书城管理一切从赞美开始:无往而不胜的
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第65章 不要让赞美和训斥同时进行

有些人很会处世,不愿说难听的话,有时又不得不把难听的意思表达出来,所以就只有在赞美中带出来了。

比如说:“小陈,你是公司里最有销售实力的员工,如果你成绩下降,我们就打算撤你的职。你的实力比一般人高,这也正是我关心你成绩

记录的原因。”其实,这种既赞又斥的方法是不可取的,首先,它不会奏效。

我的经理就这样训斥过我,而其他的人我也调查过,任何指责、批评和训斥,对被训斥的人来说根本起不了什么作用。尽管心理学家把这种方法提升为一种维护一个人“自我形象和自尊”的方法,但实际上并没有根据表明它能真正起到那种作用。

用这种方法训斥人,可能出发点是好的,可能说起话来也不那么生硬,但后果是赞美作用一点儿也不起效,训斥的作用也大打折扣。

让赞美和训斥合并在一起进行,人们常常会把你赞美的话看成训斥他的开场白,看成是一种敷衍、一种假相,听不听都行,尤其是现代的年轻人,做过业务员的,对心理多少都有点儿了解,都明白这个道理。我们通常在沟通中用到:“是的,你是对的,但是……”的说话模型,其实,这种模型是一种否定性模型。在沟通中,它带给别人的只可能是否定、指责和伤害,虽然前面有肯定,但由于后面的否定完全冲淡了前面的肯定,结果只会加速双方的隔阂。