书城管理趣味红楼管理学:王熙凤是最好的CEO
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第23章 自我修养:职场生存的软实力(1)

贾府CEO王熙凤不但是荣国府实际的掌权者,更是荣国府最有修养的人。之所以在荣国府CEO的宝座上一坐十几年,最根本的原因就是她不论在哪个方面都能够压得住阵脚。换句话说,之所以能够坐稳荣国府CEO的宝座,最大的原因就是她不论是硬实力的管理手段,还是软实力的自我修养,就算不能做到最好,起码也能够做到数一数二,所以综合实力最高的王熙凤自然坐稳了荣国府CEO的宝座。高贵不失随和,理性中含着人情,这就是王熙凤的形象。可以说这个形象成为荣国府的标签,成为荣国府最有价值的商标,更成为推进荣国府快速发展的一股动力。

1.王熙凤的衣着最得体:竞争中一定要注意自己的外表

作为荣国府这样一个享誉全中国的超大型家族企业的CEO,王熙凤从上台的那一天起就生活在了镁光灯之下,一举一动都是新闻媒体上的热点新闻。所以王熙凤代表荣国府的形象,自然而然就成为荣国府的形象代言人。成为荣国府的形象代言人的王熙凤深知穿衣打扮的重要性,换句话说,哪天她的脸上多了条皱纹都会引发网民的探讨,比如会出现一些“王熙凤深陷某某门愁得一夜苍老十岁”和“荣国府陷入某某危机CEO面现愁容”等一些会为荣国府的形象带来负面影响的消息。所以王熙凤在成为荣国府的CEO的第一分钟起就严格要求自己,只要在公众场合出现,就必须以最得体的衣着和最饱满的精神状态出现在公众的视野里。

总体而言,王熙凤的衣着打扮主要注重以下三个方面。

第一个方面:穿衣打扮要体现出荣国府的企业文化。

荣国府作为一个全国性的超一流企业,从创始之日起就建立了自己特有的企业文化。再经过近百年的发展之后,已经成为全球优秀企业文化的杰出代表之一。荣国府企业文化的核心思想就是“以人为本”的发展理念,在管理上讲究人性化管理,在产品生产上讲求对每一个人负责的生产理念。所以一直以来荣国府都是普天之下最受尊重,也最受消费者认可的企业。

作为荣国府有史以来最聪明的CEO的王熙凤,自然知道荣国府的企业文化就是其基业长青的奠基石,所以其穿衣打扮非常注重体现出荣国府“以人为本”的企业文化理念。比如在董事长贾母的生日宴会上,社会各界名流齐集荣国府的大观园。王熙凤一出场就让在座的社会各界名流眼睛一亮,她一身洗练的时尚套裙设计简约并无过多缀饰。充分体现出了荣国府注意节俭的优良企业品质,并从节俭的这一细节表明了荣国府的管理者珍惜员工们的每一份劳动成果所带来的收益。不让员工们辛苦挣来的钱浪费在不该花钱的地方,简约的风格更是突出了荣国府的企业品位。王熙凤的这一身衣着打扮立刻使自己成为荣国府“以人为本”的企业文化的展示窗口。

可以说在衣着穿戴上注重体现出荣国府“以人为本”的企业文化不但让王熙凤的形象得到了提升,更让荣国府的企业文化得到了更为广泛的传播,真可谓是一举两得。

第二个方面:穿衣打扮要能够展现出荣国府的企业风采。

当荣国府在董事长贾母掌管的后期陷入停滞不前的困境之时,是王熙凤的及时出现将荣国府从濒临破产的边缘拉了回来,而她使荣国府重新回到一流企业的行业中的重要方法就是重展企业风采。

一直以来,荣国府作为全中国最着名的家族企业,其企业风采一直是无数企业竞相学习和效仿的对象。只不过在董事长贾母掌权的后期荣国府管理上由于不到位,导致其一向引以为荣的企业风采逐渐开始黯淡。等到王熙凤上台之时荣国府已经没有了往日的风采,昔日荣国府那气势磅礴和引领时代风骚的企业风采已经成为了昨日黄花。为了重展荣国府的风采,王熙凤决定先从自己做起。每一次出现在公众场合的时候,她的衣着打扮总是洗练简约。更重要的是透露出一股舍我其谁的优秀管理者气魄,展现出一种充满朝气和激情的个人风采,而这种个人风采也是荣国府风采的缩影。

