其实,在工作中出现错误或失败并不可怕,可怕的是掩盖错误和推脱责任。承认错误并不是什么丢脸的事。相反的,在某种意义上,它还是一种具有"英雄色彩"的行为。因为错误承认得越及时,就越容易得到改正和补救。而且,由自己主动认错也比别人提出批评后再认错更能得到别人的谅解。更何况一次错误并不会毁掉你今后的道路,真正会阻碍的,是那不愿承担责任,不愿改正错误的态度。
新墨西哥州阿布库克市的布鲁士-哈威,错误地核准付给一位请病假的员工全薪。在他发现这项错误之后,就告诉这位员工并且解释说必须纠正这项错误,他要在下次薪水支票中减去多付的薪水金额。这位员工说这样做会给他带来严重的财务问题,因此请求分期扣回多领的薪水。但这样哈威必须先获得他上级的核准。“我知道这样做”哈威说,“一定会使老板大为不满。在我考虑如何以更好的方式来处理这种状况的时候,我了解到这一切的混乱都是我的错误,我必须在老板面前承认。”
于是,哈威找到老板,说了详情并承认了错误。老板听后大发脾气,先是指责人事部门和会计部门的疏忽,后又责怪办公室的另外两个同事,这期间,哈威则反复解释说这是他的错误,不干别人的事。最后老板看着他说:“好吧,这是你的错误。现在把这个问题解决吧。”这项错误改正过来,没有给任何人带来麻烦。自那以后,老板就更加看重哈威了。
勇于承认错误,为哈威带来了老板的信任。其实,一个人有勇气承认自己的错误,也可以获得某种程度的满足感。这不只可以清除罪恶感和自我卫护的气氛,而且有助于解决这项错误所制造的问题。作为一个勇于负责的人,我们在任何时候都不能心存侥幸心理,一旦犯错就要敢于说出:“这是我的错!”这样做才是弥补过失、追求完美的正确方法,也是赢得尊重、提升品格的唯一选择。
做一个勇于承担责任的人
在一个企业的内部,不同岗位的人拥有不同的岗位职责,每个人都不应该因为领导不在或者没有人监督,就放松了对自己岗位职责的要求。忠于职守是一个员工价值和责任感的最佳体现。
李良是个退伍军人,几年前经朋友介绍来到一家工厂做仓库保管员,虽然工作规定内容不繁重,无非就是按时关灯,关好门窗,注意防火防盗等等,但李良却做得超乎常人的认真,他不仅每天做好来往的工作人员提货日志,将货物有条不紊地码放整齐,还从不间断地对仓库的各个角落进行打扫清理。
三年下来,仓库居然没有发生一起失火失盗案件,其他工作人员每次提货也都会再最短的时间里找到所提的货物。就在工厂建厂20周年的庆功会上,厂长按老员工的级别亲自为李良颁发了奖金5000元。好多老职工不理解,李良才来厂里三年,凭什么能够拿到这个只有老员工才有资格的奖项?
厂长看出的大家的不满,于是说道:“你们知道我这三年中检查过几次咱们厂的仓库吗?一次没有!这不是说我工作没做到,其实我一直很了解咱们厂的仓库保管情况。作为一名普通的仓库保管员,李良能够做到三年如一日地不出差错,而且积极配合其他部门的人员的工作,对自己的岗位忠于职守,比起一些老职工来说,李良真正做到了爱厂如家,我觉得这个奖励他当之无愧!”
