(3)确定赞助对象
掌握赞助对象情况;了解赞助项目情况;进行成本效益分析;认真确定赞助对象。
(4)沟通赞助对象
已经批准确定的赞助对象,要及时通知对方,做好实施准备。对不能满足或者不能全部满足赞助要求的对象,应该坦率相告,诚恳解释原因,争取互相理解。
(5)实施赞助计划
组织应安排专门的公共关系人员或组织专门的工作班子,负责赞助活动的具体实施。对整个赞助活动中的各个项目或环节,应分派具体人负责落实,各负其责,密切配合。在实施过程中,公共关系人员应充分运用各种公共关系技巧与方法,以求最佳效果。赞助活动本身就是为了扩大社会组织的影响,因此在赞助活动中,应尽量利用多种传播方式、途径,帮助主要活动的开展,扩大其影响。如利用大众传播媒介广泛宣传报道,利用广告传播烘托气氛,强化效果。
(6)进行效果评估
赞助活动完成后,应进行效果评估,要总结经验,吸取教训。主要包括:评估公众评价与反响、评估赞助计划完成情况、制作赞助活动的声像资料、写赞助活动总结、做好新闻报道剪报资料的存档工作。
3.庆典活动
庆典活动是组织利用重要节日和重要事件,举行的庆祝或典礼活动,是组织借助喜庆和热烈的气氛,对外扩大影响、对内增强凝聚力的重要手段。组织的庆典活动形式多种多样,常见的类型主要有:重大节日庆祝、工程典礼、开业典礼、签字仪式和表彰仪式。
虽然庆典活动形式并不复杂,所需要的时间也不长,但庆典活动却是一项系统工程。俗话说:“台上几分钟,台下十年功。”因此要把庆典活动搞好,准备到位、精心实施是关键。
庆典活动的组织包括以下步骤。
(1)举办时间落实
在现实生活中,经常有一些特殊的事件可以通过庆典活动纪念,如某些事件的1周年、5周年或10周年等。举办时间一定要结合组织特点来选择,如军队的立功、授勋仪式通常可选择在“八一”建军节;经营妇女儿童用品的商场,开业典礼时间可以选择在“三八”妇女节、“六一”儿童节;模范教师的表彰可以选择在教师节;以名人姓名命名的基金会,庆典活动宜选择在名人的诞辰纪念日等。
(2)形式规模落实
组织的性质、特点、经济实力和公共关系目标等因素,是确定举办庆典活动形式和规模的重要依据。一般而言,与公众日常生活密切相关的服务性企业的庆典活动,最好选择能使社区公众最大范围地知晓该组织的庆典形式。如果业务性质是具有广泛影响的社会组织,策划最好采取具有轰动效应的庆典活动形式。
(3)举办地点落实
根据庆典活动形式、规模、出席人数和一些附加活动等因素选好庆典活动的场所。
(4)邀请嘉宾参加
确定邀请嘉宾对象及邀请嘉宾的方式。
(5)组织机构落实
设立庆典活动的领导组,领导组可以下设:宣传组、秘书组、会务组等小组。
(6)分工负责实施
领导组的任务是:对整个庆典活动进行整体构思、策划、领导、协调、检查各部门和各环节的工作落实情况。宣传组的任务是:负责活动的对内和对外宣传,设计制作组织标识、宣传品、招贴画、广告词、主题词、条幅等,营造良好的氛围;落实摄影摄像、摄像印制、美工制作、广告设计、乐队调音、国歌光盘、烘托喜庆气氛的唱片、录音带、新闻报道资料准备与记者联络等。秘书组的任务是:撰写、打印各种文稿,包括邀请信、演讲稿、致辞、报告和讲话稿;材料准备、装袋、分发;嘉宾邀请、迎宾礼仪、主持司仪等。后勤组的任务是:嘉宾接待;布置会场;其他物品的准备;负责清洁、勤杂、电工等工作。
(7)庆典程序落实
组织庆典活动安排程序应当事先印制好,宾客人手一份,以便了解掌握活动安排。正式庆典活动的程序一般是:主持人宣布活动开始,奏国歌;介绍重要来宾,或者宣布来宾名单;宣读重要单位的贺信、贺电,或者贺信、贺电单位名单;致辞,组织领导人或重要来宾分别致辞;剪彩(或者揭牌、揭幕);颁奖(颁奖仪式);宣布庆典活动结束,安排其他活动,如参观、座谈会、观看表演和宴请招待等。
(8)进行效果评估
庆典活动之后,应进行效果评估,总结经验,吸取教训。主要包括:收集传播媒体及公众舆论的有关反应;制作庆典活动的声像资料;写好庆典活动的总结报告;做好新闻报道剪报资料的存档工作。
4.记者招待会
