第一印象
人们看问题往往容易受到第一印象的影响,第一印象会把人引入误区,陷入表面的假象之中,而忽略其真正的本质。针对人们的这一弱点,深谙厚黑的管理者,一上来就要把招牌做大并且高高挂起,给人留下一个良好的印象。因为别人对你有了好印象,你才会对他们产生影响,才能在民众之中造成一种共识。
秦朝末年,陈胜、吴广去戍守边境,结果误期该斩,造反也该斩,反正怎样都是死,无奈之中他们才举兵起义。然而,虽然如此,他们也不敢明目张胆地大举造反。也许当时人们对于秦王赢政的权威还颇为畏惧,别人为王称帝恐怕一时还不为百姓所接受。陈胜、吴广二人为此也耗费了不少思虑。
陈胜、吴广本是粗人,没有多少文化,费了不少精力才想出一个虚张声势的计策。他们让人在夜里埋伏在营地的周围,学着狐狸的声音呜叫,并大声喊叫:“大楚兴,陈胜王。”如此重复几次,弄得人心惶惶,陈胜出出入入也颇引人注目,总是有人指着他的背影低声耳语,连押送他们的军官也开始密切注意陈胜了。
接着,他们又将一小条书简塞进鱼肚,上面写着陈胜理应顺天意而为王的字意。然后由人自集市上把鱼买回来,剖开鱼腹准备烹杀,自然就发现了里面的书简。众人大惊,将先前夜半狐鸣之事一联系,惊呼陈胜为天人,陈胜的号召力在戍卒中陡增。后来,陈胜和吴广借故杀掉了两个看送他们的军官,揭竿而起,振臂高呼:“王侯将相,宁有种乎?”众人也跟着响应,这才开始了中国历史上第一次农民起义的大风暴。
这一点对于管理者来说,尤为重要,倘若不懂得树威立信、大造声势是不行的。因此,打算以厚黑之道管理下属的人,一定要制造超人的声势。这样你就有了声望,有了影响,才会有人来协助你完成事业。
厚黑哲理
制造声势之法关键在于以势取人,也就是兵圣孙武所说的“求之于势,不择于人”。只要声势造得好,就会取得群众的拥护,有了群众基础。这样不但会增强自己的实力,而且还会削弱对手的力量。
假意关心
厚黑认为,领导与人交往,要善于假意关心对方,多来几句不花钱的嘘寒问暖,多做几个不花钱的关切表情,这样你就是在进行感情投资了,下一次你也就能尝到这种投资的甜头了。
例如:当在路上遇见只有一面之交的人时,故作亲密,主动与对方打招呼:“××先生,好久不见了,近来还好吗?”其实,他很有可能连对方的名字和长相都记得不很清楚,只不过是偷偷地向秘书打听清楚之后,才与之招呼,表示亲密。
又例如:在当地××的儿子出现在公共场所时,就面带微笑主动上前和他握手,或轻拍对方的肩膀问道:“你爸爸最近在忙什么大事呢?”他清楚地知道,这样做,日后对他不无好处。
假意关心对方,一定要做好表面功夫,做出很关心的样子,仿佛比关心自己还关心他。
有的人总以为这种表面文章没有用,解决不了实质问题,甚至还不好意思做表面文章,这就大错特错了。两军对垒,坐下谈判,也要假意握手,擦干血迹和眼泪,与对方“热烈”拥抱;两个生意对手,都恨不得对方死,但为了各自的利益避免两败俱伤,又要假意合作,联手做些事情。
所以表面文章,大家都在做,都免不了要做,关键看你会不会做。
表面文章做得好,左右逢源,处处开绿灯,即使你打对方一个耳光,他还以为你帮他赶蚊子呢!
