另一个更为成功的领导者、华为创始人任正非则表现的更为低调务实。现年61岁的任正非显示出惊人的企业策划才能,他在1988年创办了华为公司,这家公司已重复当年思科、爱立信卓著的全球化大公司的历程,如今这些电信巨头已把华为视为“最危险”的竞争对手。《时代周刊》评价任正非说:虽然“任正非”三个字在网上出现的频率极高,根据google搜索网页,约有74400项符合华为任正非的查询结果,但这些都是外界对他的评述。
这位极富传奇色彩的电信大佬却“神龙见首不见尾”,出奇低调,土狼、军人、硬汉、战略家……各种光怪陆离的色彩交织在一起,赋予其“中国最神秘的企业家”头衔。
“任正非从来不接受媒体采访,我至今没有机会采访他。”一位在通信行业滚打了十几年的行业媒体资深人士对记者叹息,“我们年底评奖他从不来领奖。”至今,这位受国家领导人钦点出国访问的全国最大的通信设备制造商的总裁,没有正式接受过任何一家媒体的采访。特拉华大学的公司治理专家查尔斯.艾尔森认为,一个新型CEO“应该是一个并不为人所了解的人”。
这些故事说明,无论你是一个多么伟大的人物,你都必须懂得低调做人的哲学,这是一种做人的智慧。现实生活中,有很多管理者常常不懂得低调做人,总是认为自己比下属高明,对他们常常是一副高高在上的姿态,结果使得怨言四起,工作无法顺利开展。低调的管理者,从不卖弄自己,更不喜欢以招摇的姿态与下属相处,他们把自己当作了普通一员,以自己的行动和品质去影响更多的人。
所以,低调做人,还要甘心做“幕后英雄”。如果有一项工作你付出了99%的努力,而那个只付出1%努力的人却得到了别人的称赞,你会怎么想?这是哈佛MBA自测的一道试题。你会怎么想,你能够坦然地接受他吗?你能有这样的宽容之心吗?许多人都不能正面回答这个问题。如果你是一位部门领导,你应当毫不犹豫的回答“Yes”。因为无论是上司还是下属,他们都不会否认你沉默的重要性,宽容与大度会为你今后事业的发展打下一个良好的基础,会为你的领导工作描上画龙点睛的一笔。
在日常的管理中,还有一点要体现出你的低调务实,那就是当你批评下属时。每个人都有自尊心,成年后更是觉得面子是很重要的,受到批评,是很丢面子的事情。如果你大发雷霆,或许只是想劝导他一番,并无他意。但是无形中你却伤了下属们的自尊心,如果下属产生了“破罐子破摔”的心理,那你的大发雷霆岂不是得不偿失?不要让组织内部到处都充满你的斥责声,在你的适度批评之后保持一个沉默的空间,让下属有时间冷静地想想自己犯的错,相信这更是一种对当事人的威慑。一方面,下属会因为你的“点到为止”感谢你为他们保留了颜面;另一方面,也显示出了你宽广的胸怀。你的默不作声并非是对错误的迁就,而是留给了对方一个自省的余地。
所以,很多杰出的管理者都是和蔼可亲的,但在他们慈眉善目的背后往往隐藏着超强的管人手段和不可名状的管理心机,这就像我们常说的:平静的海水往往比波澜壮阔的海水更为可怕。
9.甘苦与共——以吾真心换尔真情
“甘苦与共”这一成语出自《战国策.燕策一》:“燕王吊死问生,与百姓同其甘苦。”由此可见,战国时期的燕王与百姓同甘共苦,可谓是一代明君。与百姓同甘共苦的还有一位贤臣:
春秋时期鲁国的季文子做过宣公、成公两代国君的宰相,可以说是年高资深。但在他家里,妻妾从不穿丝绸衣服,也从不用粮食喂马。仲孙它劝季文子说:“您是鲁国的卿相,辅佐过两代国君,以您的资历和地位妻妾不穿丝绸衣服,不用粮食喂马,别人会以为您很吝啬,而且鲁国也不光彩。”季文子说:“我当然愿意享受荣华富贵。但是当我看到许多老百姓吃粗劣的食物,穿破烂的衣服时,我就想着不能只顾自己享受啊,老百姓生活困苦,而我却让妻妾穿绫罗绸缎,让马吃粮食,这大概不是一个当宰相的人应该有的行为吧!而且我还听说,为官者德行高尚是国家的光彩,没有听说过以把妻妾打扮得漂亮,把马喂得肥美作为国家的光彩的。”
事后,季文子把这件事告诉了仲孙它的父亲孟献子,孟献子就把仲孙它囚禁了七天,让他深刻反省自己的错误。从此,仲孙它的妻妾也只穿粗布衣服,马的饲料也只用野草了。