可以想象,只要你在自己的位置上真正领会到“认真负责”四个字的重要性,踏踏实实地完成自己的任务,不论老板是否在场,都能兢兢业业,那么,你迟早会得到回报的。
无论是一个企业还是一名员工,要是在工作中对待所有的事情都抱着“我认真负责”的态度,那么可以肯定地说,这种企业会令任何人为之震惊,这种员工会赢得足够的尊敬与荣誉。
一个没有责任感的员工不会是一个优秀的员工,每个公司、每个老板都很清楚自己最需要什么样的员工,哪怕你是一名普通的员工,做着最普通的工作,只要你能担当起自己的责任,你就是公司中最受欢迎的人,也是老板最需要的员工。
无论何时何地,人们都喜欢勇于负责的人。哪怕是一个普通的员工,只要他具备了勇于负责的精神,他的能力就能够得到充分的发挥,他的潜力便能够不断地得到挖掘,在为公司创造出巨大效益的同时,也给自己的事业发展创造了更多的机会和可能。勇于负责的精神是一种全力以赴、善始善终的崇高精神,一旦这种精神主宰一个人的心灵,渗透进一个人的个性中,它就会影响一个人的行为和气质。这也是一种对自己负责、高度自律的特质。
有一天,一个在大学期间替人割草赚钱的青年打电话给杰克夫人说:“您需要割草吗?”
杰克夫人答道:“不需要,我已经有一位割草工了。”
青年又说:“我会帮您拔掉草丛里的杂草。”
杰克夫人答道:“我的割草工已经做了。”
青年又说:“我会帮您将草和走道的四周割齐。”
杰克夫人说:“我请的那人也已经做了,谢谢你,我不需要新的割草工人。”
接着,青年就将电话挂断了。这时,他的室友问:“你自己不就在杰克夫人家割草吗?为何还要打这个电话呢?”
青年说:“我只想知道自己做得到底好不好!”
在日常工作中,我们要多问自己:“我做得怎么样?”这就是责任。其实,工作本身就意味着责任。优秀的员工都知道如何为自己的行为负责,他们认为,自己做出了决定,就应该承受相应的责备和赞扬。然而,在有些时候,一个人在做决定时,的确会受到各种客观情况的影响。例如,信息闭塞、缺乏常识、时间不充足或精力不够集中等。假如你真的因此而犯错,就可以通过事实、证据与逻辑委婉地加以说明。不过,若责任真的在你,那你就要勇敢地把责任承担起来。
从某种角度来说,企业的任何一个部门都为企业承担着责任。同理,任何一个部门的员工都为部门担负着责任。一个人有缺点与错误并不可怕,可怕的是消极地对待缺点与错误。勇于承认错误和担负责任对企业与员工自己都不是坏事。在工作中,有些人生怕做错事或做不好事而表现得小心翼翼、害怕担负责任,在遇到自己一定要做的事情时,表现得优柔寡断或者过于依赖别人的建议,这种人注定要被淘汰出局。
其实,员工只要切实负责,即使偶尔凡了小小的错误,大部分明智的领导是不会责备你的。惟有当一个人明知故犯并造成恶劣的后果时,人们才会谴责他。因此,作为员工就应该勇于承担责任,吸取教训,努力进取。
俗话说:“千里之行,始于足下。”任何伟大的工程都始于一砖一瓦的堆积,任何耀眼的成功也都是从一点一滴中开始的。勇于负责的精神同样也需要从小处着手,从细节着手。聚沙成塔,集腋成裘,成功之前所做的一切琐碎工作,都很容易让人厌倦。但是,这一砖一瓦、一点一滴的累积,都需要我们以勇于负责的精神去完成。
据统计,华盛顿邮局的退信部门每年要收到700万封无法投递的信件。这些信中,有几百万封连地址都没有写。很多信是来自商务写字楼的。你觉得,这些失误的职员们会得到升迁的机会吗?芝加哥一个大商行的经理说,他不得不在商行里安排很多纠察员,以及时解决那些因不求精确、经常犯错的习惯而带来的问题。
我们知道,一些不负责任的员工在工作中总是一味地追求工作的数量而忽视工作的质量。他们想做的很多,可是工作质量不高。他们没有认识到,做好哪怕一件事情,其意义也远远大于做成千上万件半途而废的工作。因此,往往不会有好的业绩,更不会赢得老板的赞赏。