厚黑哲理
领导与人交往,要善于假意关心对方,多来几句不花钱的嘘寒问暖,多做几个不花钱的关切表情,这样的感情投资终有回报。
投石问路
在厚黑看来,当下属隐藏得很深,管理者一时无法用直接观察的方法获得真实情况时,就要设法诱使他们自我暴露,这就是厚黑管理中的“投石问路,引蛇出洞”。在历史长河中,深得此计奥妙的厚黑高手比比皆是,韩昭侯就是其中一位。
一次,为了考查左右的近臣对自己是否忠诚,韩昭侯将手上一个指甲剪掉放在手中,然后假装说掉了一个指甲,到处寻找。左右近臣感觉这是献媚取宠的机会,于是纷纷剪掉自己的指甲献上,说是昭侯所丢失的。韩昭侯以这样一件事,就立刻看出待在身边这些于己极为重要人物的忠诚和虚伪。
无独有偶,卫嗣公也深谙此道。
卫嗣公听说集市上小吏收受贿赂、勒索钱财,就暗中派员假扮成客商,果然遭到小吏的刁难,以金子行贿才得以买通关卡。回来后,卫嗣公找来这些小吏,讯问他们道:“某时某刻有一客商来到你们集市,送给你们一些银两,才得以脱身,可有此事?”众小吏一听,认为嗣公料事如神,吓得赶紧认罪。
清朝雍正帝是一个只相信自己,而不相信任何人的帝王,对手下的大臣,他采用特务政策,派人监视,防止他们的反叛。
有一年元旦,状元王云锦退朝,回到家中,与几位朋友相约,玩一种叫做“叶子戏”的游戏。大伙儿兴高采烈,玩得十分痛快,玩几局后,忽然失去了一叶牌,众人都起身寻找,桌上桌下,几乎找遍了房内各个角落都没有找到,大家都觉得奇怪,找不到牌,也就算了。
元旦过去,王云锦上朝见雍正帝,雍正帝问王云锦:“元旦那天,你用什么方法开心。”
王云锦以实情相告,说自己和几个朋友玩了“叶子戏”。
雍正帝笑着说:“好!你光明磊落,不花言巧语,很了不起,是真状元啊,朕今天赏你一件东西!”说着递过一个很精致的盒子。
王云锦跪下谢恩,高呼万岁,接过盒子。
“不要打开,回家再看吧。”雍正说。
王云锦心怀疑虑,回到家中,急忙打开盒子,不看则罢,一看吓出了一身冷汗,盒子中放着一叶牌,拿出元旦玩过的牌一对,正是丢失的那叶牌。
“好险哪!”王云锦心中自叹,多亏今天讲了实话,否则可就身首异处了。
这些事例说的就是韩非子所说的“挟知而问”、“倒言反事”等测臣之术。明明知道事情的真相,却故意假装不知道;或者故意说错话或者故意办错事,来考查群臣是否忠诚,是否怀有不轨之心。这些方法对现代的管理者们同样具有借鉴意义。
厚黑哲理
前方道路情况不明,可能有蛇蝎隐伏,如果贸然踏过去,风险太大,通过“打草”或“投石”发出声响,使其暴露自己的位置,这才是上上之策。
登高望远
厚黑认为,管理者一定要懂得吸纳人才,以备急需时差遣使用。古代的许多达官贵人喜欢收留门客,他们一般不介意门客的身份高低贵贱,就是这个道理。
孟尝君是战国时的齐国人,姓田名文,他的父亲田婴曾经当过十多年的齐国丞相,田婴得封为靖郭君。田婴为相十余年,家里财富无数,但他并不重视延揽人才,于是田文开始劝说做相国的父亲田婴了。
田文问父亲田婴:“儿子的儿子叫什么呀?”
田婴回答:“叫孙子。”
田文又问:“孙子的孙子叫什么呀?”
田婴回答:“叫玄孙。”
田文又问:“玄孙的玄孙叫什么呀?”
田婴说:“那我也不知道叫什么了。”
于是田文说:“父亲,你在齐国为相,已经经历了威王、宣王、泯王三代,但只见你的家财无比膨胀起来,却不见齐国更加强大富足,父亲你知道这是什么原因吗?”
田婴想了一下,说不知道。田文说:“父亲,这就是因为你没有尽量延揽人才的结果。父亲连玄孙的玄孙叫什么都不知道了,而国中的民众那可是比玄孙的玄孙更多得多的大众,你有足够的财富可以养活他们,招揽他们,他们之中必定会有杰出的人才可以使齐国富强起来。”
田婴反问道:“我养活那么多的人,又怎样去判断谁是真正的人才,谁又不是呢?”
田文说:“父亲,真要养人蓄士,就不管他是不是人才都要养起来。其实要判断出他们究竟是不是人才也很容易,那只看他们能不能完成某一件差事就行了。”
田婴去世,田文继任齐国丞相,得封孟尝君。孟尝君一当上丞相,马上就实现自己的诺言:大养食客三千,却从不要求他们做什么事。
可是,孟尝君在接见任何客人之时,都派人在屏风后面暗暗做了记录,对他家住哪里,家里还有哪些亲戚朋友,有些什么特长本领,以及有些什么实际困难,都做了详尽的记载。等客人告辞之后,孟尝君会派人到他家里去嘘寒问暖,慰问留赠,使那客人备感温馨。
对于所有的食客,孟尝君是熟知他们的本领特长的,以便在需要时量才使用。而孟尝君一生的成就,说到底就是得益于他善于挂着仁义道德的招牌来网罗“人才”,然后借助这些人才的力量来实现他的抱负。
事实上,越伟大的抱负越需要别人的帮忙,此即“唯有善借梯者方能登高望远”。
厚黑哲理
如果管理者还沉迷在既往的个人英雄时代中,妄想靠一己之力纵横天下,总有一天会死得很难看,而且死得莫名其妙!这绝对不是危言耸听!
