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第45章 内联升——质量,服务,缺一不可

创始人——赵廷

创立时间——1853年

所属地区——中国北京

内联升地方创始人是赵廷,天津武清县人。早年,他在一家鞋作坊学得一手制鞋技术,又积累了一定的管理经验。后来,京城一位达官丁大将军出资千两白银入股,资助赵廷开办鞋店。创业之初,他选择了皇亲国戚、朝廷文武百官制作朝靴,而“内联升”取自“官运亨通”这层意思。

l900年,八国联军入侵,内联升在战火中毁于一旦。赵廷为了恢复内联升而四处奔走,筹措资金,最终选址奶子府。后来,其子赵云书子承父业,将内联升搬到了廊房头条,开始打破前店后厂的传统。

1956 年,公私合营开始,内联升又迁址到大栅栏街,只是一个一层的小门面。1988 年,扩建成现在的四层:一、二层是营业厅,三层是销售部,四层是办公室。一至三层每层都悬着一块匾,一层是张爱萍将军题写的店名,二层是郭沫若题写的店名,三层是赵朴初赞誉内联升的“步履轻安”四个字。

长赢基因——用品质占领市场

(1)质量、服务,缺一不可。“内联升”的产品百年不衰,靠的是产品的质量和良好的服务。早年间,《履中备载》是中国最早的“客户关系管理档案”,已被编入北大光华管理学院MBA课程案例库。今天,内联升的服务对象变成了普通百姓,但是“以诚相待、童叟无欺”的经营理念仍然被继承下来。

(2)手工布鞋,百年传承。内联升的千层底布鞋制作工艺精良,精选纯棉、纯麻、纯毛礼服呢等天然材料,并在此基础上进行了自己的发展与创新,是名副其实的“工精料实”。主要特点可以归纳为“一高四多”,即工艺要求高;制作工序多、纳底的花样多、绱鞋的绱法多、样式多。师传徒的传承方式,不但保证了布鞋的品质,也让内联升的牌子延续下来。