书城管理管理者必备兵学谋略与运筹技巧
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第30章 《三十六计》:运用权术的谋略与运筹技巧(2)

[译文]对于兵力强大的敌人,就攻击他的将帅;对于有智慧的将帅,就打击他的情绪。将帅斗志沦丧,兵士颓废消沉,敌人的气势必然会自行萎缩。利用这些方法来控制敌人,可以顺利地保存自己。

第32计 空城计

原典

虚者虚之,疑中生疑。刚柔之际,奇而复奇。

[译文]兵力空虚时,愿意显示防备虚空的样子,就会使人疑心之中再产生疑心。用这种阴弱的方法对付刚强的敌人,这是用奇法中的奇法。

第33计 反间计

原典

疑中之疑,比之自内,不自失也。

[译文]在(敌方)疑阵中布(我方)疑阵,即反用敌方安插在我方的间谍传递假情报,打击敌方,以此来辅助内部,便不会导致自己的失败。

第34计 苦肉计

原典

人不自害,受害必真。假真真假,间以得行。童蒙之吉,顺以巽也。

[译文]人们一般不会自我伤害,遭受伤害,必然是真实情况;我方以假作真,并使敌人信而不疑,离间计就可以实现了。抓住并利用敌人“幼稚朴素”的心理,就能顺着他的弱点达到目的。

第35计 连环计

原典

将多兵众,不可以敌,使其自累,以杀其势。在师中吉,承天宠也。

[译文]敌人兵多将广,不可与之硬拼,应设法让他们互相牵制,以削弱他们的实力。三军统帅如果用兵得法,就会像有天神保佑一样,轻而易举地战胜敌人。

第36计 走为上

原典

全师避敌,左次无咎,未失常也。

[译文]为了保全军事实力,退却避强。虽退居次位,但免遭灾祸,这是一种常见的用兵之法。

运用权术谋略与现代企业经营管理

《三十六计》吸收春秋战国之精华,容纳盛唐成功之辉煌,散发出古代先贤深邃而高远的管理智慧,它对现代企业管理者和管理理论研究都具有重大意义。其中的刚柔、进退、攻防、奇正等权变谋略的思想,在市场营销、价格战等方面,提供了灵活的战术和谋略、市场技术等辩证智慧。

第一,“擒贼擒王”的目标定位

“王”是国家、社团、机构、部门等社会组织的首领或核心人物,是组织展开集体活动的指挥调度中心,是组织发挥整体力量的枢纽和关键。“枪打出头鸟”的习惯思维造成这样一种现象:一旦关键人物不存在,便树倒猢狲散。所以要消灭和瓦解一个组织,攻击的重心是它的首领和核心人物,一旦把他们击倒,组织就会群龙无首。

西安杨森药业困境求生存的案例便是“擒贼擒王”战略的一次实现。

西安杨森的产品刚刚上市的时候,我国经济处于调整中,市场销售普遍不旺。但杨森人并未坐叹自己生不逢时,而是视困境为增强竞争力的机遇,凭借产品质量高、品种多、剂型全的优势,信心百倍地走向市场。

为了使自己的产品能打开销路,杨森公司设计了一个“摧其坚,夺其魁”的公关战术。他们紧紧抓住“医药相连”这一线索,打出了“让每一个中国医生都了解西安杨森的产品”这一口号。结合我国医药市场的特点,借鉴西方市场的营销策略,形成了一套独具特色的“三角形宣传模式”。

位于“三角形”顶端的是由医药界名流、权威组成的杨森科学委员会,对公司的产品、科研、管理等进行高层次的指导。在社会上,这些社会名流的介绍推荐让人觉得可信,其宣传效果远远超过商业广告。“三角形”的中间部分面向医务人员,特别是有处方权的中青年医生,他们知药、懂药,对药品可以主动选择,直接接受。通过报刊、电台、电视台进行广泛宣传,吸引广大消费者,便构成了“三角形”雄厚坚实的底部基础。这套宣传模式以医药界名流、权威为龙头,抓住了这一龙头,也就起了以点带面的作用,影响了社会的不同阶层,影响面之广为一般宣传形式所不及,这在树立公司良好形象、提高新产品知名度方面,发挥了积极有效的作用。这一切都使杨森公司名声大振,销售收入直线上升。