强力反击
日本的选举战可谓花样百出。一种叫做“公共澡堂的议论”较为典型,就是由某候选人的助选员,组成几个小集团,假装去公共浴室洗澡,其实是为了对其竞争对手造谣中伤,其情节如下:几个选员,佯装在澡堂邂逅,随意谈到选举。其中一个故作神秘地说道:“据说候选人A先生与情妇幽会,被他夫人当场抓获。夫人气回娘家去了!”这种手段虽然卑鄙却是十分有效,到第二天,整个城市就有很多人在议论有关A候选人的桃色新闻。
谣言一传十、十传百,能如此迅速地扩散,原因就在于制造谣言的场所是人员混杂的公共浴室。另外,由于它是“悄悄话”、“内部消息”,看起来又不是故意让人听到,而人们受到猎奇心的驱使,所以会以假为真,相信自己消息来源的可靠,并自觉扮演起传声筒的角色来。
为什么人们比较难以相信直接得到的真实消息,反倒要去相信间接的虚假东西,并且热心传播给他人呢?通常,消息背后往往藏着传递消息人的动机、愿望,故听到消息的人会本能地对直接传播者抱有某种程度的警惕性,不容易很快相信,因为人们总要先确定传播消息者的人品,然后再定夺其消息的可信度。然而,假如用“我无意中听到”为前提,别人就会乐意迅速地接受传播来的消息,此时消息的真实性已由第一个听到这消息的人确认过了。而且在这里,它是引用第二者的话来说的,给人没有掺入传播者的意图、动机的感觉,听似是“客观的、真实的”,因而是可信的。
日常生活中,许多对领导有意见、心怀鬼胎的人,就会说些所谓“无意中听到”的话,来往老板身上抹黑,比如调戏女员工啊,抽大烟啊,在外赌博输了几百万啊,等等,然后又赶紧叮嘱对方,别说出去,我只是偶尔听别人说的。“偶尔听人说”,似乎表明这消息很多人知道,只有我被蒙在鼓里。这会给人一种不安感,于是,无形中传来的消息的真实性又增强了。“偶尔听别人说”的欺骗手段,也时常在某些场合中被采用。
诚然,这些来自各方面的谣言,对领导的形象和事业都会产生一定的影响,因此,领导平时的所作所为一定要有严格的保密性和稳妥性,同时要注重培植一些耳目,来维护自身,适时反击别人的侵犯。一旦发现谣言,不能听之任之,要采取一定的反击补救措施,及时找出造谣者,然后狠狠惩罚报复他,甚至将谣言中的罪过加在他身上,比如某日真抓住他调戏女员工、抽大烟、赌博,等等,让他丢个大脸,栽个大跟斗。当然,这些惩罚措施需要精心设置。
厚黑哲理
树大招风,领导很容易遭人嫉恨,小小举动便会谣言四起,有鉴于此,不能折戟沉沙,要强力反击,以求明哲保身。
忆苦思甜
人们往往讨厌一帆风顺的人,喜欢有痛苦经历的人,好像这样才更善解人意。目前,有些歌星虽然过着奢侈的生活,但只要一上舞台表演,就流着泪述说自己过去怎样艰苦奋斗的历程,因为他们深深地懂得,这样做可以牢牢地抓住歌迷们的心。
但是,一般人总以为提起过去苦难的奋斗历程会对自己的形象产生不利影响,其实这是一个错觉。为什么一些花花公子追求不到有深度的漂亮女孩呢?就是因为他们的经历太浅薄。女孩喜欢那些经历复杂的男人,因为他们富有成熟魅力;喜欢那些吃过苦冒过险的男人,因为他们才富有沧桑感和传奇色彩。往往女孩家庭条件越好,生活越优越,她越是要找那些有不凡经历的人为伴,为什么高仓健的形象在少女心目中长盛不衰呢?就是因为他所表演的大部分角色是从痛苦生活和不平凡事业中走出来的男人。
歌星北岛三郎和职业棒球选手江川卓,二人名声同时大噪,二人又同时购置了一栋豪华住宅,可是人们对二人的评价却截然不同,他们夸赞北岛三郎有办法,购置了豪华的住宅,而对江川卓的屋子感到刺眼,认为他与屋子不相配。
为什么会有这样大的差异呢?这或许是因为,北岛先生从小吃尽苦头,经过艰难困苦,才取得今日成果的缘故吧!因此,人们对他不仅怀有亲密感,而且对他怎样奋斗的经历也十分了解;而江川卓却没有这种经历,几乎是青云直上,因此才遭他人的讥讽和白眼。
日本前任首相田中先生之所以深得人心,除他领导有方、才华横溢、政绩卓著之外,恐怕与他的经历不无关系,他是经过多年的奋斗,才当上主宰全国的首相,他的艰苦奋斗的历程,得到了人们的同情。
之所以如此,原因很简单,由于人们的感受常常受到过去某些体验的影响,虽然对方地位比自己高,但一旦得知对方过去的不幸遭遇或其遭遇与自己大体一致时,原来对他的嫉妒心,很快就转为亲切感。