我们有时候非常“清高”,自视为“不为五斗米折腰”的君子,有着“举世皆浊我独清”道德优越感。但工作中需要的是乐于而且善于与人合作和沟通的实干家。不论对领导还是下属,有效的沟通有助于工作的成功开展。像李经理这样有能力的人,如果经常主动跟领导沟通交流,完全不需要曲意逢迎,就会让领导全面了解自己的能力、人品,赏识和器重自己,并有效提高自己部门甚至全公司的业绩。因此,这样的“清高”不过是狭隘的表现而已。
有的人一听到上级这个词,心里就不舒服,一见到上级发号施令就有排斥感,这种感觉虽然没有说出来,但是久而久之在工作中会流露出来,最后上级也能感觉到你对他的排斥。事实上,这种排斥是没有理由的。我们要学会体谅上级,学会站在上级的立场看待问题,并尽量多地看到上级的优点,消除对上级的排斥心理。
另外,有时我们会把接近领导看作是拍马屁,会把领导看成阿斗,自己则有诸葛亮的能耐。拍马屁就是没能力,而有能力的人当然也就用不着拍马屁。所以,领导反而要“三顾茅庐”来洗耳恭听他的“隆中对”。很明显,这种认识是有偏差的。所以,我们应该纠正一些错误的认识,多与领导进行工作上的正常沟通。
摸准上级的“门路”
俗话说:“做孩子的不能挑选父亲!”同样地,为下属的也没有权利要求挑选上级。若任性地说:“我要做A科长的属下”或“除非是B科长的部门,否则哪里也不想去”……等等,这在公司内是不被允许的。
且一旦有这种想法,对目前的上级必然会越发不尊敬,久之,甚至加以轻蔑而忘了上下应有的礼节。如此一来,无异是在自掘坟墓。最要不得的是,一昧地逃避或坚持争抗到底,下属要跟自己的直属上级拼斗,其结果是可想而知的。再则,如果下属采取越级申诉的方法,即使有所作用,但在组织体系上,越级报告者反而会有更不好的下场。
事实上,穷凶极恶,滥用权限的上级是少之又少的,何况人与人的相处,是会随着彼此相对的态度而有所变化的,所谓“精诚所至,金石为开”。其实,无论哪个上级,总会有其独有的个性和工作风格。只要摸准上级这个“门路”,再有针对性地与之协调关系,事情就会改观的。
①冷静理智的上级
冷静的上级话语不多,却往往能一语破的,对工作有自己的思路,并能井然有序。因此,作为下属提供意见固然是好,但不可自作主张,等到上级一锤定音之后,负责执行便是。在执行的过程中,要一丝不苟地处理各种细节,遇到某些困难力求自己解决,事后报告也要避免夸张的口气,以免上级认为你好大喜功。最恰当的莫过于轻描淡写,反而更可表现自己随机应变的本领。
②懦弱无为的上级
懦弱的上级其权力可能在某些情况中被架空,最多只会维持着形式上的尊严,也许它会对下属的工作做出客观到位的评价,但是由于周围实权人物对他的左右等客观因素制约,使得该上级做出的某些承诺无法兑现,当然也不大可能会为下属的工作失误承担责任等等。
因此下属要尽可能多地了解上级身边存在的实权人物的品行作风,以及工作思路等等,并对其保持必要的距离。若正面抗衡必遭惨败,若任意分离也难有所发展,要有所作为还得先求自保、站稳脚跟。
③热情有加的上级
对待热情的上级,也要一分为二,不要轻易地给予定性。不可否认有些上级就是一副热心肠,乐于帮助下属解决难题,而目的也只是为了团队能做得更好。有这样的上级鼎力相助,是每一个下属最值得庆幸的事。当然,也可能有些上级很热情,对下属表示出一些特别的好感,而这份热情从个人的直觉判断似乎有些突兀,应该保持“受宠不惊”的平常心态,说不准哪一天上级的热情会立马降温。
因此,下属应对上级的热情若即若离,既不至于让上级失望,又能在较长的时间内维持上级对自己的热情。这便是“急脉缓受”的处理方法。
④豪爽仗义的上级
豪爽的上级处事干练、胆识过人,因而受到下属的喜爱与崇敬。作为下属如果能突出自己的才干、出类拔萃,往往会令上级“英雄相惜”,不担心没有发展的机会。当然,也不要以为豪爽的上级就没有心细如尘的一面。豪爽归豪爽,作为上级,他仍然不可避免地要多留一个心眼,既会考察下属的工作业绩,也会评估下属的个性心理、人品素质等。
⑤阴险狡诈的上级
至于阴险的上级,城府极深,喜怒哀乐都不溢于言表,讲话往往“顾左右而言他”,让周围的人“丈二和尚摸不着头脑”,对不如己意者会打击报复且能不露痕迹。如此一来,下属便会感觉如临深渊、如履薄冰,而比较可靠的应对方法就是要善于调动自己的全部心思,去揣摩上级言谈举止背后隐藏的真正用意,然后小心谨慎地完成工作,以遂上级的心意。同时不要张扬自己,以免让上级视之为敌,给自己难堪,让自己防不胜防。或许这样才可相安无事。