《史记》中记载:
“广之将兵,乏绝之处,见水,士卒不尽饮,广不近水;士卒不尽食,广不偿食。宽缓不苛,士以此爱乐为用。”可见李广颇有吃苦在前、享受在后的精神,所以,士兵都愿意听他的指挥。李广死时,“一军皆哭。百姓闻之,知与不知,无老壮皆为垂涕”。
历史可作借鉴,与百姓、将士同甘共苦者一定会得到人心,得到人们的永久传扬。“有盐同咸,没盐同淡”是当时红军中流行的一句话,这也是“有福同享,有难同当”的另一种说法了。
1928年冬,湘鄂西红军初创时期,贺龙同志带领部队转战于湘鄂边的崇山峻岭之中,当时红军的生活条件十分艰苦,指战员们经常喝不上一口粥,吃不上一粒盐。有一次,炊事员想方设法弄到了手指头大小一点盐巴,特地给贺龙同志炒了一碗有盐的辣子。贺龙尝了一口,发现菜中有盐,就把那碗辣子倒进了大锅。炊事员上前劝阻,贺龙笑着说:“红军嘛,共产党的部队,官兵一致,有盐同咸。”
1936年6月,红军第一军团政治部驻扎在甘肃固原县七营镇。由于国民党的围剿与封锁,生活非常艰难,端午节那天,午饭还是高粱面馍和腌萝卜。下午,政治部副主任邓小平处理完公务后,就到附近的河里打了几只野鸭子回来,送到炊事班给大家改善生活。开晚饭了,邓小平招呼大家来喝野鸭汤,可同志们都不肯吃,说是首长们日夜操劳,平时吃得和我们一样,却比我们更辛苦,应该让他们多补补。邓小平笑着说:“今天过节打个牙祭,讲啥子客气嘛。咱们红军的老规矩,有盐同咸,没盐同淡,大家赶快把这野鸭子汤报销了吧!”说完,他亲自给大家盛汤,官兵同乐,享用了这顿“美餐”。
从这两个小故事中我们可以看出,当年正是这种“同其甘苦”的干群关系,血肉相关、休戚与共的情谊,把党和群众紧紧团结在一起,在“敌军围困万千重”的恶劣环境里,众志成城,岿然不动,创造了一个又一个的人间奇迹。
所以,成就一番事业,尤其是创业初期,主要靠领导与下属同甘共苦,患难与共。在这种情况下,上下的心往一块想,力往一处使,还有什么困难克服不了呢?又有什么原因使他们不成功呢?
与下属同甘共苦是一个管理者优秀品质的体现,也是管理者取得成功的根基。要征服自己的下属,就应该与他们同呼吸,共命运。在危难的时刻,管理者也跟下属们一起吃苦,这样,上下级关系一下就拉近了,下属感到管理者是那么地亲近,而管理者则会更深一步体察到下级的难处。其实,在多数下属看来,工资待遇这些都不是最重要的,关键是管理者能够关心他们,理解他们。与下属一同吃苦,这便是最好的理解,“此时无声胜有声”。与下属同苦,还应共甘,切不可“兔死狗烹”,“过河拆桥”。成功是大家共同努力的结果,有管理者的一半也有下属的一半,最好与下属共同分享成果。
管理者要统御下属,除了规章制度的限制与运用之外,就是要紧紧抓住下属的心,注重个人修养,遇到荣誉主动谦让,取得成绩归功于集体,工作出现差错或失误要勇于承担责任。使他们由衷的尊重与佩服你。让下属感到你就在他们的身边,时时刻刻与他们的心连心。一些管理者在下属之中口碑很好,其主要原因就是能与下属打成一片,与他们同甘共苦。其实,现实中,与人共患难并不是一件困难事,因为危难情况下,共渡难关、同舟共济往往是惟一选择。但是危险之后,苦尽甘来,仍能与下属共享安乐就显得难能可贵了。“甘苦与共”,千万不要“好了疮疤忘了疼”,任何时候都要以下属的利益为重。
10.放下架子——靠近下属增进人和
“人格无贵贱,人品有高低。”作为领导者总把自己摆在“高人三等”的位置,一副高高在上的姿态,居高自傲,听不进别人意见,不关心下属的想法。平时喜欢对下属指手划脚,批评时更是声色俱厉,缺少谦和的态度。这样实则是把自己的人品降了三格。与此相反,把架子放下来,为人处世低调一点,看似少了些官威,实则是提升了自己的人品,提升了自己的威信。实践证明,具有亲和力的领导才有魅力,他们不摆“架子”,把自己的亲和力转化为影响力,使下属能忠诚的跟随自己。
