爱以身为天下者，乃可以托于天下。（《道德经》第十三章）
像爱自己身体一样治理天下的人，才可以将天下托付给他。
老子认为，每个人都很爱惜自己的身体，如果能像爱惜自己一样去爱惜身边的人，那么，人们就会对你信任有加，就会放心地将“天下”托付给你。
如果我们希望别人以什么样的态度对待我们，就要以什么样的方式对待别人。如果一个人能以爱己及人的方式经商，顾客自然就会将生意交给你。
小田千惠是日本索尼公司麾下销售部的一名接待员，主要负责给往来的客人订购机票、车票。随着业务的不断扩大，她时常要为一家美国大型企业的总裁订购往返于东京和大阪的车票。后来，这位总裁发现了一个非常有趣的现象：他每次去大阪，座位总是紧临右边的窗口，返回东京时，又总是在左面的窗口的位置上。
“不会总是这么好运气吧？”因这样他总能在抬头时就能轻易看到美丽的富士山。这位总裁对此百思不得其解，随后便饶有兴致地去问小田千惠。
“噢，是这样的，”小田千惠笑着解释道，“您乘车去大阪的时候，日本最著名的富士山在车的右边。据我的观察，外国人都很喜欢富士山的壮丽景色，回来的时候座位正好相反，所以，每次我都特意为您预订了可以一览富士山的位置。”
听完小田千惠这番话，这位美国总裁非常感动，对小田千惠的上司道：“就这样一件小事，贵公司的职员都想得如此周到，那么，毫无疑问，贵公司定会对大生意尽心竭力。与你们合作我一百个放心！”
令小田千惠没有想到的是，很快，这位总裁将贸易额从500万美元一下子提高到2000万美元，她也因此被提升为接待部的主管。
让客人每多看一遍富士山，不守是举手之劳，但是，这种举手之劳背手体现出来的细致入微的人性化关怀，却是很少有人留心并做到的。其精妙之处便是站别人的立场，想他人所想，最终实现与人方便，自己方便。
现代社会越来越讲究服务品质，所以在相互竞争中，除了商品价格的竞争以外，就是贴心的服务了。你为顾客考虑的越周到，顾客自然会更加倍地回报你。
一位空姐讲述：一次，我们乘务组执行由北京飞往上海的航班任务，由于临时调整机型，原来坐在公务舱的一位旅客被安排在了普通舱，使他极为不满，一上飞机就对乘务员发牢骚，责备民航管理如何如何的不好，说话不算数。本来买好的767-200型公务舱的票，没想到被换成737-800型普通舱的票，并随意的把手提箱放在了过道上。在此区域的乘务员刘研，并没有因为旅客的训斥而恼怒，而是微笑着向他解释并帮他安放好行李。
飞机刚起飞，刘研就主动为他送上一杯水，再次解释了调整飞机的原因，安抚他的情绪。这次旅客的情绪不但没有平静下来反而变本加厉，大呼小叫起来。刘研仍然微笑着认真而耐心地听着，之后进行再次的安抚。在后面的服务中刘研把他作为重点对象，并把情况告诉了其他乘务员，让大家注意对他的服务。
精诚所至，金石为开。这位旅客终于露出了笑容，他主动走到后厨房对乘务员说：‘谢谢你们的良苦用心，刚才我有些激动，说话有些难听，请你们原谅。’大家笑了，一场僵局就这样解决了。
“事情虽然过去了，但我们明白了一个道理：有良好的服务态度，往往会事半功倍。”
人心都是肉长的。无论身处何种角色，人的内心世界都渴望着关怀和友爱，有一颗容易被感动的心。所以，向客户提供更多更好的服务，顾客在感动之余，不仅会增加对产品的信心，还会再次消费与主动向亲友推荐。所以说，具备完整而热诚的服务品质，是业务拓展时最重要的一环。
著名的营销员坎多尔弗十分注重服务，在他看来，“优良的服务就是优良的营销”。他说：“要想与那些优秀的营销员竞争，就应多关心你的顾客，让顾客感到你这儿有宾至如归的感觉。你应该建立一种信心，让他永远不能忘掉你的名字，你也不应该忘记顾客的名字。你应确信，他会再次光临，他也会介绍他的同事或朋友来。能使这一切发生的方法只有一个，就是你必须为顾客提供优质服务。”
有些目光短浅的人认为服务是一种代价高昂的时间浪费，这种观点是完全错误的。因为我们必须正视这样的事实：绝大多数顾客都是用服务质量来区分一家公司与另一家公司、这位营销员与那位营销员、这件产品与那件产品的，在我们高度竞争的市场经济体制下，没有一种产品会远远超过竞争对手，但是，优质服务却可区分两家企业。一旦你确实为顾客提供了优质服务，就意味着你比你的竞争对手更具优势。