哈佛大学毕业生汤米·德赖佛最近在加州一家进口公司考尔佛电子销售公司找到了一份业务员的工作。按照公司历来的做法：公司会交给德赖佛一份很难缠的潜力客户名单。其中有一家公司以前是考尔佛公司的大客户，但是却在多年前断绝往来了。
德赖佛说：“我决定把跟他们做成生意当做是我个人的一项挑战。这表示我得先说服老板我可以把这家公司扳回来。他本来不太肯定，但是他不想浇我的冷水。于是他允许我去拜访那家客户。”德赖佛既已把赢回这家客户当做自己的使命，于是他提供了保证价，缩短交货期，并允诺更好的服务。他向那位采购处长表示考尔佛公司“将会做一切令你们满意的事”。当德赖佛第一次与采购处长面对面地谈话时，他的热忱就扮演了重要的角色。他面带微笑地走进会客室，并说道：“很高兴能再回来，让我们一起来共同合作。”德赖佛从来没有想过他可能无法成交，他完全忽略他的公司已经丢掉了这个客户的事实。他以最高昂、热忱的态度说服他的客户，考尔佛公司已准备好再为他们服务。
“后来，采购处长告诉我们老板，他们考虑我们的唯一理由是因为我的热忱。他们的订单后来一年有50万美元的余额。”德赖佛说。
哈佛哲语
“热情比怨恨更得人心”这句在哈佛校园流行已久的格言几乎被每一个哈佛学子牢记。热忱也是人的才能中最重要的一个因素。要想获得成功的奖赏，你必须拥有将梦想转化为现实的热忱和冲劲。只有这样，你才能使自己的才能获得巨大的发展，进而把事情做好。