正是王熙凤这一种充满干练的管理者风采的衣着打扮让整个荣国府的员工们看到了希望,看到了那个曾经气势磅礴和引领时代风骚的荣国府的风采。整个荣国府的员工们在她的带动下开始努力工作,并注意个人形象。再次使荣国府恢复了往日的风采,重振雄风再次踏入了大中华帝国一流企业的行列。

第三个方面:穿衣打扮要体现出自己高人一筹的独特品味。

荣国府作为一家拥有独特企业文化与企业风采的全国一流企业,其高层管理者的衣着打扮一定要体现出“独特”两个字;另外,如果荣国府的高层管理者的穿衣打扮能够体现出高人一筹的独特品味,就更会让荣国府在与其他竞争对手的较量中显得更有实力并更有企业内涵。所以王熙凤要求自己穿衣打扮要体现出高人一筹的独特品味,比如在荣国府举办的欢迎新员工林黛玉的欢迎会上,当无数的新闻媒体对着整个欢迎会狂拍之际,刚刚忙完手上的事儿匆匆赶到现场的王熙凤的一出场就成为镁光灯下的主角——“彩绣辉煌,恍若神妃仙子。头上戴着金丝八宝攒珠髻,绾着朝阳五凤挂珠钗,项上戴着赤金盘螭缨络圈。身上穿着缕金百蝶穿花大红云缎窄袄,外罩五彩刻丝石青银鼠褂,下着翡翠撒花洋绉裙。一双丹凤三角眼,两弯柳叶掉梢眉。身量苗条,体格风骚。粉面含春威不露,丹唇未启笑先闻”。可以说,王熙凤的这一身打扮立刻令众人为之倾倒“恍若神妃仙子”的打扮让大家惊为天人。其衣着华丽而不俗气,精致而不显轻薄。既体现出了自己高贵典雅的一面,又体现出了荣国府的雄厚实力。所以说王熙凤不但让穿衣打扮成为一种艺术,而且成为一个体现企业文化的舞台,而她就是舞台上的主角。正因为如此,荣国府才在王熙凤成为CEO之后再次焕发出了强大的竞争力。

管理心经:企业管理者举手投足间都在增加企业的竞争力

从王熙凤注重个人外在形象来看,企业管理者的个人形象影响企业竞争力。在这个竞争激烈的社会中许多企业管理者忙于各种各样的活动,使其每天在匆忙中忘记了打理自己的个人形象。最为悲哀的是很多企业管理者往往将个人形象当做最末流的技术细节,只是在与客户见面之前匆匆地披上一件皱巴巴的西服。结果从一开始就给客户留下了不好的印象,而这个坏印象往往为生意的失败埋下了祸根。所以企业管理者打造好个人形象就成为一项极为重要的工作,因为它能够为企业的发展带来无形竞争力。

一般而言,企业管理者打造个人形象要注意两个方面,一是衣着不必华丽,但必须整洁。如果太过华丽,往往会给别人留下华而不实的感觉,所以企业管理者只需要穿着得体并整洁即可。因为整洁带给人的是一种认真的精神,体现出自己有着高度的负责精神。而这样的人也往往是良好的商业合作伙伴,因而使得企业的竞争力随着个人的印象分的增加而提升;二是穿衣打扮一定要体现出自己的个性,能够给别人留下深刻的第一印象。对于任何一个人来说,深刻的第一印象都是至关重要的。

2.王熙凤的说话艺术:说话如下棋,需掂量轻重

在荣国府这个超大型家族企业中,任何一个不会说话的人都不会出人头地。换句话说,在这个充满着钩心斗角的荣国府中谁不会见人说人话和见鬼说鬼话,谁就注定会成为被排挤的对象。而作为荣国府CEO的王熙凤,毫无疑问就是荣国府中最会说话的人,见到不同人说不同的话是其坐稳荣国府CEO宝座的重要手段之一。

其实在王熙凤刚刚踏进荣国府的大门之时,身为CEO贾琏秘书的她并不是一个见人说人话和见鬼说鬼话的人。应该说,当时的王熙凤应该说还是一个有理想和有正义感的年轻人。她认为凭借自己的努力就一定会实现自己的梦想,会成为荣国府最优秀的员工,并得到领导的赏识从而一步步高升。可是王熙凤看到的事实却是自己成为荣国府中最优秀的员工,但是却不是荣国府中最受领导赏识的员工。在荣国府这样一个裙带关系交织成网的家族企业中,谁最会说话谁就是最受领导器重的人。

