没有什么比彼此了解更为重要。
世界著名的企业家大多都对与员工交流这项工作非常重视，并且对此都有一定的规定。摩托罗拉公司在这方面的做法就很独到。在那里，无论中国员工、外国员工还是总经理，都在同一个餐厅用餐。摩托罗拉公司规定，每季度，公司的部门经理都要和他手下的员工进行一次诚恳的交谈。在爱立信，每年每个员工和部门经理有1～2次“个人发展计划”的谈话，部门经理根据员工的个人发展要求和本部门的情况安排员工的培训计划。
戴尔公司总裁迈克尔·戴尔每星期都要和任选出来的大约25名员工一起吃一次盒饭，向他们强调客户至上的原则，倾听他们的意见和建议。由此可见，企业家有计划地与公司员工进行谈心，这是与员工近距离接触的制度基础。