·黄金寓言·
一位音乐系的学生走进练琴房。在钢琴上，摆着一份全新的乐谱。
“超高难度……”他翻动着乐谱，喃喃自语，感觉自己对弹奏钢琴的信心似乎跌到了谷底，他甚至不敢再弹。
已经三个月了！自从跟了这位新的指导教授之后，不知道为什么教授要以这种方式整人。
勉强打起精神。他开始用十指奋战、奋战、奋战……琴音盖住了练琴房外教授走来的脚步声。
指导教授是个极有名的钢琴大师。授课第一天，他给自己的新学生一份乐谱。“试试看吧！”他说。乐谱难度颇高，学生弹得生涩僵滞、错误百出。“还不熟，回去好好练习！”教授在下课时，如此叮嘱学生。
学生练了一个星期，第二周上课时正准备让教授验收，没想到教授又给了他一份难度更高的乐谱，“试试看吧！”上星期的课，教授提也没提。学生再次挣扎于更高难度的技巧挑战。
第三周，更难的乐谱又出现了。同样的情形持续着，学生每次在课堂上都被一份新的乐谱所困扰，然后把它带回去练习，接着再回到课堂上，重新面临两倍难度的乐谱，却怎么样都追不上进度，一点也没有因为上周的练习而有驾轻就熟的感觉，学生感到越来越不安，越来越沮丧。
教授走进练琴房。学生再也忍不住了。他必须向钢琴大师提出这三个月来何以不断折磨自己的质疑。
教授没开口，他抽出了最早的那份乐谱，交给学生。“弹奏吧！”他以坚定的目光望着学生。
不可思议的结果发生了，连学生自己都惊讶万分，他居然可以将这首曲子弹奏得如此美妙、如此精湛！教授又让学生试了第二堂课的乐谱，学生依然呈现超高水准的表现……演奏结束，学生怔怔地看着老师，说不出话来。
“如果，我任由你表现最擅长的部分，可能你还在练习最早的那份乐谱，就不会有现在这样的程度……”钢琴大师缓缓地说。
直击销售：
座落在东京虎之门地区的大尺饭店（Okuka Hotel），如今不但已是日本第一的大饭店，在国际上的评价也是有口皆碑。
大尺饭店的总经理桥本保雄，是从最基层的接待员做起，因为他深悉服务业的性质，又勤于动脑思考各种能令顾客感动的服务，所以一路晋升，经过28年，终于坐上总经理的职位。
在进人大尺饭店之前，桥本曾在东京郊区的小饭店任职。他说，当时的工作是从最肮脏的扫厕所和最苦的拉客做起。
就以扫厕所来说，当年的日本，包括饭店在内的公共场所，都尚未有抽水马桶的设备，所以厕所的脏臭自不待言。可是桥本却像找到宝藏似地说：
“对又脏又臭的厕所，我是抱着‘复仇者’的心态去对付，也就是说，不管如何都要战胜它。无论马桶、地板、洗脸台一直到照明用具，我都擦拭得很彻底，让它们随时保持干净、发亮。奇怪的是，厕所却愈来愈不脏了。为什么呢？因为人在干净的场所，会不知不觉地约束自己不要弄脏东西。换句话说，愈干净的地方就愈不容易脏。”
再说拉客，因为小饭店的竞争激烈，房间租不出去就是损失，而且是无法事后弥补的。
所以桥本就利用下班之后，跑到北玄关或上野车站去招揽客人。他说：
“我嘴巴不停地说着欢迎的话，手中捧着旅馆的简介小册，好说歹说地争取顾客，好不容易说动一位客人，再同乘计程车回旅馆。这样的过程必须一再重复，直到房间住满为止，有时甚至等到最后一班车，最后一位乘客。”
进入大尺饭店后，桥本大多数的时间都在宴席、餐饮部门服务。由于肯动脑筋，为饭店开发了许多前所未有的业务。譬如：谢师宴、外烩、百货公司外带食品、琉球美食节、IMF会议、服装秀表演、和医院合作“住饭店做健康检查”等等。
桥本以诚恳的语气，谦恭地说：
“每个人的脑子里，有140亿个脑细胞，可是多数人都用不到1%。而服务业是个需要用心、用脑才能让顾客感动的行业。”
桥本保雄说的没错。只有让顾客感动了服务业才算是成功的服务业，而这就要处处为顾客着想。把顾客需要的部分一个个全都克服掉，让顾客在一个舒适的环境看到的都是脱目的景色，这样才能真正地抓住客源。
销售感言：
用心去服务，就要把难事易事一并解决掉。在没真正接触推销之前，你能做得到吗？
推销如同爬山，爬上最高的山，才知道别的山有多矮——当你再去爬这些山时，也就不觉得难了。所以平时不要给自己的目标定得太低，设计一些高难度的动作，以勇士的风貌去完成它，那么接下来的困难简直就是小菜一碟。
从难的做起你将会发现世上无难事，推销员不防提高目标，把起点的位置定得越高越好。
§§第二章 销售进行时——是骡子是马拉出来遛遛