书城管理麦肯锡思维
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第25章 每天一个图表管理你的工作(2)

将每日总结作为一种习惯

我们都向往美好的事物,愿意培养好的生活和工作习惯,而记工作日志就是一个很好的工作习惯。开始可能你还对此认识不深,但你不妨试一下,只要坚持一段时间,就会从中受益,就会深深爱上这个习惯,就会认识到这是一件非常有意义的工作,就会自觉地去完成这项工作。

每天在工作结束后要做的第一件事情是什么?你可能会说,这还用说吗?回家呀!当然,这是很多人的第一反应。下班回家休息,天经地义,这也是很多人的一种工作和生活模式。现在我们探讨一下,如果我们下班后,首先不忙着想回家的事,而是先将一天的工作回顾一下,看看我们这一天有什么收获,还存在哪些问题和不足,明天怎么弥补,等等。把这些尽可能地记录下来,然后再回家。表面看这要耽误点儿时间,但你很快就会感受到这样给你带来的好处。因为只要你这样做了,明天的工作将会更加顺利,业绩会更加突出,问题会出得更少。当你养成了这样的习惯,做好工作日志,你的业余生活也会更加踏实,因为工作中的问题你都解决了,或者至少你都有所准备了,你就不必在业余时间再为工作的事情分心和忧虑。

我们要承认,人是有惰性的,表现在方方面面,既有工作上的,也有生活习惯上的,记工作日志也不例外。一个人记几次工作日志并不难,难的是一贯地记,不间断,不懒惰。可是当你某天莫名其妙地感到厌倦时,说不定就会丢下本子,把今天的事情推迟到明天。要当心,这可不是好的开端,这个头一开,也许不良习惯就要形成了,因为今天推明天,明天也许就会往后天推,长此以往,日积月累,你就会落下功课,你的成绩也因此会受到影响。当别人都在前行的时候,因为你的懒惰,你落后了,而你如果再不觉悟,与别人的距离就会越来越远。这是值得警惕的。

我们都不希望自己成为这样的人,那么怎样才能避免这样的情形出现呢?办法很简单,就是从养成记工作日志这个好习惯开始。

记工作日志是为了更好地工作,事实也充分证明了这一点,通过工作日志,我们可以发扬成绩,克服缺点,完善自我,提高效率。记工作日志的过程,是一个分析剖析的过程,在这个过程中,我们的大脑更清晰,思路更敏锐,我们会变得更聪明、更能干,从中享受到无穷的愉悦。特别是随着时间的延续,工作日志带来的好处会越发明显,对我们工作的意义也越发明晰。

有一位企业家对工作日志情有独钟,他认为在自己多年的努力中,正是工作日志激励着他。开始时对工作日志他还没有特别的认识,不太在意制订严谨的工作计划和规划,只是在遇到困难时,会经常思考并记录下来自己的想法,做些梳理和总结。时间长了就发现了其中的益处。以后逐渐形成习惯,每天都要像做例行功课一样,总结当日的工作,计划明天的工作,每周还要总结本周的工作,计划下周的工作。就这样形成了固定的模式,不可缺少。这位企业家感到,自己努力取得的成绩并非因为自己有多强大,他认为自己就是受益在记工作日志上,这个习惯使他保持了清醒的头脑,少走了很多弯路。

但我们也来看看现实的情况吧,在现代社会,工作和生活节奏都在加快,人们都在紧张忙碌中奔波。在这样的情境下,要静下心来对工作做点儿反思,做点儿总结,写点儿工作日志,你可能会说哪有那样的时间和精力。忙乱中,自己做了些什么转眼就忘了,更不用说到年终做总结时会不知所措。更可惜的是,不少本来勤勤恳恳的人,在自己的岗位上没少辛苦,但却难有长进,他们或者抱怨领导,或者自怨自艾。细想,问题可能是多方面的,但至少有一条就是不能主动地认识自己,不能主动地发现问题和解决问题,在纷繁的竞争中没有认真总结自己的长短,因而丧失了机遇。

工作日志的实用性表现在以下几个方面:

(1)省时,使工作总结更完善。工作日志做到每日做,条理清晰,对当日的总结和对次日的计划都要有所体现,并分出主次,计划要体现省时,高效率,这样每周每月的总结才会有实实在在的内容。

(2)记工作日志,提高执行力和工作的主动性。工作日志对我们的提示和督促作用很突出,因为它体现了工作的目标和程序,既提示我们做什么,也督促我们对照检查,及时发现偏差和不足,及时做出纠正和调整,争取工作的主动权。

(3)保证工作的衔接。我们的工作常常是繁杂多头绪的,稍不留心,就可能出现差错,而工作日志能保证我们厘清头绪,有条理地工作,做到忙中不乱。

(4)通过工作日志积累了工作经验。工作中遇到的问题,解决的方法,这些一旦形成工作日志,就会成为你的一笔宝贵财富,今后再遇到类似的问题,你就能有所准备,至少可以在工作日志中寻找答案。

如何记录工作日志

下面,我们要具体说说怎样做好总结和计划,需要注意些什么:

首先要明确每天开始的第一件事就是制订一天的工作计划;

制订计划要严肃认真,不要被其他的事情干扰,而且要记录在案;

计划要与工作实际相结合,必须是符合实际的,能在当天予以落实;

计划一旦制订,就要认真执行;

总结要重点突出,不用长篇累牍;

注意阶段性总结,半个月或者一个月做一次总结。

需要提醒的是,如果觉得做总结无关紧要,那么麻烦的事情可能就接踵而至了。

那么,工作日志是什么样的,包含哪些内容,怎样去记?

