书城管理迎“人”而解——企业人力资源管理的9大方略
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第37章 构建企业培训机制

培训机制的建立要坚持“一个中心,两个基本点”,即以“员工”为中心,以“分析培训需求、确定培训目标”和“培训效果的评估”为基本点。

培训的目的是为了提高员工的能力,改善员工的态度、知识、技能和行为模式。因此,培训工作必须紧紧围绕以员工为中心,建立多层次、多形式的培训体制。这就要求企业领导人,人力资源管理部门、全体员工都要积极地参与到培训体系当中。

构建企业培训机制应该遵循3大原则。

(1)总体性原则。有利于企业总体目标的实现和完成,有利于企业整体竞争力的提高,有利于企业盈利能力的提高。

(2)具体性原则。有利于知识信息的传递,有利于员工综合能力的提高,有利于员工知识更新和态度的改变。

(3)针对性原则。是指培训的对象、培训的内容、培训的实行都要具有针对性,而不是普遍适用性。

企业培训制度的建立关键从建立培训系统、确定培训需求、制定培训计划、形成定期检查与报告制度这4步入手。

第一,要建立培训系统。从输入、处理、输出、反馈4个基本环节开始下手。输入的主要内容应包括:员工档案、背景、员工的工作表现、岗位工作标准、培训的设施等条件。处理的内容应包括:培训需求调查、制定培训计划、设计培训课程、作好培训准备、进行培训活动等具体实施过程。输出的内容应包括:培训考核结果、员工培训反馈、培训总结(改进)报告、员工行为改变等培训结果。反馈的内容应包括:培训效果跟进、员工绩效水平、培训经验交流、旧问题的解决程度,是否有新问题等后期成果检验。这4个环节抓好了,培训系统基本就建立起来了。

第二,确定培训需求。在进行培训需求分析时可以参考。

第三,制定培训计划。培训计划要依据企业经营管理目标而制定,应仔细分析企业各层级、各部门、各工种培训需求,详细了解员工个人的职业生涯目标,制定具体的执行计划。

(1)年度计划的制定。各部门应于本年度元月份将培训计划报企业人力资源部,经人力资源部进行汇总与审核并结合企业经营发展目标与人才培养计划,拟订出企业当年度培训工作计划草案,经培训工作领导小组讨论通过后,即形成企业当年的培训工作年度计划并发文件。

(2)年度计划的执行。各部门或单位务必按照企业年度计划的要求,针对具体培训项目,制定相应的实施方案,并报企业人力资源部审批备案。实施方案通过审批后,各专兼职培训员应按具体要求认真组织实施。

(3)培训计划的修订。凡需修订的计划项目,均需书面报告人力资源部。重大培训项目的修订则需经培训工作领导小组审批同意。培训教程原则上一年修改一次,各部门不得私自修改。

(4)培训总结与评估。培训项目实施完毕,各专兼职培训员应及时组织培训评估与总结,评估与总结报告交人力资源部并作为培训员月、季、年度考核依据。财务部门必须在人力资源部审查签字后,才能报销所有培训费用。

第四,实行定期检查与报告制度。拥有良好培训制度常常是吸引人才和留住人才的重要因素。企业要留住人才就要在这方面多下工夫。

(1)各部门专兼职培训员应按月将工作总结上交人力资源部,人力资源部每季度对各部门培训工作进行检查,检查内容为计划项目的组织实施情况与记录、员工培训档案管理与完善等。

(2)人力资源部每季度向培训工作领导小组报告公司培训实施情况,并要求提出改进方案或意见。每年年末应召开各级领导、员工代表及培训先进工作者参加的培训工作总结与表彰大会,主要是对一年来培训工作进行总结,对培训工作优秀者进行表彰。

工具 确定培训需求的方法

确定培训需求有多种方法,企业应该根据自身的情况作出正确的选择。

案例讨论 培训费只买来“轰动效应”

某国营企业新上任的人力资源部部长王先生,从一次研讨会上获得了其他企业的有效管理经验——培训经验。为提升人力资源部的新面貌,回来后遂兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书。王先生踌躇满志地“对公司全体人员(上至总经理、下至一线生产员工)进行为期一周的脱产计算机培训。”该计划获准后,公司还专门下拨十几万元的培训费。可一周培训过后,员工议论纷纷,均表示对培训效果不满。除办公室的几名员工和45岁以上的几名中层干部觉得有收获外,其他员工要么觉得收效甚微,要么觉得学而无用,大多数员工竟达成共识:十几万元的培训费用只买来了一时的“轰动效应”。有的员工甚至认为,这场培训,是新官上任点的无的放矢的一把火,是在花单位的钱往自己脸上贴金!听到这些评议的王先生则倍感委屈:在这样一个有着传统意识的老国企,给员工灌输一些新知识怎么效果会这样呢?他百思不得其解:在当今竞争如此激烈的环境下,让员工学点计算机知识应该是很有用的呀!为何会不受欢迎呢?

案例提示

员工培训是企业提升员工素质与技能进而实现企业发展的重要手段,企业通过员工培训,不仅可以拓展员工职业发展空间,而且还可以激励和稳定优秀员工。然而,在实施培训时,企业如果不重视培训自身的一些规律和原则,就不可能达到预期的培训效果。案例中出现的培训问题就与忽视这些规律和原则有关。

讨论题目

1.在企业培训过程中,经常会出现培训与需求严重脱节的现象。请你结合案例,指出这场培训不受欢迎的缘由有哪些。

2.请你结合自己的理论知识和实践经验,论述对素质参差不齐、岗位不一、培训需求各异的员工,怎样才能组织一次成功的培训。

思考

1.根据岗位特色、员工层次选择合适的受训人员和培训内容,这是企业培训成功的必要条件。请你思考一下,如果对全厂员工统一培训,应该以什么内容为主?

2.作为企业的管理者,怎样才能把培训落实到实处?培训需求、培训目标和培训评估中,哪一个环节相对更加重要?

本章小结

培育人才的4大方法:员工OJT、员工OFFJT、有针对性的个性化培训、构建企业培训机制。

OJT即在职培训,是指管理人员透过工作或与工作有关的事情,有计划地实施有助于员工学习与工作相关能力的活动。

员工OFFJT指的是员工脱岗培训,即员工离开工作和工作地点以外,由企业内外的专家和讲师,给企业员工提供的以小组为基础的集中教育培训机会。

有针对性的个性化培训是指针对员工的不同特点设计不同的培训方案。

企业培训制度的建立关键从建立培训系统、确定培训需求、制定培训计划、形成定期检查与报告制度这4步入手。