作为员工，一定很希望得到管理者的赞美。当管理者的赞美恰到好处时，员工将会受到巨大的鼓舞，这种鼓舞会将会像火把一般点燃员工的工作激情。
一天晚上，一家大公司发生了被盗事件，但盗窃者并没有得逞。原因有些让人感到吃惊：该公司聘用的一位保洁员不顾生命危险，与盗窃者进行了一场顽强的搏斗。
在这样一个拥有数百名员工的大公司里，论地位、论工资，这位保洁员都难以在公司里引起重视；论责任，防火防盗这些事情与一个小小的保洁员也没有直接的联系。然而，是什么让这位保洁员产生如此强烈的正义感呢？
后来，有人从他的口中得知：他之所以会这样做，是因为该公司的总经理每次看到他在辛勤工作时，总是微笑着表扬他把地扫得很干净！
一句简单的表扬竟有如此大的驱动力，它竟然能够驱动一位普通得不能再普通的员工愿意以生命的代价保护公司的利益不受侵犯！
作为一个管理者，多少应该能够从中有些体会。或许一句赞美的话并不能够让员工誓死捍卫公司的利益，但一句合适的称赞往往能够调动员工的积极性。
如果一个管理者不能够适时表扬或赞美员工，就有可能挫伤员工的积极性。
古时候，有位王爷一向严肃，非常不善于表扬人。为此，有人主动求取他的表扬。
这位王爷府中有位名厨，他特别擅长做烤鸭。府中的人吃了他做的烤鸭后，都会举起大拇指表示称赞。惟独作为一府之主的王爷在吃完名厨做的烤鸭后，从来没有做出任何带有表扬或鼓励的表情，更不用说是带有表扬性质的举动了。名厨很生气，但又不敢质问王爷。于是，他总在琢磨着如何让王爷“开窍”。
一天，王府中来了贵客。为了款待贵客，王爷令厨房准备一桌好菜，这位名厨的烤鸭自然是少不了的。
饭菜烧好后，王爷和贵客随后入席。王爷坐定后，立即给客人挟了一条鸭腿，随后想把另一条鸭腿“据为己有”。王爷在翻遍整盘烤鸭后，却找不到烤鸭的另一条腿。他心中有些不悦，小声问站在身后的名厨：“怎么只有一条腿呢？”
名厨低声回答：“不瞒王爷，府中的鸭子全都是一条腿。”
王爷不再追问，继续吃饭。饭后，王爷把名厨带到后院，想让厨师看看鸭子到底是几条腿，然后批评他一番。
他们来到后院后，鸭子正躺在地上休憩，正好露出一条腿。
名厨说：“王爷您看，鸭子都是一条腿啊！”
王爷没有理睬名厨，他使劲拍巴掌，结果鸭子都站了起来。王爷反问道：“你看，鸭子到底是一条腿还是两条腿啊？”
名厨接过话头：“鸭子本来是一条腿，在您鼓掌之后才变成两条腿的。”
这位名厨为了得到王爷的表扬，竟然想出了这样一个办法，可谓用心良苦。名厨做的烤鸭的确让人眼馋，要不然府中的人就不会夸他，王爷也不会在入席后就连忙为贵客挟一条鸭腿。总之，名厨的表现得到了王府中所有人的认可，包括王爷在内。名厨并没有什么过分的要求，他只想得到王爷的表扬。然而，王爷就是没有夸人的习惯。
作为管理者，一定不要像故事中的王爷那样，适当的时候还是要开开“金口”，表扬一下有进步、有成绩的员工。
与同龄人相比，幼年的巴顿是不幸的，因为他有“阅读失常症”。这是一种生理缺陷，它会给人的阅读和拼写带来极大的困难。因此，巴顿小时候的学习成绩一直很差。尽管他如何努力和勤奋，他的考试分数总是不能有明显的提高。于是，同学们总是想着法子来戏弄他。
然而，巴顿是一个坚强的孩子，他将同学们的嘲笑和羞辱抛在脑后，仍然一如既往地努力学习。巴顿的行为引起了老师的主意，而且得到了老师的喜爱。在老师的耐心帮助下，巴顿的拼写和朗读能力有了很大的提高，他的学习成绩也有了明显的进步。正所谓功夫不负有心人，他的努力没有白费，他的梦想终于实现，因为他顺利考入了西点军校。
在西点军校学习的时候，他仍然坚持努力学习。然而，军校的课程比原来的课程毕竟要难得多，巴顿虽然毫不懈怠，但还是没有如期毕业。不过，有志者，事竟成。在别的同学毕业一年后，他如愿以偿地拿到了军校毕业证。
从巴顿的求学经历中可以看出，他的确是一个有耐力和韧性的人。他没有被困难吓倒，反而征服了上天安排给自己的种种困难，最终将自己磨练成一个有用的人才。