其实,领导者与下属之间只是职务和分工的不同,没有高低贵贱之分。领导者放下架子,不以领导者自居,下属就会把领导者当作“知心人”,轻松愉快地与领导者交流思想、提出建议,从而有助于领导者有效地实施管理。
有一次,拿破仑洋洋得意地对他的秘书说:“布里昂,你也将永垂不朽了。”布里昂迷惑不解,拿破仑进一步说道:“你不是我的秘书吗?”意思是说布里昂可以沾他的光而扬名于世。布里昂是一个很有自尊心的人,于是他反问道:“请问亚历山大的秘书是谁?”拿破仑答不上来,而拿破仑不仅没有怪罪他,反而为他喝彩:“问得好!”布里昂一句话就巧妙地暗示了拿破仑:亚历山大名垂青史,但他的秘书却不为人所知。拿破仑此时明白了自己的失言。
要想做一位真正有经验、有修养的上司,就要平易近人,与下属平等相处,只有这样,才能赢得下属的真心拥护和爱戴,才能真正树立自己的威信。领导者要做到这一点,要掌握以下要领:
提防“权力效应”
在真理面前,领导者应把自己摆在与下属同等的位置上,相互之间可以平等地商讨、争论和批评。特别要警惕“权利效应”,认为真理须以权利做后盾,没有权利就没有真理,各级领导既然都是一定权利的拥有者和行使者,就往往形成领导至上,而下级只能唯命是从了。下属常常议论“领导嘴大,我们嘴小”,“胳膊拧不过大腿”等,这都反映了有的领导者在真理面前强化权利效应,使“真理面前人人平等”成为一句空话。
语言平易,态度近人
领导者要对人随和、亲切,而不要自抬身价,故示尊严,使下属觉得高不可攀。这样不但不能使人亲近,不能有融洽的人际关系,而且领导者自己的生活也会孤寂而没有生气。
防止“地位效应”
平等原则还要求上下级之间人格上的平等。领导者和下属之间只有工作和分工不同,而没有人格上的高低贵贱之分。然而在有些人那里“地位效应”还在起作用。在有些人眼里,地位越高人格越高贵,地位越低人格越低贱。现实生活中,有些人仅仅是地位发生了变化,即当了“官”,挂了“长”,就引起了一系列变化,甚至某些称呼也一下子变了。这就不难看出“地位效应”对平等原则特别是人格平等的冲击。所以,作为一个领导者,时时刻刻要铭记在真理和人格面前是人人平等的,切不可居高临下,盛气凌人。
注意自身习惯
平等的态度,除说话本身的内容外,还通过语气、语调、表情、动作等体现出来。所以,不要以为是小节,纯属个人的习惯,不会影响上下级的关系。实际上,这往往关系到下级是否敢同你接近。
保护下属自尊
每个人都期望得到尊重,希望获得平等的与人交流的待遇。在责备下属的时候,千万不可以用到“笨蛋”或“混蛋”这一类字眼。因为这样的指责,不但会伤害到下属的自尊心,还会让下属一辈子都记得这次侮辱。此外,责备的时间也不可太长。尤其是当下属已经知道做错了,并且已有悔意时,即使不责备也没有关系。
凭借亲和力赢得信赖
领导者是事业的核心和灵魂所在,他组织、指导和率领团队实现人生的抱负、事业的目标。聚集人马,同心工作,共谋发展。领导者和部属之间要形成一种互相信赖的氛围,领导者要调动部属为事业长期奋斗,这很大程度上取决于领导者的亲和力。因此,领导者要成就事业,就必须培养自己的亲和力。有亲和力就是心胸博大,能够培育部属,凝聚力量。亲和,就是要求领导公平公正地对待每个人;在任何时候,都以一种平等的、朋友式的谈话方式进行交流;亲和,就是要求领导在处理违纪行为时尊重下属,允许下属充分发表自己的意见,即使是错误的,也能心平气和地听下去。俗话说,树怕伤根,人怕伤心。其实,工作中领导一句肯定的话语,一个会意的微笑都是后进职工进步的精神食粮。为此,领导要善于发现后进者的闪光点,并耐心去培养,使之不断发扬光大,逐渐完善自我。
要塑造领导在下属面前的亲和力,除了上述几点以外,还有很多小细节需要注意。例如,作为领导者,不妨在紧张的工作之余走出办公室,到不经常接触的下属那里,微笑问候,嘘寒问暖,关心一下他们的工作和生活。无论多忙,都要每周或每月抽出时间和下属沟通,召集一些下属在中午和你一起吃盒饭或者喝个下午茶等,在细节中体现对下属的尊重,撇开“孤