书城管理趣味红楼管理学:王熙凤是最好的CEO
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第33章 凤姐智慧:泼辣与直爽凝结的职场生存秘籍(2)

其实王熙凤这招敲山震虎使得十分精明,她知道贾琏和尤二姐这两只“虎”是成不了大气候的。他们敢如此做因为尤氏这个靠山,如果不先惩治尤氏,而与贾琏及尤二姐俩人斗争不但不能在情理上占到上风,还会受到两面夹击。所以王熙凤想要整治贾琏和尤二姐,只有先搬倒其后台尤氏,剩下的贾琏和尤二姐就可以任由自己搓圆捏扁了。在这件事中王熙凤也向众人表达出一个意思,就是在荣国府中除了贾母和两位夫人,任何一个敢于和自己作对的人都会落得尤氏和尤二姐这般下场。虽然王熙凤并没有将此意明着说出,但荣国府的众人已经深有体会,可见其何等厉害。

管理心经:威重令行,管理要先从立威开始

俗话说:“威不严而令不行,法不严而众难服。”一个公司要想有好的发展,首要条件便是其内部人员能够做到令行禁止,公司的各项规章制度能够得到有效的执行。这样一来,公司才能向好的方向发展;反之,如果公司的政策无人响应,内部人员行动不一,都各自按自己的喜好行事。就算能制定出好的政策,没人执行也无用,所以在管理中有“三分战略,七分行动”的说法。

让手下的员工都做到令行禁止不是一件容易的事情,毕竟人的想法各不相同。同一个政策有人觉得可行,有人就认为没有必要;同一个制度,有人感到轻松,有人感到压抑。那么当一个团体中出现不同的声音时,管理者应当如何做?

天下没有十全十美的事,更没有能照顾到所有人的规定。在公司和大多数人都受益的情况下,如果出现一些不合时宜的声音,不但会使其他员工受到影响,还会阻碍规定的执行,这时就需要管理者展现自己的管理手段。

威重而令行,说的就是管理者只有在员工中树立起威信,才能更好地驾驭他们。必要时管理者需要找出那些阻碍公司规章制度施行的典型,加以严肃处罚才能避免造成不利的影响。如果放任这种想法在公司蔓延,它将会像传染病一样快速地扩散开来。到那时公司的管理体制将会受到严重的质疑,所以必要时还要运用严厉的手腕来保证公司制度的执行力度。

而且一个过于软弱的管理者是无法做到令人信服的,太过放纵的政策会惯坏手下的员工。毕竟没有压力就没有动力,领导者需要树立威信,让员工在工作时保持紧张的状态,高效地完成工作任务。

3.假痴不癫,装傻也有妙用

说到精明,在偌大的荣国府中哪一个不是善于算计的人精?论起伶俐,比王熙凤伶俐百倍的在荣国府大有人在,而为什么单单王熙凤能够将荣国府CEO的大权揽在手中?

原来精明也分为多个层次,不同层次的精明造就了不同人物的命运。那些荣国府内的公子哥大小姐们,平时看着一副聪明伶俐的样子,这只能算是一种小聪明。而真正精明的则是那些知进退并懂算计的幕后人,而王熙凤便是这种人。

在《红楼梦》里经常能够看到王熙凤为了讨贾母欢心而表现出一副痴痴傻傻的样子,博众人一笑,王熙凤做的那些所谓的“傻事儿”正是其一种过人智慧的表现。

贾母这个荣国府董事长可以说是至高无上的,作为被她一手提拔起来的CEO王熙凤为了讨好贾母经常使出各种手段。王熙凤知道贾母喜欢热闹,她便经常举办一些活动。并不惜装傻制造笑料,以达到取悦贾母的目的。

在荣国府举办的元宵节中,府内的大大小小和老老少少齐聚一堂,人们围坐在一起干脆玩起了击鼓传花的游戏。当传到贾母手里时为了逗乐,贾母就拿王熙凤来开涮。说有一个大户人家里有十个儿媳妇,但有一个能说会道的儿媳妇天天哄得公婆俩人十分开心,让另外九个十分嫉妒。为了找出那人伶牙俐齿的原因,其他儿媳妇一起到阎王庙烧香,求阎王给她们解答。到了晚上她们见到了阎王,正巧孙悟空也在,就告诉他们那个能说会道的儿媳妇正是喝了他的尿转生后才伶牙俐齿的。众人听完贾母的故事,都知道她在暗喻王熙凤伶牙俐齿是喝了孙悟空的尿,被逗得前仰后合。而王熙凤这时却装作一副不知的样子,更是让众人发笑。而轮到王熙凤讲故事。她就讲了一个聋子点炮仗的故事。暗指贾母的故事是炮仗,自己是聋子,聋子看炮仗——散了。其实王熙凤这个故事看似在自嘲是聋子,听不到别人的声音。其实是在说自己十分清楚故事的含义,只是装作不知道而已。并建议众人时间不早,大家也聋子看炮仗——散了吧。贾母一听便乘兴将炮仗放完,叫大家散伙。