在工作中,如果一个人是失败者,那么他多半是个不负责任的人。要知道,生活会以各种形式回报那些有责任感的人。如果你不希望失败,那么请你先从转变自己的思想和认识开始,努力培养自己勇于负责的工作精神。一个人只有具备了勇于负责的精神之后,才会产生改变一切的力量,也才能从根本上避免失败。勇于承担责任的员工,不仅会赢的同时的尊重,还能为自己的前途铺平道路。
在工作中,如果能够多一些认真,学会勇于承担责任,那么,成功和荣誉绝对不会把你丢弃。我们中许多人之所以生一事无成,都是因为在他的思想和认识中,缺乏对勇于负责精神的理解和掌握。他们常常以自由享乐、不负责任、不受约束的态度对待自己的工作和生活,最后只能落得个失败的下场。
逃避责任的人只会失败
强烈的责任感会让人表现得更加出色,但遗憾的是,许多员工都没能了解这一点,他们眼中看到的只有责任带给自己的沉重负担,因而选择了逃避,放弃了承担责任的义务。
诚然,寻找借口虽然可以一时推卸掉责任。但是却因影响了执行而给他人留下了不好的印象。在执行中一遇到困难就千方百计寻找借口推卸责任,这种小花招虽然让你一时逃避了责任,但你有没有想过什么都不做的后果?
在困难面前消极逃避,你的工作能力自然得不到提高,长此以往,执行力也将大打折扣。只有迎难而上,积极应对,认真分析问题,找出解决的方法,并坚定不移地执行下去,才是正确的工作态度。当然,这需要你花费很大的精力,你可能要查阅大量的资料,可能要进行大量的市场调查,可能要加班加点坐在电脑前苦思冥想,可能要虚心向上司及有经验的同事请教,但这些都是你必须要做的。在一次又一次的攻克难关的过程中,你会积累起丰富的实践经验,个人的执行力自然会随之大为提高。况且,你的自信心也会随之不断增强,当你坚信有能力克服一切困难时,你就不会再找借口推卸责任了。
巴顿将军曾说过:“自以为是而忘了自己责任的人,一文不值,遇到这种军官,我会马上调换他的职务。一个人一旦自以为是,不负责任,就会远离前线作战,这是一种典型的胆小鬼的表现。唯有负责任的人,才会为自己从事的事业心甘情愿地献身!”
现实中有些人为了逃避责任,在问题面前不作任何决定,事事请教上司。一旦出现差错,他们就会理直气壮地说,是上司让我这么做的,言外之意我可是服从领导、绝对执行的好员工,一切责任都应该由上司负责,至少也应该由上司负主要责任。持有这种观点的人是非常可笑的,再自以为是付诸实施就是可悲的了。
你有没有想过,在所谓的服从领导、绝对执行的背后,就是能力低下和缺乏主动工作的精神。没有一个上司喜欢这样的员工,如果你是一个初入职场的新人,对于你的不耻下问,上司一般会不厌其烦地指导你;如果你老是事事请教,会浪费上司的时间和精力,打乱上司的工作安排,难免会引起上司反感,当你再把责任推到他头上时,自然就会为你不负责任的行为付出沉重的代价。
要知道逃避责任只会自食其果。不愿承担责任的员工,很难把自己的本职工作做到尽善尽美。因为他无论干任何事情都小心翼翼,惟恐会出现什么差池需要自己承担责任,所以就会丧失创造力。而员工的第一职责就是做好本职工作,只有把本职工作做到最好,才能得到企业的支持和领导的认可。如果不能把本职工作做好,最终的结果就是被公司辞退,这是毫无疑问的。
不管何时何地,勇于承担责任对个人、对企业、对国家、对社会都是不可缺少的品质。如果一名士兵想成为好军人,就一定要遵纪守法,有强烈的自尊心,为自己的部队与国家感到无比的骄傲,对同志与领导有高度的责任、义务感,对自己表现出的才能充满信心。这样的要求同样适用于公司的员工。习惯于逃避责任的员工,往往很难避免失业的厄运。