1915年，美国与墨西哥之间的战争爆发了。此时，巴顿已经入伍，他的身份是美军上尉。由于各种各样的原因，此时的巴顿性格异常暴躁，往往会出口伤人。因此，同级军官不愿意与他为友，他的属下也常常发牢骚。
尽管如此，他对潘兴将军始终毕恭毕敬。潘兴将军是这次战争中的美军总指挥，正是在这次战争中，他接触了巴顿。那么，是什么让性格暴躁的巴顿对这位总指挥如此臣服呢？
其实，潘兴将军是一个善于鼓励人的高级将领。每当巴顿有了成绩的时候，潘兴将军都会笑着对他说：“好样的！”可以说，巴顿从小到大受到的表扬还没有他在这次战争中受到的表扬多。从小受人嘲笑的巴顿被潘兴将军的表扬感动了，他庆幸自己遇到这么一位好将军，并下定决心要在这场战争中立下辉煌战绩，从而报答潘兴将军的知遇之恩。
一次，巴顿接到任务后，带了十余名士兵便出发了。结果，他们在途中遇到了数十名土匪。跟随巴顿的这些士兵顿时慌了手脚，不知如何是好。然而，巴顿临危不乱，指挥沉稳，不仅击毙了匪首，而且带领士兵安全撤退。
其实，像这样的遭遇战时有发生，根本没有什么稀罕的。但这次遭遇战与以往遇到的遭遇战有所不同，因为巴顿击毙的匪首不是一般的小头目，而是一个令人闻风丧胆的大土匪。巴顿在这次遭遇战中的表现再一次得到了潘兴将军的认可，为了能够激发巴顿的强烈斗志和满足他的求胜心理，潘兴将军这次没有像以前那样只是对巴顿进行口头上的表扬，他让巴顿出尽了风头。
潘兴将军首先将全军将士召集起来，在全军面前表扬了巴顿，使他的成绩得到全军上下的认可。随后，潘兴将军又在军中组织了记者招待会，通过媒体报道巴顿的英雄事迹，让巴顿的名字响遍美国。很快，巴顿就成了一位在美国家喻户晓的人物。
潘兴将军的做法将巴顿心中的热火彻底点燃了，他让巴顿得到了无数美国人的认可，使得巴顿再也不会为自己的生理缺陷感到自卑。从此，巴顿将自己的全身精力投入了保家卫国的战争之中，取得了一次又一次的辉煌战绩，并最终成为一位优秀将领。
巴顿的暴躁性格始终没有改变，但他却始终没有冒犯过潘兴将军。
巴顿对潘兴将军的尊敬和爱戴，与潘兴将军巧妙的赞扬方法是不开的。巴顿因为生理缺陷从小就开始遭受人们的白眼和嘲讽，他的心中无疑充满了自卑感。尽管他后来考进了西点军校、成为了军官，但这种阴影是很难从他的心中消失的。终于，他遇到了潘兴将军。潘兴将军的一次次真诚的表扬让他得到了认可，使他认识到了自己的价值，但这并不能保证以后他不会受到自卑的束缚。不过，潘兴将军后来的这次非同寻常的表扬给巴顿带来了一次强烈的震撼，巴顿的自豪感已经将自卑感完全掩盖了。可以说，潘兴将军的表扬成就了一位杰出的美军将领。
泰戈尔说：“赞美令我羞愧，因为我暗自乞求得到它。”从伟大诗人泰戈尔的这句话中可以看出，不仅是泰戈尔本人，而且所有的人都希望得到赞美。因为在赞美一个人的同时，也是对他表现的认可和肯定。
管理者要想运用合适的赞美方法来温暖员工的心，必须先了解一些赞美的方式和赞美的尺度。
一般来讲，赞美分为开放性的赞美和含蓄性的赞美两种。
开放性的赞美是指用明确的语言赞许对方，不过让对方接受这种赞美的方式有很多，比如直接表达、便条、书信、邮件等等。
含蓄性的赞美是指用一些动作或模糊性的语言表达出自己的赞赏之意。比如，向员工竖起大拇指、听完员工的话后鼓掌等。
管理者可以根据实际情况选择合适的赞美方式。另外，管理者在赞美员工的时候，还要能够把握尺度。否则，即使表达出了自己的赞美之意，也会让员工感到不自在。
在赞美的时候，应该注意以下三点：
第一，赞美的话语不要太夸张，言过其实的“赞美”就成了“拍马屁”，会让人反感。
第二，注意赞美的次数。值得赞美的时候就主动赞美，不值得赞美的时候就不要勉强去赞美。否则，过于频繁的赞美会让员工的耳朵生茧，从而达不到激励作用。
第三，不要在安排任务的时候赞美员工。否则，管理者将会给员工留下一种虚伪的印象。员工在工作的时候，是不会因为这种赞美而卖力工作的。
用人管人一点通：
一位精明强干的老板，应该学会赞美员工。比如，时常塞给员工一张便条：“你的主意很棒！好好干吧！”“谢谢你能及时履行合同，希望今后仍能合作愉快”等等。