其实众人是在借贾母的故事想耍笑王熙凤一回,而王熙凤也随了他们的愿。甘愿助兴,博人一笑。但聪明的王熙凤却比众人想得多,因为害怕众人因为闹得太疯伤了贾母的身子,所以讲了一个聋子点炮的故事。提醒众人时辰到了,该各回各家都休息去了。就在这不动声色中王熙凤完成了元宵节的高潮和结尾,既没有给众人留下遗憾,也没有太过放纵。王熙凤先是以“傻”入戏,自愿进入贾母的套中,然后又精心准备了一个“傻”故事提醒大家该散场。王熙凤看似是元宵节的笑料,其实她才是控场者。王熙凤在“傻”中既讨好了贾母,还掌控了节奏。

中国有句老话,聪明难,糊涂更难。所谓糊涂并不是真的就脑子空空,真的糊涂。而是表面上让别人以为自己糊涂,而私底下心思缜密。待到关键时刻再出手,以达到最理想的效果。人们常说的“扮猪吃老虎”,便是用来形容王熙凤的这种手段。当然王熙凤的“傻”也不光是用在讨好贾母和对荣国府的掌控之中,还广泛地运用到其待人做事之中,为自己谋取利益。

在王夫人的丫环金钏死后一向负责荣国府内人事问题的王熙凤忽然成为众人关注的焦点,许多人无缘无故地经常讨好她,前来上门送礼的人更是络绎不绝。王熙凤想到他们大概是希望讨好自己,以便有升官的机会。搞清楚这一点,王熙凤就开始其装傻大计,既然东西都送上门来了,不收下也不太合适。而事情嘛,别人不说自己也乐于装作不知道。而底下人一看王熙凤在收到礼物后并没有表示,反而更加拼命地孝敬她。在很长一段时间内这些相互钩心斗角的人都将目光放在送礼上,而王熙凤也一直收个不停。直到王夫人开始催王熙凤赶紧为她找个丫环,王熙凤才将人送到王夫人面前。既得了实惠,也得了感激。

可以说王熙凤在此事中选择装傻,显示了其执掌荣国府的精明手段。许多人瞅准王熙凤担任荣国府CEO掌管人事大权这个机会,纷纷巴结她,以便能谋得一份好差事。但王熙凤知道这些在平时都不搭理自己的人此时临时来抱佛脚,只是看中自己手中的权势。为了显示自己的手段,真正让这些人感到自己的威风,她干脆来个装傻充愣,事不干而礼照收。让这些人干着急,最后自己名利双收。

也许在有些人看来装傻扮愚这种手段只是不登大雅之堂的手段,并不是一种智慧的体现,然而这种想法是错误的。老子就曾经说过:“良贾善谋,深藏若虚,君子盛德,容貌若愚。”也就是说一个优秀的商人懂得囤积居奇,并隐藏自己的行事。而一个容貌丑陋并看似愚钝的人其实是一个品德高尚并富有经纶的君子,可以说人不可貌相。真正的智者都不会过分表现自己的才智,而是懂得隐忍。在不便于表达自己态度的时候选择装傻做愚或是装聋作哑,静观事态的发展以做好应对的准备。

假痴不癫是《三十六计》里的第二十七计,原话是:“宁伪作不知不为,不伪作假知妄为。静不露机,云雷屯也。”其大意为如果遇到无法掌控的事,还不如装做什么都不知道。静静地等待转机,并且积攒自己的实力。

别看王熙凤在荣国府攀上贾母这棵大树要风得风,要雨得雨。但还是有一些人是王熙凤得罪不起的,尤氏便是其中之一。虽然得罪不起,那就只能躲开,但有时光靠躲躲藏藏还不行。王熙凤无意间知道尤氏在怂恿自己的丈夫贾琏娶小老婆,可是急坏了。但她知道如果此时自己到贾母面前去闹,不但得不到贾母的支持,反而还落下一个不能容人的名声并得罪尤氏。所以王熙凤只得在表面上装作若无其事,在背地里调查尤二姐的情况。这一调查让她找到了制敌的转机。原来贾琏要找的小老婆还是一个有婆家的人,早在以前就定过婚。男方名叫“张华”,只是对方家道破落,才临时决定嫁到贾家来。得知这一情况,王熙凤联系张华叫他将贾琏告上衙门,以破坏这场婚姻。经王熙凤这么一挑拨,张华便将贾琏告上了衙门。而王熙凤为了保证事情能够按照自己的安排来进行,又暗中买通了衙门官员,结果事态的发展逐渐对贾琏不利。之后王熙凤感觉时机一到,便到贾母面前哭诉此事。贾母从王熙凤口中得知此事后十分生气,令其亲自处理此事,而拿着令箭的王熙凤十分轻松地便将尤二姐赶出了荣国府。

