书城管理一切从赞美开始:无往而不胜的
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第37章 赞美要抓住时机,表达赞美要及时

威灵顿公爵作为英国历史上杰出的军事将领,曾在滑铁卢战役中指挥英国、普鲁士联军一举击败不可一世的拿破仑。他才华横溢,为人低调,处事严谨,但对下属要求极其苛刻,几乎没有一个下属得到过他的赞美和鼓励。直到晚年,他才逐渐意识到自己领导方法有欠缺。

所以,当别人问他:“假如时光能够倒流,你能重新选择生活,你会做哪些与过去不同的事情呢?”他稍加思索回答道:“我不会再吝惜我的赞美。”威灵顿公爵之所以会在历经沧桑后说出这样的话,在于他以毕生的经历发现了赞美的巨大作用,体会到吝惜赞美的种种不足。赞美不能等。

在运动会上,你的好友跑出了第一名,你在第一时间向他发去祝贺与赞美,肯定比一个星期之后再提这事有效得多。有些时候,人们对赞美是急需的,滞后的赞美会让人感觉很不起劲!没错,你要抓住赞美的时机。亲朋好友一有杰出表现,你就要像眨眼睛一样快速地说出:“你太棒了!”相信对方会回应你一个灿烂的笑脸。

最有实效的赞美不是“锦上添花”,而应是“雪中送炭”。最需要赞美的不是早已美名天下扬的人,而是那些自卑感很强的人,尤其是其中被错当成“丑小鸭”的“白天鹅”。他们平生很难听到一声赞美,一旦被人当众真诚地赞美,就有可能尊严复苏,自尊心、自信心倍增,精神面貌焕然一新。对于任何一个人,最值得赞美的,不应是他身上早已众所周知的明显长处,而应是那蕴藏在他身上,既极为可贵又尚未引起重视的优点。

这种赞美,为进一步开发他潜在的智慧与力量开辟了一个新领域,有助于他在攀登事业高峰的征途上,更上一层楼。内容明确、有特点的赞美,比一般化的赞美可贵,也更可信。与其空泛、笼统地赞美对方很聪明、能干,不如具体地赞美他办成的几件聪明事。这样才有助于他真正发现、发挥自己的长处和优势,激发起更强的上进心、荣誉感、自豪感。

赞美要不失时机。

对下属身上的特点,你要尽可能地随时随地去发现。如果你真心喜欢,就要抓住时机,积极反馈他的一个表情、一个动作、所说的一句话、所做的一件事,你都要看在眼里、记在心里。赞美的时机多种多样,当时、事后、大庭广众之下,两人独处之时都可进行,但一般以当时赞美为好,当众赞美为好。

力争是第一次发现。你所发现的对方的特色、潜能、优势最好是别人谁也没有发现,甚至是他自己也没有发现的内容。这样,你的赞美会令他恍然大悟,瞬间即增强自信,从而对你产生好感。

与对方的内心好恶相吻合。他自己认为是缺点,内心极为厌恶,但却被你夸奖,这会令他无法接受。如你赞美某个朋友像某个电影明星,而他恰好讨厌这个明星的相貌或性格,那你的赞美就会适得其反。人各有优越的地方,有自知优越的地方,他们固然盼望得到别人公正的评价,但那些他们还没有自信的地方,却不喜欢受到人家的赞美。要想有高质量的赞美,就一定要把握好对方情绪易波动性较大的时机,把握好对方本身在发生关键性变化的时刻,否则,你的赞美效果就会大打折扣。记住,机会可等,哪怕等半个月。机会可造,这就需要无中生有的技术了。