王熙凤很快就变成了一个有理想,但却世故圆滑的人。用荣国府的方式得到自己想要的一切就得见人说人话和见鬼说鬼话,在不同的人面前说不同的话。

毋庸置疑,王熙凤的确是荣国府有史以来最聪明的CEO。她说话很有讲究,总是针对不同人的特点讲出很有针对性的话。总体而言,王熙凤在说话的艺术上表现为以下两个方面。

第一个方面:不只说好话,更要说有用的好话。

王熙凤明白,如果在别人面前只会一味地说好话并不一定能讨好别人。因为在很多时候好话说得过多就会让别人以为自己只会溜须拍马,而溜须拍马之人往往是整个社会最为歧视的对象。虽然整个荣国府可谓是溜须拍马成风,但是王熙凤绝对不会过度地吹捧别人,过度地吹捧别人就意味着对自己的否定。所以她对自己的要求就是不只说好话,更要说有用的好话。

可以说王熙凤的这一招是非常高明的,她在大多数情况下是既把别人拍马屁拍到爽,更凸显出自己的价值。比如王熙凤在见到林黛玉时,立刻当着董事长贾母的面说道:“天下竟有这样标致的人物,我今儿算见了!况且这通身的气派,不像老祖宗的外孙女儿,竟是个嫡亲的孙女儿,怨不得老祖宗天天口头心头一时也不忘。只可怜我妹妹这样命苦,怎么姑妈偏偏就去世了!”王熙凤赞美林黛玉的这几句话充分地显露出了她的说话艺术——不只说好话,更要说有用的好话。在充分夸奖林黛玉有气质美的同时,她更不忘抬高自己。像林黛玉这样的美女以前竟然没有看见过,就这么一句就将自己的品味高的优点凸显了出来。更是拍得董事长贾母和林黛玉都非常爽,不知不觉间就喝了王熙凤的“迷魂汤”,即王熙凤真是个厚道的人,而且是荣国府里最有眼光的人。

从上面的例子中可以看出,王熙凤这一招真是非常高明。知道青春女孩子正是爱美之心旺盛的年纪,就夸其漂亮;知道董事长贾母年逾古稀,正是喜欢孙儿辈的年纪,转而夸外孙女林黛玉生得惹人怜爱,将见人说人话和见鬼说鬼话的言语艺术发挥到了极致。

第二个方面:真话假话都是有用的筹码。

王熙凤深知讨好别人和拉拢关系的关键是不能得罪人,而很多人在说好话拉拢关系的过程中往往因为夸夸其词导致假话连篇,最后的结果反倒得罪了被讨好对象。在王熙凤的讨好方式中重要的一个智慧就是我可以不说真话,但是绝对不说假话。

可以说,王熙凤的这一个充满个人特点的说话艺术方式是其成功拉拢关系的重要因素。比如她和董事长贾母坐在炕上打麻将,鸳鸯偷偷地用手画了一个圆圈之后,王熙凤立刻会意了并装作若无其事的样子说道:“我这张牌在姨妈手里。”然后故意打出了一张二饼,结果董事长贾母立刻和牌了。眼见着贾母赢了,王熙凤又故意喊道:“我出错牌了!”此时被胜利冲昏头脑的董事长贾母一听王熙凤这么说,心里更得意了。谁知此时,王熙凤又要拿回那张二饼,结果董事长贾母乐呵呵地说道:“你还真敢拿回去,疯丫头?”王熙凤一听董事长贾母的话,立刻接着说道:“都不知道老太太赢了我多少钱去了!”结果此时,丫环儿过来给王熙凤送钱,王熙凤直接说道:“就搁老太太那里吧,她箱子里的钱早在招手呐,早晚还不是被老太太赚了去。”

从王熙凤在打麻将时候说的这几句话中可以看出她自始至终都没说一句假话,可是几乎每一句话也都算不上是真话。就是这种假亦真时真亦假的话,不但哄得董事长贾母非常开心,还给董事长贾母留下了一个王熙凤是个爱说真话的好同志的印象。可以说王熙凤的这种说话艺术绝对是大师级,正是这种高明的说话艺术不但使其成为荣国府最优秀的员工,更使其受到了领导的赏识。

管理心经:最讲究说话艺术的人往往最容易成为职场上的主角

从王熙凤以独特的说话艺术使自己成为荣国府的主角,受到董事长贾母的器重的过程中可以得出这样一个结论,即最讲究说话艺术的人往往最容易成为职场上的主角。在当前这个竞争异常激烈的社会中管理者如何说话会对其职场前景产生重要的影响,所以说话艺术便成为每一个职场人必须掌握的技能。在现代礼仪学中一个人锻炼出高超的说话艺术的方法有以下两个。