记者招待会又称新闻发布会,是由组织举办邀请记者参加的会议。一般是由组织的发言人直接向与会记者发布有关本组织的重要信息,并且回答与会记者的有关提问,目的是通过与会记者把本组织的有关信息传递给公众。记者招待会的作用是:有利于组织和记者的双向沟通;有利于组织信息的传播;有利于组织和公众的沟通。
记者招待会的组织,必须做好以下几个方面的工作。
(1)会前的准备工作
研究会议召开的必要性、确定应邀记者的范围、会议资料的准备、选择会议时间、选择会议地点、确定主持人和发言人、组织记者参观、宴请的安排、经费预算、布置会场、邀请记者。
(2)会中的组织工作
迎宾接待、会议程序、欢送记者。
(3)会后总结评估
收集和分析信息、总结归档工作。
5.展览会
展览会是社会组织公共关系活动经常采用的一种形式,它是通过实物、文字、图表、模型、示范,以及电影、电视、计算机网络等现代多媒体技术和手段,来展现其成果、风貌、特征的一种公共关系实务活动。
按展览会内容的不同,展览会可分为综合型展览会和专题型展览会。综合型展览会是指规模很大、内容全面,参展项目多,由专门性的组织机构负责筹办,其他组织应召参加的一种的综合概括性强的展览活动,如世界博览会和国家或者地区博览会等。专题型展览会是指由企业或行业性社会组织围绕某一特定专题而举办的主题鲜明、内容集中而有深度的展览活动。与综合展览会相比,它的内容单一、规模较小,无综合性。例如“中国酒文化博览会”
就是专门以展示酒为核心,通过酒来展示企业文化和国家的酒文化。
严密的组织工作是举办好展览会的重要保证。展览会的组织工作,包括以下几项内容:确定举办的必要性;建立机构,确定人员;确定主题,明确内容;经费预算,严格管理;确定展览时间、地点;邀请确定参展单位;确定总体布局和规划;培训工作人员;搞好新闻发布;邀请重点嘉宾;搞好服务工作;举行开幕式;观展阶段工作;闭展阶段工作。
展览会效果评估是指展览会结束后,充分了解公众对展览会的意见和建议,测定展览的实际效果,为以后的展览会提供参考。方法有:进行有奖测验、设置公众留言簿、举办公众座谈会、借助记者采访。此外,还可以通过登门访问、问卷调查等形式评估展览会的实际效果。
10.2.3公关新闻策划
公关新闻策划、企业新闻策划,俗称“新闻炒作”、“软性宣传”,作为一种新兴的营销、公关手段,从它出生的那一天就处在风头浪尖,一直饱受非议;但因为它的投入产出比与广告等方式相比具有无可比拟的优势,因此得以高速发展。许多成功的企业,如海尔、联想、科利华、农夫山泉、搜狐等都曾利用它或塑造了良好的品牌形象;或带来了不错的销量;或带来了很好的股票市值,或是在融资、合作中赢得了极好的价码。
1.公关新闻策划的步骤
(1)新闻调查分析
“没有调查,就没有发言权”。新闻调查是公关新闻策划运作的起点,其目的在于详尽地了解市场、产品、企业、一般公众、宏观经济环境、营销环境、媒体状况及舆论环境,为公关新闻策划活动提供最直接的依据。而新闻分析是指在调查的基础上,按照一定的目标,对调查的内容进行判断、甄别,总结出一些可供利用的观点、规律,以作为新闻规划的方向、策略的指导。内容包括:营销环境分析、宏观经济政策分析、媒介与舆论导向分析等。
(2)新闻规划
新闻规划是整个公关新闻策划运作的核心环节,目的在于基于新闻调查分析,对公关新闻策划运作进行战略决策,拟定具体的新闻运作计划。主要内容包括:公关新闻策划目标决策、企业形象定位、新闻背景、新闻主题、媒体传播计划、实施时间、新闻效果测定方法等,通常以“新闻规划案”、“新闻策划案”的形式体现。
(3)新闻实施
新闻实施是指依据规划案、策划案,写出具体的新闻稿件,通过各种形式传播给媒体。这是一个将想法变成现实的过程。新闻稿件的写作,主要内容包括:新闻价值提炼、新闻主题确定、新闻的层面结构的编排等。新闻传播则是指可以通过发布会、研讨会、酒会或者传真、E-mail,直接投递给媒体、接受采访的形式,将新闻发布出去,与公众接触,并进行传播控制的过程。
(4)新闻监测
新闻监测是指对新闻运作的效果进行检查、反馈、调整,为下一步新闻运作提供必要的依据。一般来说,这一阶段有赖于专业的调研公司,但企业自身或者代理公司也可以作一些简单的调查。
2.公关新闻策划的实务程序
