给员工一分钟赞美比批评员工10分钟要管用。赞美是清泉,滋润员工干涸焦虑的心田;赞美是润滑剂,融化了员工的孤苦与矛盾;赞美是定心丸,会笼络员工不安蹦跳之心。多一次赞美,主管的掌控就更得心应手。
伟大的主管都谋求和下属建立私人化的关系。有形的亲密指主管要刻意营造和下属之间的亲密感觉,诸如下班出去共同喝一杯,出差回来给下属们带点小礼物,经常找下属谈谈心,交流一些感受,聊些大家共同感兴趣的话题等等,都不失为不错的制造有形亲密的好方法。
有一位著名民企的人力资源总监,主管艺术十分高超。他手下有八个员工,他对每个员工都有特别的方法,让每个人都感觉到自己特别被他器重:他外出的时候,每次都把他办公室的门卡交给员工甲;他太忙的时候,会委托员工乙帮他处理一些无伤大雅的私事,员工乙甚至知道他银行卡的密码;员工丙薪水不高,很喜欢听音乐,这位总监自己也是个音乐发烧友,他会把自己用过的还很新的音响送给员工丙……
管理的精义就在于关心。人都是讲感情的,将心比心,是赢得下属亲近和忠诚的不二法门。主动关心下属的个人生活,主动跟下属交心,当下属碰到困难的时候,在合理范围内提供帮助——这都是主管应去掌控的方向。
小张在一家法国公司工作的时候,有幸碰到一位非常有人情味的老板。
当时小张负责华西区,老板是中国区品牌经理。她每次来成都,我们都会一起吃饭,每次都是她买单。
她跟小张说,主管应该经常款待下属。公司给主管的薪水,有一部分就是用来请下属吃饭的。所以有时她也会半开玩笑地问小张的下属:“张总的有没有经常请你们吃东西啊?”
她自己从广州过来的时候,还常常带热带水果来给大家吃。端午节的时候,她还会给我们带广东的粽子。
有段时间,小张有个同事气色不好,她建议那位同事多喝汤,不厌其烦地告诉他什么汤合适他;他可以选择什么样的汤锅,以便下班进门就可以喝到煲好的汤……
培养和下属之间的亲密感,不让自己陷入“严父”的误区,是主管自我心理定位的第一步。主管应当要走进下属心里,并占据一席之地。如果你跟下属建立了相互欣赏、相互喜爱的亲密关系,下属会甘愿做任何事情——工作上主动分忧,完全不让你操心,也许还会替你买早点、提醒你该吃午饭了……
有一位现在任市场总监的公司人,在他还是一般职员的时候,一次他的部门总监在路上见到他,和他打招呼握手并问候他,虽然这是主管不经意的一次举动,但是在他心里产生莫大的震动,回去后,心情久久不能平静。他当时认为,这是主管对自己的重视和认可。此后他的工作一直做得很出色,受到单位主管和上级的一致赞扬。现在这位职员升为公司总监,他也经常找下属谈心,谈心的面很广,谈工作、谈生活、谈发展,每次谈话,职员都受到很大的鼓舞,就是这个举动,增强了全员的凝聚力,使整个工作做得有声有色。
经常找下属谈心,可以充分了解职员对单位发展的看法,职员的心态、情绪变化,自己工作的反馈等等,有利于更好的开展工作。每个职员都想得到上级的重视和能力认可,这是一种心理需要,和下属常常谈谈话,对于形成群体凝聚力,完成任务、目标,有着重要的意义。
提高实物薪资自然能让员工皆大欢喜,但对于因实力不济而力不从心的中小企业来说,“精神薪资”同样也能达到良好效果。来自主管的一句祝福的话语,一声亲切的问候,一次有力的握手都可能会使员工终生难忘,并甘愿受你掌控一生。
多给员工一分钟的赞美。给员工一分钟赞美比批评员工10分钟要管用。赞美是清泉,滋润员工干涸焦虑的心田;赞美是润滑剂,融化了员工的孤苦与矛盾;赞美是定心丸,会笼络员工不安蹦跳之心。多一次赞美,主管的掌控就更得心应手。
给员工一份生日祝福。一封精美明信片,几句祝福问候语,一次简易生日party,在员工生日时精心送上,将会给员工极大的心灵震撼,唏嘘不止,达到无声胜有声的效果。
与员工共进晚餐。与员工一道吃个晚餐或一起喝杯咖啡,花不了你几个钱与时间,其作用却是巨大的,给员工莫名的荣耀与冲动。
盛待员工的来客。员工客人来访,你赶紧放下手头工作,热情接待,比自己客人还亲,并亲自给宾馆打电话安排其住宿及伙食,当面赞扬下属的工作业绩,下属心里喜洋洋,面子十足,第二天会十倍工作热情回报你,美化你。
认真倾听员工的建议。对下属员工提出的建议,你微笑着洗耳恭听,一一记录在册,即使对员工的不成熟意见,也一路听下去,并耐心解答,员工好的建议与构想,张榜公布,奖金伺候。奖励一个人,激励上百人,所有员工的干劲调动起来了。
与员工亲属开个欢喜的年会。年终时组织一次员工亲属年会,感谢亲属一年来的支持与关心,汇报一下公司业绩及来年目标,一餐便饭、一封感谢信、一份小礼品,员工亲属心都醉了,良好口碑宣传将你捧上天。