书城励志笑傲职场之读懂老板心
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第1章 前言

进入职场多年,我经历过的职场案例难以计数,但是有一件事情却给我留下了深刻的印象。

那是一次职业培训课。那次课堂主讲的题目是关于人际关系和沟通的。当时,课堂上聚集了来自各行各业的中层管理人员,其中有一位姓林的经理在回答问题的时候,当众说道:“其实,坐在这里听课的人不应该是我们,而应该是老板!”此言一出,课堂上的学员们陷入短暂的沉默,接着便爆发出会意的笑声。

确实,在我们的心中,与老板沟通属于“技术难点”。曾经有很多的员工在面对同事的时候侃侃而谈,可是一站到老板的面前却噤若寒蝉。这主要是因为想让老板听从自己的意见太难了。自己辛辛苦苦研究出来的方案,可能花费了好几个月,但是老板的否定,往往只需要两三秒的时间,这真是一件让人难堪的事情。

林经理向大家讲述了自己的亲身经历。他在公司里担任部门经理,属于老板器重的左膀右臂。可是有一次,当他胸有成竹地向老板介绍自己的新方案时,老板却对他劈头盖脸地来了一顿猛训:“这件事情我不早就对你安排好了吗?你现在为什么又冒出来这么多不靠谱的念头?难道你把我的话当成了耳旁风?”接着,老板根本不容许他解释,一抬手将他辛苦做了一个多月的策划案撕了个稀烂。

想到自己的心血被老板全盘否定,林经理气不打一处来,而且这个过程发生得太快,老板根本就没有看他的策划案内容,只扫了一眼题目就做出这种决定,确实令人心寒。

问题究竟出在哪儿呢?林经理百思不得其解。直到几天之后,秘书的一句无心之言,才让他恍然大悟。原来他进入办公室之前,老板刚刚接到市场部打来的电话,一位合作多年的重要客户居然被竞争对手抢走了。这个消息让老板火冒三丈,而他所做的策划正是准备提供给这个老客户的。现在客户流失,老板自然没有心情再看他的“心血之作”,而满腔的怒火无处发泄之际,林经理的出现,自然成了最现成的出气筒。

虽然如此,林经理还是觉得,作为老板,不听取下属意见不说,还如此无法克制,把怒气迁怒到下属身上实在是不理智的行为。

听过林经理的遭遇,确实感觉他有点儿冤,但是人都是有感情的,谁都有偏于主观的时候,在职场上不按规矩办事的老板太多了,如果我们非要计较,能计较得过来吗?

林经理的发言引起了许多学员的共鸣,有的人甚至怂恿他为此辞职。在我看来,虽然辞职未尝不是一种向老板示威的方法,但绝对不是最好的方法。放弃多年打拼得到的位置,并不是一件明智的事情。事实上,从这件事情中吸取教训,懂得在何时提出自己的建议更为重要,这才是让自己取得职场进步的关键。

老板为什么不听你的?在提出这个问题之前,有几个前提条件需要我们彻底弄明白:

你了解你的老板属于哪一种类型吗?

你的建议是否真的具备客观性和建设性?

你的建议是站在什么样的立场?

你提建议的时机是否合适?

是否还要重新寻找机会沟通?

你是否对老板的某些做法带有情绪化反应?

你在老板心中的职场印象分如何?

面对这些问题,你是否学会了冷静和反思?一定得搞清楚老板不听你的建议的根源所在,是建议本身成熟与否的问题,还是另有玄机。

不管根源如何,我们得明白一点,面对老板,我们没法去改变他们,只能改变自己。我们完全可以学会逆向思考,因为寄希望于老板改变本身的行事风格和人格特质无异于痴人说梦。我们更多的是要学会去适应老板的办事节奏,跟上他的脚步。懂得欣赏老板可能对你而言没有必要,但懂得如何同老板沟通和相处的艺术却至关重要,须知在老板面前说话不得体,冒犯对方的尊严有可能会给自己带来灾难性的后果。

老板在公司里掌握着我们的职场命运,我们不可避免地要学会如何与老板打交道。如何让老板“听我的”是很多人的职场沟通瓶颈,如果能了解一些与老板沟通的技巧,肯定会轻松通过这个瓶颈。

同样的意思,采用不同的方式,在不同的时机下表达出来,结果会有天壤之别。如果我们想让老板采纳自己的建议,首先就要把握他的需求,就像一位推销产品的营销员,把自己的“建议”合理地推销给老板,或者暗示,或者旁敲侧击,或者开门见山,或者类比,甚至你还可以向……

一言以蔽之,无论是时机、态度、立场,甚至采用不同的切入点,都会影响你和老板谈话的结果。在你和老板之间的谈话过程中,细心揣摩他的心思,认真观察他的神态,体会他的语调,你才能明白老板的心声,才能更加有利于了解老板,只要你的方法运用得当,老板自然就会“听你的”!

老板听你的,舞台才是你的。只有这样,你才可以在职场中拥有实现自己最大价值的平台。太多的人才华横溢,却怀才不遇,就是因为输在不懂得如何跟老板交流和沟通上。要知道,老板也是人,不是神,也不一定是伯乐,但他一定会发现埋头苦干的你。我们更要改变与老板对立的错误观念,摒除“畏上”心理。老板是企业的掌舵人,他拉你一步,胜你自己走十步,因而他是你腾飞的跳板,而不是绊脚石。可见,身处职场,干得好,还得说得好。干得好,同时会说话,能处理好各种人际关系,才是左右逢源的真人才。