书城管理中层主管枕边书
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第76章 让进步变成“习惯性动作”

中层主管的工作能力自然是能够胜人一筹,然而要想继续晋升却需要更多的资本。因此,你需要把进步变成自己的一种良好的生活习惯。

无论何时你都要知道,只要能不断学习,人人都能成为更出色的领导。知识和技巧,就像是其他资源一样,如果不加以开垦,就会贬值。对我们每个人来说,想成功晋升的关键在于大家耳熟能详的一句话:“终生学习”。除此之外,还要将另一句在品质管理革命中,大家很熟悉的名言“持之以恒的进步”应用到我们每个个体。有一位在保险业中表现杰出的人曾经告诉斯蒂芬·柯维:“我并不想把自己伪装得精明干练。但我却是保险业中最好的一块海绵。我尽我所能去汲取所有良好的创意。”

成功的人喜欢问:“怎样做才能做得更好?”斯蒂芬·柯维指导过一位从商仅四年的女学生,她在四年内又开了第四家五金店。这真是了不起的成就。因为这位女士创业时只有3500美元的资金。她既缺乏经验,又要应对同行的激烈竞争。

她的新五金行开张后不久,柯维前去道贺,并问她怎么会有这样的成就,而其他大部分商人都还只为一间店铺努力挣扎。

她回答道:“我确实很努力。但是只靠早起与加班是不可能赢得这四家店面的。我的成功主要是靠我自创的‘每周改良计划’。其实这也没有什么特别,它只是一种帮助我每过一周,就可以把工作做得更好的计划罢了。

“为了使我的思考上轨道,我把工作分成四项:顾客、员工、货品、升迁。我每天把各种改进业务的构想记录下来。然后,每星期一的晚上,我花4小时检视一遍我写下的各种构想,同时考虑如何将一些较踏实的构想应用在业务上。在这4小时内,我强迫自己严格检讨我的工作。我不会仅仅盼望更多的顾客上门,我会问自己:‘我还能做哪些事情来吸引更多的顾客?’‘怎样开发稳定、忠实的老主顾呢?’

“我问自己:‘我还能做什么来改进商品的销售?’”我又想到一些主意,其中之一是,我想到我该做一些事来吸引更多的小孩进我的店面。因为,如果我进一些能吸引小孩上门的商品,也就能吸引更多的大人。我不断地想,我想到了一个主意,那就是在供应4至8岁小孩的产品堆中多加一排小型的纸玩具。结果真的很管用。这些玩具不占什么空间,也卖了不少钱。但最重要的是,这些玩具使店面的顾客川流不息。

“请相信我,我的‘每周改良计划’真的有效。此外,我还学到有关成功的生意观念,这是每一位从商的人都该知道的。是什么呢?那就是:你起先懂多少并不重要。最重要的是,你开张以后学到什么,以及如何应用。有重大成功的人,都会不断地为自己和别人设定较高的标准,不断寻求增进效率的各种方法,以较低成本获得较高的回报,以较少的精力做较多事情。”

“最大的成功”都是保留给具有“我能把事情做得更好”的态度的人。

你应该考虑把进步也变成你最重要的一种习惯。以下的练习能帮助你发现并发展出“我能做得更好”的态度的能力:

每天工作前,花10分钟想:“我今天要怎样把工作做得更好?我今天该如何激励员工?我还能为顾客提供哪些特殊的服务?”“我该如何使工作做得更有效率?”

坚持不懈地向别人学习。要成为成功的领导还应以他人为师。良师益友如同是非正规的赞助者和教练一样,同样价值非凡。他们能协助你学习如何引领部属,而且他们能做重要的引荐入门工作,为你指引正确的方向。

同事对你来说非常重要,因为同事是资讯的有用来源,他们可以告诉我们,其他部门发生什么事,可信赖的同事还能充当智慧顾问,对我们个人的行事风格给予意见,并协助我们找出解决问题的方法。

中层主管还应该学会在实践中进步。最为险峻、最不可测的环境该是硝烟弥漫的战场,而商场更是一个斗智斗勇的战场。你要在这样的环境中去独立应付面临的险境,克服一个又一个的难题。要综合训练提高个人的观察力、分析力、心理承受力等等诸方面的能力。战争的不可预测性,更增加了这项训练的价值。正因为战争的不可预测,就更需要发挥个人的各项能力,能在复杂的现象面前演绎归纳,去伪存真,弃粗取精,得出准确的关于未来状况的预见。个人的每一个计划的成功和失败,都需要过人的心理承受能力,不仅在战术上精心筹划,步步审慎,更重要的是要有高瞻远瞩的气魄,有敢以大踏步的后退去换取更大进步的勇气和豪情。经过这样恶劣环境的训练,如果你能应付自如的话,相信你的进步在他人眼中已经是很明显的了,晋升的机会也会对你多加青睐了。

把进步变成一种习惯,在完善自我的同时还能轻松晋升,何乐而不为呢?