在东西文化中,以中国和日本为代表的亚洲文化,尤其是商业文化,一向是与“人情”紧密相连的。做生意往往依托的是“人情关系”,其他方面有的时候就位居其次。这种情况导致的结果有好有坏,“人情”既会为你带来助益,也会捆住你的手脚。
人们会感到“不好意思”,除了本身性格因素之外,礼教的束缚及文化的熏陶也是重要的原因,所有有些人动不动就“啊,不好意思”。这种“不好意思”的特质有时很“可爱”,有益人际关系,但相对的,有时也会让人失去很多该有的权益及机会。
因此,“不好意思”的性格特质有必要加以调整。事实上,不好意思都是自己想的。也就是说,这是一种个人的反应,像有些事根本与道德、羞耻无关,别人也不认为做了这种事应“不好意思”。但有些人就是不敢做,例如追求女朋友,有人就会“不好意思”,这种“不好意思”就是“自己想的”,而不是别人想的。
人人暴露欲望,个个展现实力,慢一步就没有了机会,因此面临生存竞争,你应该认清“不好意思都是自己想的”的真相,大胆地表现你的想法,并采取必要的动作。
很多人就因为“不好意思”,而有很多话“不好意思”说,结果事情做不好,对方得不到好处,你也苦了自己。尤其是做销售的,不好意思与陌生人主动讲话,放不下面子和身段与人接触,那就糟糕了。
在很多西方企业中,人们在做生意的时候都会秉持着这样的原则:“Businessisbusiness”,有“生意就是生意”,“公事公办”的意思。因此,在销售过程中,首先就要过自己心里这一关:销售不是求人,而是求得双方的共同利益;所以,与其低声下气,思前想后,不如理直气壮,直捣黄龙,把该说的话说了,也就走出了第一步。
其次,一定要有耐心。一单买卖,不是单靠生硬的解说就能拿下的。所以,即使做了很多准备,也有很难水到渠成的时候。客户态度冷淡,甚至表示拒绝都是可能的,但不能因为这样就觉得丢了天大的面子,连头都你太不起来,而失去了耐心。欲速则不达,凡事都是个循序渐进的过程,因此,保持住耐心很重要。
最后要尝试理解他们的想法和苦衷,不要对别人要求太高,更不要给自己太高的目标。在刚做推销的时候,对别人的要求太高,会让对方很为难;对自己的要求太高,就会形成很大的压力,也不利于工作的开展。
“攻心术”
要想成功,到任何时候都不能怕扮黑脸,不能怕不好意思,不能被人情所累,否则只会左右为难,里外不是人,最终将一事无成。