事,所以我就没说话。第二次,我见他脸上有享乐之色,是想着声色一类的娱乐之事,所以我也没有说话。”推荐人将此话告诉梁惠王,梁惠王回忆当时的情景,果然不出淳于髡所言。至此他不禁佩服淳于髡的识人之能,也终于相信推荐人所言,开始重用淳于髡。