从这里可以看出王熙凤虽然表面上假装糊涂,而背地里却使尽手段。当她发现贾琏要娶尤二姐时首先想到的不是如何大闹一场,而是考虑闹的时机是否合适。贾琏娶尤二姐是尤氏亲自定下的,自己没有理由阻止。所以当时就应该保持镇定,装做什么都不知道的样子,以免引起别人的猜疑。其后再寻找对方的弱点,瞅准时机后发制人,这样便能达到一招制敌的奇效。

所以说假痴不癫的策略被王熙凤用做一种随机应变的手段,不但用来讨别人的欢心,还能帮助她掌管大局和收买人心,甚至还能让自己的对手降低警觉,以利于自己瞅准时机发动进攻。

管理心经:巧借糊涂摆脱窘境

在人与人的交往中难免会出现一些令人感到尴尬的事情,这时就应当选择适时地装聋作哑,帮助同伴化解尴尬的局面。如果这时表现得过于聪明,往往会适得其反,让别人感到招架不住。

在公司中遇到同事或是领导间的矛盾有时应该保持糊涂,要知道世界上没有不透风的墙,一个人的一言一行都可能会对其未来产生极大的影响。如果因为言语问题或是站错队导致事业受到影响,就太不值得了。所以应该在形势还不明确的时候尽量将自己的态度表达得模糊一些,好留给自己以判断事态的时间,再做出正确的选择。那么所谓的糊涂就是谎言吗?当然不是。糊涂只是一种无法分清事实时的态度,说明自己缺乏依据无法判断事实。

所以说糊涂并不是是非不分,不明真相;否则那就成了真糊涂了。糊涂是要我们在遇到窘境和目前无法决定的事情前先选择将事态缓和,找出事情的真相,再相应地做出选择。它是一种随机应变的手段,可以改变不利的形势,带来缓解的时机。也可以掩盖自己的真实意图,避免对手的警觉和怀疑。更重要的是糊涂可以让人更加清醒地看待问题,分析出其中的利害关系并避免遭遇失败。

4.平衡人际关系:犹如在悬崖之间走钢丝

在荣国府这个内部关系错综复杂的家族企业内要想管理好,光靠能力是不行的,更重要的是如何协调好荣国府内的关系。在荣国府内有的人忙活一辈子,但却并不讨人喜欢,结果碌碌无为;有的人既能做出成绩,也能讨人欢心。日子过得很滋润,那就是王熙凤。

看过《红楼梦》的人都知道王熙凤生得八面玲珑,天生就练就一张巧嘴,善于察言观色的她每每说出口的话都让人感觉如坐春风。在为人处事上,王熙凤特别擅长逢迎、恭维和投其所好,让荣国府内的高层人员对其赞不绝口;此外王熙凤凡事知进退、顾人脸面,也让其成功化解了许多潜在的矛盾,能够在荣国府内令行禁止。

王熙凤能够在荣国府内仕途一帆风顺,归功于她善于揣摩别人的心理。将话说到位,句句说到人心里。“少说也有一万个心眼子”的王熙凤可以说是揣摩人心的高手,在对待荣国府的董事长贾母上她做到一切以贾母为中心,唯命是从并投其所好。而王熙凤就像贾母手中的一颗棋子,下在贾母心想的地方。比如说贾母因为鸳鸯的事错怪了王夫人想向她道歉又抹不开脸面,便叫贾宝玉替她向王夫人赔个不是,结果王夫人没有领情。就在这尴尬的气氛中王熙凤在两头一“搅和”缓解了紧张的气氛,哄得大家都开开心心。可以说在贾母最需要有人来打圆场的时候王熙凤挺身而出,从而让事情一笑了之。正是因为王熙凤察言观色的本领,所以使其成为贾母眼中的红人。

贾母在荣国府的地位可以说至高无上,是荣国府的真正领导人。而王熙凤作为一个管理者,也是贾母下属。当然要处处揣摩贾母的心思,好办出令贾母满意的事来,并攀上这棵大树。可以说在家族式的企业中要想更好地生存,与上层领导的支持是分不开的,王熙凤利用她的一双慧眼总能察觉到领导的心思,为其排忧解难。

有了一双能察言观色的慧眼,王熙凤对上司逢迎和恭维的手段也十分高明。首先在做事上,王熙凤总是能抢在别人前边。她并不是坐等上司下达命令而是通过揣摩上司的心思提前一步把事做好,得到上司的赏识。在荣国府中王熙凤可以说是最忙活的人,几乎大事小事都由其亲自张罗。就连贾母出游都由她来指点,哪里有看头和哪里又能歇脚都经过王熙凤的深思熟虑,贾母自然对其赞赏有加。

在礼节上王熙凤也给予上司充分的尊敬,平时说话办事总是照顾上司的颜面,用礼节将其捧上高位。将上下级的关系处理得十分得当,赢得了上司们的一致好评。王熙凤在荣国府操办大小事时总是把礼放在第一位,比如办宴会请众人吃螃蟹,她自己不曾坐下享用。只是不住地在贾母和王夫人等几大荣国府高层面前伺候着,并且服务周到。十分有条理,让众人十分满意。