上级的“门路”当然不限于上面提到的这些,但只要多加观察,总是不难摸准“门路”的。也只有摸准了上级的“门路”,才能更好地适应上级的工作思路和要求,才能实现与上级的和谐相处,因而不可等闲视之。
凡事让上级居首位
韩非子曾说:“对于君主正秘密计划的事情,假如臣子不知内情而说出来就很危险。揭发君主的过失,然后责之以大义很危险。”又说:“在赞美君主的行为时,要列举和别人相同的行为;当谏诤君主的过错时,要引证具有共同点的其他事例;当君主对自己充满自信时,绝不可贬低他的能力;当君主认为自己富于果断力时,不可指责他果断力的不足;当君主自负善于权谋时,不可说他计划不周。”这段话从今天来看,意思就是:对上级说话时,我们要注意顺乎上级的心意,尊重上级的权威,不可逆犯上级的思想和尊严。
①为上级留颜面
中国人有“人活一张脸,树活一张皮”的说法,尤其做上级的更爱面子。作为老板,他在树立起权威,若不慎做了错误的决定或说错了什么话,如果下属直接指出或揭露上级的错误,无疑是向他的权威挑战,会让他很没有面子,会损害他的尊严,刺伤他的自尊心,相信一个最宽宏大量的老板也无法忍受。
有一家公司新招了一批员工,在老板与大家的见面会上。老板逐一点名。
“黄烨(华)”。全场一片寂静,没有人应答。一个员工站起来,怯生生地说:“老板,我叫黄烨(叶),不叫黄烨(华)。”人群中发出一阵低低的笑声。老板的脸色有些不自然。
“报告经理,我是打字员,是我把字打错了。”一个精干的小伙子站了起来,说道。“太马虎了,下次注意。”老板挥挥手,接着念下去。没多久,打字员被提升为公关部经理,叫黄烨的那个员工则被解雇了。
表面看来,这个老板没有什么水平,打字员是在拍马屁。实则每个人都有自己的知识欠缺,犯错误出洋相难以避免。作为下属,有什么必要当众纠正呢?如果这个叫烨的员工当时应答,事后再巧妙地加以纠正就不会伤害老板的面子,也不会因此被解雇了。好在那个打字员承认自己错了,才巧妙地让老板从尴尬中走出来。
②功劳是上级的
每个人都有表现欲望,特别是在取得成绩的时候,都会忍不住飘飘然,想要自吹自擂一番。作为部门经理,一定要克制这种念头,不要独占功劳。特别是当同事夸奖你的时候,要谦虚地说,因为上级领导有方,我们才能取得成功。
齐景公时,晏婴任齐国宰相,景公生性奢靡,不时动脑筋想要营造更华丽的宫殿。这么一来租税势必要提高,服劳役的人也必然增加,到头来遭殃的还是老百姓。晏婴只好牢牢看住景公,不让他做出这种劳民伤财的事。
有一年,晏婴奉命以特使身份到鲁国进行友好访问。景公认为机不可失,马上下令大兴土木,营建新宫。当时正是腊月时分,凑巧这一年的冬天又特别冷,被冻死的人不计其数,见到此景,景公却还是不肯停止营建新宫的工事。于是,人民的希望全寄托在晏婴能早一天回国,进谏景公。
不久,晏婴返国,进宫回报,在景公为他接风的酒席宴上,他说:“最近,市井小民之间流行着一首歌,请让我唱来献给主公。”接着,他就引吭唱道:“这么冷的天气,真要冻死人了,唉,可怎么办呢!无道的昏君,拆散了我们一家人,唉,可怎么办呢!”唱完歌,晏婴的眼泪夺眶而出。“你指的是营造新宫的事吧!寡人知错了,马上命令停工。”齐景公羞愧地说。
晏婴毕恭毕敬地退出,立刻驱车赶到工地现场。按照常理,晏婴一定会喜形于色,摆出夸功的姿态传令停工,但情形相反,晏婴反而命人挥动鞭子,喝斥那些工人:“你们也不想想,每个人都要有个家来遮风避雨,主公当然也不例外,还不赶快干活?”工人们不由纷纷议论道:“晏大人怎么一下子变得这么狠心!不帮我们说话,居然还附和君主来督促我们。”晏婴在众人愤怒的眼光注视下离去后,景公停工的命令随后即到。工人们不由得欢声雷动,感谢王恩,兴高采烈地收工回家。
孔子听说这件事后说:“古时候那些贤明的大臣,总是把赞誉归君主,把灾祸归自己;又处处隐匿君主的不善,宣扬君主的德政。即使是一个昏君,在这种贤臣的辅佐之下,也能受到诸侯的倾慕。尤为可贵的是,这些贤臣从不夸耀自己的功劳。晏子的行为,正是人臣的楷模啊!”
③避免锋芒毕露
为了得到上级的赏识而拼命表现自己,使得自己锋芒毕露,常常比上级还要引人注目,这样做的后果往往适得其反,只会让上级产生反感甚至是提防。毕竟作为下级的你与上级并不是竞争的关系,而是上下级之间的管理和支持的关系。
此外,不要擅自越权,上级一般都非常忌讳下属未经同意就做一些越级的事情,或者是在职权外的擅自行动。多花一些时间关注一下上级周围的人,包括他的亲属、同学以及能够对他产生影响的人等。这样作对于你是没有任何坏处的。