信言不美，美言不信。（《道德经》第八十一章）
值得可信的言辞往往不中听，中听的言辞又往往不可信任。
老子认为，不真诚的语言常常会用太多的华美词汇来掩盖内心的不真实；而真诚的语言则相反，没有华丽的言辞来修饰，只用朴素的语言来表露真实。这也正是古人常说的“忠言逆耳”。
善于倾听不同意见是一个人的美德。历史上，唐太宗以魏徵为镜，广纳谏言，终于成就“贞观之治”的辉煌政绩。相反，楚霸王项羽虽武艺高强、军力强大。却因为刚愎自用、听不进不同意见，最后落了个四面楚歌自刎乌江的下场。
经商需要决断，但这并不意味着可以一意孤行。多听听不同渠道的意见，可以让自己看得更全面，更深入。俗话说：“三个臭皮匠，胜过一个诸葛亮”，说的就是这个道理。
一位企业家向他的朋友抱怨，现在的企业是越来越难管了。朋友问起原委，原来是这位企业家上午在董事会上提出上一项果汁的生产项目，被否决了。
这位企业家说：“企业刚创立的时候，虽然规模小，员工文化素质也不高，但干什么都比较顺心，我指东，没有人往西。现在倒好，规模上去了，效益也翻了几番，又招进了大指高学历的人才，按说工作应该更得心应手一些了，可实际上呢，我的话不灵了，常常有人唱反调。就说生产果汁这件事吧，你知道，一瓶汇源或茹梦，饭店卖十几、二十几元。咱们地方有的是果子，要是上了果汁生产线，你想想那利润！可几个副老总硬是不同意，说果汁眼下走俏，但从长远看却……”
两年后，这名企业家又和那位朋友见面了。闲聊时，朋友问起企业家那个果汁加工项目后来是否上了，他长嘘了一口气说：“幸亏当初没上，如果上了的话，现在可就背包袱了。邻县上了一家，老本都搭进去了。”
这名企业家感慨地说：“看来企业里有人说‘不’，并不见得全是坏事。”
古人云：兼听则明，偏听则暗。多征求几个人的意见，就多考虑了一些问题，商人可以从中选择最有利的一种去实施。在松下电器公司，就制定了一个勤纳谏言制度，该制度一方面提倡员工要具有率直的心胸，要敢于向企业、向老板直陈自己的观点，另一方面则提倡老板和干部要有宽大的胸怀，以接受员工的逆耳忠言。
可是在生活中，人们大多喜欢听阿谀奉承之言，却不愿听取不同的意见，甚至对提意见者假以辞色，乃至打击报复。这种自以为是，不接受他人建议或批评的做法，很容易使自己不了解事情的真相，得出错误的结论。
我们来看看沈阳飞龙保健品有限公司总裁姜伟的例子。
自从姜伟接手飞龙公司后，几年时间里，飞龙公司一日冲天，姜伟本人也当选为“中国十大杰出青年”。但几年过后，飞龙相继遭受了股票在香港上市的失败、国家药监局处罚飞龙“伟哥”等重大事件，飞龙公司的企业形象和产品受到致命的损害。究其原因，这与姜伟总裁不能广开言路，不听多方意见有关系。
公司发展到一定阶段的时候，姜伟的营销政策与方针总是朝令夕改，早已令属下无所适从。公司员工多次进谏，却屡屡被拒绝。在这样的情况下，各分公司的负责人开始麻木、消极、机械地执行总公司的指示，成功了不高兴，失败了也不担责任，主人公的意识所剩无几。这一年，姜伟总裁未跟任何人商量，突然决定将延生护宝胶囊的目标人群定位由男性改成女性。一时间，全国各分公司、各地经销商及消费者陷入一片混乱之中，不知道飞龙原本说适用于男性的产品到底适用于谁，是男性还是女性？男的壮阳，女的补阴，是两码事儿！但姜伟坚持修改，从而造成经销商大量退货及市场产品销量下降。
当时，飞龙公司几乎每天都有干部会。每次会上，又几乎都是姜伟总裁一个人在滔滔不绝地讲话，有时从早上8点一直讲到晚8点。而姜伟总裁巡视分公司的时候，在甲公司的讲话及所定的政策，到乙公司后又推翻了，弄得公司秘书哭笑不得。在飞龙公司，从干部到员工，对姜伟是又爱又“恨”。可不管怎样，公司都已是回天无力了。
多听取他人意见，可以弥补自己思考问题的不足，将思考变为选择。多听几个人意见，可以多得到几种答案，可以使你的决定更完善，更“保险”，犯错误的几率越小，也更有助于了解真相，有助于对问题和矛盾的了解和解决。