擒王是控制和消灭一个组织的重要任务,但具体的实施又有很多做法,有多种计谋。例如《三十六计》中的第2计“围魏救赵”、第19计“釜底抽薪”、第31计“美人计”等,从不同的角度反映了目标准确定位的问题。

第二,“顺手牵羊”的战略决策

“顺手牵羊”比喻意外获得某种便宜或毫不费力地获得某种平常要花大力气才能获得的东西。作为一种计谋,顺手牵羊常常不是等“羊”自动找上门来,而是着意寻找敌方的空子,或诱使敌方出现漏洞并进一步利用漏洞,从而使自己“牵羊”时很“顺手”。

在各种争斗中,机会是非常重要的,敌方的疏漏往往是我方的机会。所以对时机的把握常常是决定胜负的关键。在现代经营活动中,“顺手牵羊”的谋略在市场广告竞争中常常被采用。经营者为了突出本企业产品的优点,在宣传本企业产品优点的同时,往往与竞争产品进行比较,间接贬低对方、提高自己。这种比较性的宣传广告,在各类媒体上频频出现,是达到自己经营目的的切实可行的好方法。

在一家组合音响的销售门市部里,一对正在筹办婚事的情侣看中一台式样别致、功能齐全、音色柔美的高级组合音响。善于察言观色的营业员见二人踌躇不前,判断二人已产生了一定的购买欲望,但有可能又有难言之隐。为促使买卖成交,营业员便主动上前热情地为他们介绍该音响的特点、主要操作方法及市场上的销售状况、用户的反馈等,以此证明该音响物美价廉,质量上乘,操作方便,深受广大消费者的喜爱。看二位有些心动,不住地点头,营业员又乘胜追击,诚心诚意地说:“新婚家庭添置一台音响,将会增加一份温馨的甜蜜,更增添一种浪漫、快乐情怀,是绝对少不了的。”继而又主动为二人进行了必要的试机,紧接着又为他们进行了一系列的服务,所有的条件都得到满意答复后,二人高兴地以双方都能接受的价格成交。事后,在场的人无不佩服这位营业员乘隙而入、顺势而取的谈判技巧。

《三十六计》极重视对时机的把握,第12计“顺手牵羊”、第20计“浑水摸鱼”、第30计“反客为主”等,都是提醒人们要善于抓住时机,获取利益。

第三,“远攻近交”的外交策略

“远攻近交”,最初作为外交和军事策略,是和远方的国家结盟,而与相邻的国家为敌。这样做,既可以防止邻国肘腋之变,又使敌国两面受敌,无法与我方抗衡。它不只是军事上的谋略,更多的指企业、组织等利益集团的最高领导采取的战略,表现在市场上是由国内走向国外。只有纵深开拓才能由表及里,实现企业的可持续发展战略。

雀巢公司联合第三世界国家摆脱危机的事实就是“远交近攻”谋略的成功运用。

雀巢公司是全球规模最大的跨国食品公司,至今已发展了120多年。它所生产的食品,尤其是速溶咖啡,人见人爱,风靡全球,是其拳头产品之一。然而,就是这样一个饮誉世界的雀巢帝国,在20世纪70年代却险些“一命呜呼”。

20世纪70年代末80年代初,世界上出现了一种舆论,说雀巢食品的大量销售导致发展中国家母乳哺育率下降,从而导致了婴儿死亡率的上升。由于当时雀巢的决策者拒绝考虑舆论,继续我行我素,加上竞争对手的煽风点火,到了80年代,竟形成了一场世界性的抵制雀巢奶粉、巧克力及其他食品的运动。雀巢产品几乎在欧美市场上无立足之地,给雀巢公司带来了严重危机。在残酷的事实面前,雀巢公司重金聘请世界著名公共关系专家帕根来帮助他们度过这一难关。

