书城管理销售攻心术
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第143章 充分表达你的感谢之情

一个优秀的销售人员,无论顾客是否购买你的产品,只要是与客户进行过面对面的交流,必要时都应该表达一句“谢谢”。一句“谢谢”即不会缺少什么,反而使客户对你产生一种友好的态度。因为不管顾客是否接受你的推销,也在百忙之中抽出时间,给你面谈的机会,这就足以说明,在客户的心里,还是对产品有着迫的希望,。一句“谢谢”或许就能为自己赢为顾客的订单。

但是,大多数的销售人员都不肯做任何尝试和努力以表达自己的感激之情。在销售人员看来,自己对顾客从心里就有一种垄断的优势。事实上,这对于销售人员来说,是一个错误。

乔。吉拉德对每一位买车的顾客,都会充满感激,客户买走的不仅仅是一辆车,他同时也买走了乔。

有一次,一位客户来到乔的展台,乔。吉拉德热情的接待了他。乔。吉拉德了解了他的需求之后,并提了一些建议,而客户自己却也拿不定主意。经过再三的考虑,客户最终没有与乔成交,但是乔还是真诚的说一句:“谢谢!”对于乔。吉拉德来说,不管成交与否,都是自己潜在的客户。过了几天,这位客户又来了,而且来了之后,什么也没说,直接与乔。吉拉德达成了成交。与客户成交之后,真诚地对客户说一声:“谢谢您!”乔。吉拉德是想让自己的客户知道,从他这买走的不仅是汽车,还一并买走了乔提供的最好服务。

乔。吉拉德还会告诉客户:“我真心感谢您从我这儿买车,请一定要相信我。即使我处在最忙的时候,只要您需要我,我也会在第一时间为您提供最好的服务。以证明您从我这儿买车是一个非常正确、明知的选择,另外,我敢打赌下决买车的时候,您决不会再到别人那儿去,是这样吧?”

当然了,乔。吉拉德之所以在成交之后又继续推销,是为了让客户自己确信他们从乔。吉拉德这里买车,是做出了非常正确的选择。乔。吉拉德不会让自己的客户认为,客户只是提供金钱的,一旦生意谈成,就抛开他们不管。如果在成交之后,对客户抛开不管,转而向别的客户销售。会让客户认为你的动机就是为了早点拿到佣金,那么,客户就会产生被轻视的感觉,他们的热情也会骤然下降,或者说会突然后悔与你成交。

所以说,乔。吉拉德在成交每一笔交易之后,都会自然而然的说出一句礼貌的“谢谢您”。不要觉得这句话说得太多了。事实上,你重复的每一次,都能向客户再次确认他做了正确和明知的购买决定。乔。吉拉德在每次成交之后,都会在每天晚上给那些当天购买产品的顾客一封简短的感谢信。

销售人员往往忽视感激之情。事实上,感激之情是伟大的,正是有恩而报才能使世界更加的美好。销售人员在成交后,给自己的客户打电话表示谢意,以感谢合作愉快。你就会发现感激之情产生的威力。

不要小看一句简单的感激之情,一句简单的“谢谢”就能帮你赢得订单。所以说,销售人员不要吝啬自己的感激之情,一句“谢谢”,不仅增加了你与客户之间的友好心灵,还会让客户觉得,购买你的产品是一种非常正确的选择,无疑是给自己的下次的推销奠定了坚实的基础。

对于销售员来说,客户就是上帝,事实上,客户自己也认为自己是上帝。尤其是现在处于买方市场,供大于求,所以面对众多可供选择的产品与服务,客户尤为看重销售员对自己是否有足够的重视与尊重。所以说,对客户表达感激之情,也是一种对客户重视和尊重的一种方式。

“攻心术”

对客户表过感激之情,并不是什么不可能做到的事。只是很多销售人员不肯尝试和努力去表达。如果想成为伟大的销售员,那就尝试和努力去做一些改变,一句简单的“谢谢”,就可以获得意想不到的郊果。