(1)先有新闻价值,后有公关新闻策划
事实本身具有一些新闻价值,目标也很清楚。但是这个新闻价值并不是很大,没有达到引起社会关注的程度。这一程序是常用的。
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2002年,一家生产数码英语复读机的公司,其产品采用数码技术,可以视听同步、数码复读、情境记忆,比起一般的复读机技术,学习效率有了飞跃性的进步。这一点是有新闻价值的。但是这个新闻价值是不够的,于是策划人员经过分析企业目前的宏观环境及舆论环境,发现:加入WTO 后,各地兴起了学习英语热,这是一个热门话题;经过与技术人员交谈,发现其产品开发过程中,利用的是心理学规律及爱宾浩斯的记忆——遗忘曲线及教育心理学中的各种记忆的规律,同时企业网站也在推行一种新的与产品特点相适应的“自然英语学习法”,得到了英语教学专家的肯定,堪称英语学习上的革命;当时《学习的革命》炒作很热,阿城股份也在一直延续这一话题,媒体对此褒贬不一;该企业的品牌特点及定位是在教育产业中努力,“知识就是力量”,广告也一直以此为核心。在此基础上,策划人员制定了以“学习的革命”为主题的新闻策划方案,新闻价值得到了大的提升。
(2)先有目标决策,后有公关新闻策划
企业的目标尽管不够细化,但是比较明确。这样目标决策就是一个使目标细化的过程,如果目标正确,接下来便是进行程序的其他部分工作。
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指纹技术本来一直在公安侦查领域使用,这家与中科院合作的企业却将它运用在大众生活领域,生产出了利用指纹来开门的指纹门锁、指纹考勤机,而指纹IC卡、指纹钱包等也在进一步开发中。研究开发生产都已经就绪,现在想在全国范围内招商,发展各省级和二级代理,除了在《中国经营报》上发了招商广告外,现在想进一步运用成本低廉的新闻策划方式在多家媒体上发布这一消息,树立代理商的信心。策划人员根据其情况,进行了策划,并将其在物业、经济大众类的新闻媒体等发布。
(3)先诊断出问题,再有公关新闻策划
它是指在进行诊断的过程中,觉得品牌发展有缺陷,需进行改进。在危机公关中更是如此,问题已经暴露,接下来就是如何矫正的问题。
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一家化妆品企业因为处理在与消费者问题时,态度生硬,被告上法庭,新闻媒体风云涌动,不断的追踪报道,一时企业为负面新闻所包围。请来的危机公关专家听完了企业关于事态发展的叙述后,迅速建立危机控制中心,通过将消费者请到企业、总裁亲自处理等一系列活动,终于挽救了局面。
(4)先有营销环境,后有公关新闻策划
在实践中,有很多可资借势的万众瞩目的事件,如奥运会、亚运会、世界杯、加入WTO等,这些引人注目的事件已经浮出海面,成为企业宏观环境的一部分。考虑到了这些,接下来就是如何借势、采取什么办法解决问题,创意过程也由此展开。
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万众瞩目的足球世界杯拉开,乐华彩电及其广告公司认为,应该抓住这次机会,不仅将产品促销搞上去,而且也将品牌形象大幅度提升。乐华知道,世界杯最出彩的环节就是32强的排名了,这是几亿球迷最关心的事实,于是他们策划了“世界杯竞猜”,并以32万元的巨奖引起社会的轰动。表面上,对于排名猜测并不难,而且有往年的成绩作为参照,绝对有猜中的可能,然而那一年闯出了一匹黑马,谁也没有想到的一支足球队居然入围,这使得32万元的巨奖无人折桂。最后,由观众投票捐给了女子足球队。此间,一轮接一轮的新闻炒作,前后共有300多篇新闻见报,其知名度、美誉度得到了大大的提升。
“9·11”事件是当时世界传媒的焦点,使得大楼上的企业大受影响,有的企业则因此一蹶不振。大家忙于吊唁故人,整理遗物。一家公司因为此次事件,几个股东失踪,员工也有一部分被证实死亡。但他们重新站了起来,不仅如此,他们还请来电视台,摄录了他们重整旗鼓的过程。不几天,一个不足20人的企业的故事,通过卫星传遍了全世界。