帕根根据调查分析,制定了一个详细周密的公共关系计划。帕根把行动的重点放在抵制最强烈的美国,虚心听取社会各界对雀巢公司的批评意见,开展大规模的游说活动,组织有权威的听证委员会,审查雀巢公司的销售行为等,使舆论逐渐改变了态度。在“近攻”取得初步胜利的基础上,帕根建议接任雀巢公司经理之职的毛奇,开辟发展中国家的市场,把它作为雀巢产品的最佳市场。在开拓新市场的过程中,雀巢公司吸取以往的教训,不是把第三世界的发展中国家单纯看作雀巢产品的市场,而是从建立互利的伙伴关系着手。

雀巢公司每年用60亿瑞士法郎从发展中国家购买原料,每年拨出8000万瑞士法郎来帮助这些国家提高农产品的质量。同时,还聘请100多名专家,在第三世界国家举办各种职业培训班。如此一系列的活动,使雀巢公司在发展中国家树立起了良好的形象,因而销路大增,取得了“远交”的胜利。

到1984年,雀巢公司的年营业额居世界食品工业企业之首。

第四,“李代桃僵”的成本管理

《三十六计》中第11计“李代桃僵”反映了成本管理型谋略思维。在战场上较量时,兵家们往往牺牲局部保全整体,或牺牲小股兵力保存实力,以获得最后的胜利。这就是“李代桃僵”的做法。在现代经营活动中,经营者不要为小利所诱惑,也不要为小害所影响,而要从全局的优劣形势中分析对比,争取主要优势,且不必要寸步不让。高明的经营者都会“以退为进”,以达到自己的目的。

椰菜娃娃是美国克莱克公司推出的一种以领养方式出售的布娃娃,它不像其他布娃娃那样被摆在货架上,而是放在小小的婴儿床上,随身还有出生证明,上面写着姓名、性别、出生年月、地点。有心“领养”的小朋友们要先办好手续,才能将自己的“孩子”抱回家中。它刚投放市场就赢得了广大消费者的青睐,在不到6个月的时间里,这种娃娃一下子销售了300万个。它已成为美国家喻户晓的人物,成为连环画、漫画的主角,甚至成为“爱”和“成功”的代名词。

椰菜娃娃的促销活动之所以取得如此大的成功,与“李代桃僵”的成本管理思维有一定关系。克莱克公司的公共关系人员通过深入的调查研究,了解了公众心理,掌握了市场动态,从而以“李代桃僵”的形势,使宣传工作深入人心,一举中的,达到了促销的目的。

第五,“隔岸观火”的信息管理

《三十六计》中第9计“隔岸观火”谋略强调信息管理,认为首先要收集足够多的信息来作为行动的依据。《三十六计》中不仅强调知己知彼,还强调知天、知地和知人,以及掌握环境、时机等方面的消息。如第6计“声东击西”,认为我方可以主动出击,用假信息来迷惑对方,从而争取战争的主动权。第7计“无中生有”、第8计“暗度陈仓”、第13计“打草惊蛇”等,都是利用假信息来混淆敌方视听的计谋。第26计“指桑骂槐”则是间接传递信息。第33计“反间计”是顺时以动地妙用信息。

作为谋略的代表作,《三十六计》证明了一个事实:成功决策的基础是信息。这也是现代管理学早已证明的一个规律。现代社会,信息已毫无疑问地成了企业不可或缺的一项战略资源。未来学家、《大趋势》的作者约翰·奈斯比特说:“在我们的新的社会里,战略资源是信息。它不是惟一的资源,但却是最重要的资源。”

《三十六计》作为集实用与理论于一体的管理典籍,提醒管理者在市场竞争中“避实击虚”,在商战中“治人而不治于人”。