1.记流水账

开始记工作日志可以像会计记流水账一样,把每天都做了些什么记下来,这样经过一段时间,你会发现自己每天记的都是已经完成的工作,如果还有没完成的呢?这时就会提醒自己要按计划全部完成当天的任务,不能拖欠。这就形成对自己的督促和激励。

如果通过记工作日志发现自己除了完成任务外,还有富余的精力和时间,已有的工作对自己来说已经轻车熟路了,那就可以对自己提高些要求,可以做更多更复杂的事情。这让自己的能力得到了挖潜和发挥。

2.每天对工作中的问题的记录以及处理结果的记录

做什么工作都本着先易后难的原则,记工作日志也是这样的。开始可以记一些简单的问题,由简入繁,日积月累,随着时间推移和发现问题的增多,所谓见多识广,从中就能逐渐找到解决问题的方法,经验就是这样积累的。解决问题的好方法值得借鉴,失误要记取并努力避免,这些都有必要记录在案,对今后的工作会产生很大的帮助。

3.记下每天的工作心得

善于从每天的工作中有所感悟,做个有心人,这样就锻炼了思维的敏锐性,能及时发现问题解决问题,长期积累,必有好处。

4.将第二天的工作做个预案

一定要走在时间的前面,把明天要做的工作提前打算,对可能遇到的问题要有预判和应对方案,做到有备无患,一旦真的遇到了问题,也不会临阵慌乱,以提前的预案及时做好处理。严谨的工作作风就是这样形成的,这对培养自己的工作习惯和能力,使自己站得高,看得远很有意义。

对新入职的员工来说,做工作日志的过程就是一个不断提高工作能力的过程,所以要重视这项工作,具体可以这样做:

(1)预备一个完整的本子,不要使用单页的纸张。

(2)按时间排序,标好起止日期,这样便于记载和查找。

(3)不要占用所有的页面记录,要适当留出空地,用来做备注—以工作进度和完成情况分类。

(4)日志中安排了工作的时间,不要被其他的事情占用。

(5)如果有其他安排,要在相应时间位置记录下来。

(6)每天在上班后要首先检查一下昨天的工作完成情况,以简练的文字做提示和小结。

(7)每天上班后列出当天的工作计划,还有哪些需要注意的事项。

(8)下班前要检查当天工作的完成情况,如果发现还有未完成的工作,要及时记录下来,或在第二天上班时再次做检查。

(9)在工作日志中,只要是与工作相关的事项都可以记录下来。

(10)养成外出带日志本的习惯。

(11)在一周或一个月后,对工作日志按照完成情况、完成时间和效果做分类总结,

(12)在工作中的感悟、心得、经验和教训,都可以写进工作日志,这样可以丰富你的工作经验和生活经验。

(13)最后要提醒的是要保存好本子,不要丢失。

延伸图表的意义

制订图表让我们可以更直观、更科学地安排工作时间。在麦肯锡,这一方法的意义得到了延伸,不仅限于时间管理,麦肯锡人善于用图表来展示信息,并且以此作为基本手段与客户沟通,这使得沟通合作更加简洁高效。

麦肯锡前顾问埃森·拉塞尔在刚入职时,得到了一盒绘图铅笔、一块橡皮和一套塑料绘图板,这些都是绘制图表必备的工具。当时已经是1989年,人们早已开始用计算机制表和画图,但麦肯锡依然保留着这种古老的手段,这让埃森有些吃惊。然而,在此后的工作中,他发现绘图板能够简化图表,让信息更清晰,这是计算机制出的花哨图表所不可比拟的。

麦肯锡公司认为,图表作为传达信息的手段,越清晰、越容易理解就越好,所以,麦肯锡人只印制黑白图表,除非必需,他们也从来不使用三维图形,这两项原则都是从视觉方面来考虑的,他们认为,传递信息的媒介不应该比信息本身更吸引注意力。而色彩和三维图形都是容易分散注意力且具有一定欺骗性的。图表越复杂,传递信息的效果也就越差,要把图表当作传递信息的手段,而非艺术品。

而且,他们还有一项重要原则,那就是每张图表只传达一种信息。或许图表要反映复杂的信息,传达多种观点或看法,此时,制图人员就要选择从哪一点进行传达。麦肯锡人通常会从图表的标题开始这项工作。用简单的句子作为标题,清楚地表达出图表的重点。用底纹、爆炸型的扇形区域或是箭头来突出图表中的无声信息。如果一张图表包含了多种观点,那么就把每一种观点复制到新的标题下,并且突出相关信息。

此外,麦肯锡人会在图表的左下角标注资料来源,这项内容非常重要,因为阅读图表的人经常希望得知信息来源,而且制表人或其他人员在将来查阅这些图表时,也可以方便地追根溯源。

当然,与客户进行沟通时,图表的使用也要适可而止,不可滥用图表,否则会引起客户的厌倦。你只需在必要的时候借助图表来表达观点,因为客户往往没有耐心阅读大量的文字。

20世纪90年代以来,随着时代的发展和技术的进步,麦肯锡公司也开始使用计算机软件进行制图,偶尔也会使用一些颜色进行标注,但简单直接始终是麦肯锡公司制作图表的重要原则。