一场地震引发的思考。
从决定做企业的那一刻开始，柳井正就强调，一家企业想要在社会上长久地生存下去就必须担负起属于自己的社会责任。企业追求的固然是经济利益，却不能因此就完全抛弃社会责任。只有做到了让社会认可，才能更好地为自己的利润服务。
从2001年开始，优衣库就展开了全球服装回收活动。最初，只限于羊毛类的衣服。到2006年，回收的范围被扩大到全部优衣库服装。回收回来的旧衣物有些被当做燃料二次利用。而那些完好无损还能够继续穿的衣服，优衣库和联合国难民总署达成了协议，把旧衣服全都捐给了坦桑尼亚、埃塞俄比亚等世界上12个国家的难民营。
柳井正说过，要通过服装来改变世界。一种方式是要让全世界的人都认识优衣库的服装品牌，彻底改变人们穿衣消费的固有模式；另一种便是通过这一系列的回收计划让优衣库不再只是卖衣人，而是转变身份成为文明的使者，通过改变难民的生活来改变我们平时看不到的那个穷苦世界。
这项活动一直持续了十多年。从2009年3月1日开始，这一活动由原先每年开展2~3次变成了常规性全年开展的活动。
统计下来，优衣库回收的旧衣物大约已经超过3000万件。尤其是在全年开展活动后，仅2009年一年就回收了262万件旧衣物。这个活动的基本目标是，让每个难民人手一件优衣库。
柳井正认为，即便是回收活动，也要有明确的计划性。他公开发表声明：优衣库计划要在未来5年内将每年回收到的衣物数量增加到3000万件。这一声明再次将所有媒体的目光聚集到优衣库的身上。
柳井正鼓动所有曾经购买过优衣库服装的消费者，有自己不愿再穿的旧衣服，拿出来捐给优衣库，优衣库就会让每一个消费者的美好心愿传递到每一个难民身上。一件衣服，连接的却是距离隔不断的温暖人心。
柳井正还专门和联合国难民总署以及各地的NGO（有志愿精神的非政府组织）主动联系，希望能够派优衣库的工作人员根据各地的气候不同而对回收的衣服进行分拣，从而达到最大的二次利用率。
这只是优衣库作出的一点点小贡献，却温暖了全世界。
正当人们对未来美好的一切充满憧憬时，2011年3月11日13点46分，一场9.0级的大地震改变了所有人的梦想。地震发生在日本岛的边缘，人们甚至还来不及避难，海啸就迫不及待地袭来。生命在大自然面前显得如此脆弱，高达10米的海啸带着撕裂一切的杀气横冲而来。
整个日本陷入了恐慌和悲痛之中，东京街头上到处都挤满了避难者，人们不知道在如此狂虐的自然灾害面前自己还能做什么。
这场地震对优衣库造成的影响也是空前的。据《日本经济新闻》《产经新闻》等媒体报道，优衣库因为销量不佳而使得其股价大跌。这一次灾害的冲击甚至比两年前的国际金融危机还要严重得多。
2008年的金融海啸，柳井正带领着优衣库迎头而上，结果不但实现了优衣库的销量佳绩，同时还给自己赢来了日本新首富的名号。今天的这场大海啸又给他和优衣库带来了什么？
据优衣库的内部数据显示，因为地震，有超过160家店铺不得不关门停止营业；地震和海啸造成的停电，使得优衣库70多家店面不得不缩短营业时间。受此影响，优衣库3月份的销售额下降超过了10%。这只是看得见的损失，而股价的大跌等看不见的损失根本就没有办法用数字来形容。
柳井正在这个危难关头，用自己的行动证明了首富不只是资产上的富足，更应该是精神上的富足。地震之后，柳井正在第一时间于优衣库官网上发表声明说，迅销集团将会为灾区捐赠3亿日元，所有迅销集团的员工自发募捐了1亿日元；而柳井正更以个人的名义捐款10亿日元。这笔共计14亿日元的捐款全部交由日本红十字会用于组织救援活动。
除了捐款外，柳井正还带领着优衣库向灾区捐赠了主打品牌g.u.以及heattech保暖内衣30万件，以及其他各类临时衣物等救援物资共计价值7亿日元。同时，在优衣库的2200家店面中全都展开了救灾计划。每个店铺都设置了募款箱，消费者每投进去一份爱心，工作人员都会代表灾区人们微笑着送上一句谢谢。
除了捐款捐物外，柳井正还聘请设计师专门设计了日本赈灾TEE系列的服饰，甚至还请到了贝克汉姆的妻子维多利亚、蕾迪·卡卡等国际知名人士参与到设计活动中来。
或许，这个时候金钱并不能够解决一切困难，但柳井正和公司的全体员工已经用实际行动证明了，人道主义才是永远的时尚，用爱去温暖人心，才是最根本的以人为本，才是优衣库唯一不变的理念。
一场地震，可以改变人们的生活现状，但柳井正却不认为天灾能够改变每个人积极向上的生活勇气。失败并不可怕，因为还有这么多人在背后支持着日本民众要勇敢地站起来，用爱的力量击垮灾害带来的冲击。
企业家永远都不是只为自己而活的，这也是这场地震给柳井正带来的思考。
公益优衣库。
尤其是在谈到企业的社会责任意识时，柳井正说这完全靠的是公司员工的觉悟。在优衣库，少有性格内向的员工，这里是一个开放的平台，再内向的人也被鼓励要勇于表达自己的观点，并且承担起属于自己的责任。
最典型的例子就是建筑设计师安藤忠熊和律师中坊公平。他们两个人以自己的名义成立了“濑户内海橄榄枝基金会”，其募资活动还受到许多优衣库客户的支持。人们都认为这是一件好事，应该要大力提倡。后来，柳井正也全力加入到这项公益活动中来了。
优衣库内部也举行过好几次募款活动，员工们纷纷慷慨解囊，高涨的热情还传染到了前来优衣库购物的消费者身上。
日本的濑户内本拥有一片原生态海域，零星的小岛上长满了绿树。作为内海，同时也是日本国民的天然鱼仓，这里被认为是整个日本列岛中物产最丰富的地方。
第二次世界大战后，基于大力发展经济的需要，日本国内的工业布局开始向沿海地区拓展，濑户内很不幸地被选为了重要工业基地。在随着日本经济的飞速发展，濑户内海也变成了工业化过程中的牺牲品。这里成了公用的下水道，工厂排出来的未经任何处理的废水随意流进海中，而这些工业废水中的铜、铅和汞的含量高得惊人。以至于到1955年后，原本十多年才会出现一次的赤潮竟然发展到每年出现数百次。濑户内海从此鱼虾绝迹，超过1/3的海底变成了泥塘。
更可怕的是，因为水污染及过量食用汞污染超标的鱼虾等海食品，这里的居民纷纷患上了水俣病。不少人开始变得痴呆麻痹，甚至是精神失常，并且这种病还具有极高的遗传性，水俣病会一代一代地传下去，即便居民搬离了濑户内海，这种病在几百年内也不会完全消失。
这件事情，震惊了全世界。
尽管日本当局从20世纪70年代就开始着手治理濑户内海，但在长达30多年的时间中，并没有收到好的成效。这是一个漫长的过程，人们不知道这里的环境究竟还能不能够回到当初的美好，他们所能做的仅仅是尽自己的一份力，还濑户内海一张尽可能干净的脸。