吴申由于缺乏合作精神,严重限制了公司的发展。创业者必须具备团队协作精神,否则,难以成就一番事业。可以说,团队协作能力是每一位经营者和管理者必须具备的能力,如果不具备这种能力,那么,注定你无法以团队工作的方式开拓一番事业。
加在一起才能成大事
管理大师彼得·德鲁克曾说过,用团队协作的方式工作,可以发挥人们的长处,规避人们的短处,从而取得大于个体相加之和的成就。
团队协作可以用人所长
我们绝大多数人只具有几个长处(甚至只有一个)。鲁迅先生对地质、民俗、美术、文学史等方面都有研究,但突出的成就在文学上。达芬奇也是一个多才多艺的人,他涉猎的领域包括医学、天文、哲学、音乐、生物、地理、建筑等,但令他名垂史册的还是在绘画上的造诣。
事实上,只要有一个明显的长处,算得上有用之才了。但是,仅凭一技之长而希望有所成就,那是相当不易的事情。团队协作恰恰解决了这个困难。当各怀所长的人聚在一起,为一个目标而努力,就可以很容易地取得成果。
一位创意十足却不懂营销的研发者,独自行动时可能因无法将自己研发的产品销售出去而遭遇失败。但是在一个团队中,完全可以由精通营销的高手专门负责产品销售,那样很可能就会收获成功。
当今社会,组织与组织之间的合作呈现出越来越紧密的趋势,全球领域内的合作也比以往更加频繁,人们越来越感受到合作带来的好处——各自发挥所长,各司其职,互通有无,这是节约成本、提高效率的好方法。
组织尚且如此,何况我们个人呢?如果拒绝团队协作,你根本不可能完成很多“大事”!为了给一家大客户提供最佳的解决方案,你必须与不同部门的同事,甚至与不同公司的人一起协作。
以组织为荣
以组织为荣——这似乎只是一句口号,你甚至对这句话嗤之以鼻。那么,让我们先看一个年轻人的故事:
这位年轻人成功应聘到安联电工公司,虽然只是普通的推销员的职位,但他很珍惜这个工作机会,而且由衷地热爱公司。
年轻人每次出差住旅馆,签名的时候,总是在姓名后面加一个括号,写上“安联电工”四个字,在平时的书信和收据上也这样写,天天如此,年年如此。“安联电工”的签名一直伴随着他,他的同事们送了他一个“安联电工”的绰号,他的真名竟渐渐被人们淡忘了。
后来,他逐步被提升为组长、部长、副总,直至成了安联电工公司的总经理。
这位年轻人由衷地以组织为荣,因为这种发自内心的荣誉感,才会在工作中尽心尽责,才会对客户和同事满怀热情,才会创造好的成绩,才会获得领导的认可。可以说,他最终登上总经理的高位,与他由衷地热爱组织不无关系。
曾有一个人,将自己的一辆丰田汽车停在街边,然后去商店采购货物。从商店出来的时候,他看到一位老人正在擦洗他的车。他疑惑地向老人询问情况。老人反问:“你是这辆车的主人?”他点点头。老人竟严厉地批评道:“我从没见过比这更脏的丰田车了!我曾经是丰田汽车公司的员工,我不允许这么脏的丰田车还在路上开来开去。”
有一位大学校长曾说过这样的话——无论从哪所学校毕业,无论那所学校怎么样,你都不要说它的不好,因为它代表了你的过去。你曾经就读的院校,是给予你精神食粮的地方,代表了你的过去。当你肆无忌惮地贬低毕业院校时,难道不是在否定自己吗?同样的道理,当你对现在的组织大放厥词的时候,岂不是在贬低自己吗?别忘了,你与组织是紧密捆绑在一起的。
【自救法】
记住你的角色
你在团队中扮演什么角色?你承担的责任是什么?你为谁负责?你需要得到哪些资源支持?你需要为团队提供什么结果?你身在作业流程的什么位置?……这些问题都影响着你在团队中究竟发挥什么作用,你为团队提供的价值是什么。
融入团队,与团队建立良好的协作关系,你必须首先思考以上问题。你在团队中的角色定位决定着你是否最终产出价值,也决定着团队对你的评价。
如果团队希望你在成本控制方面发挥作用,而你却孜孜不倦地在流程改造方面用功,那么,结果可能是你很努力但无法获得肯定。
团队就像一部机器,而每一个个体都是这部机器上的零件。完美的团队,所有零件都是不可替代的,而且发挥着不可替代的作用。你必须承担属于自己的那部分责任。不越位,不缺位,这样才是有效的团队协作。
将团队目标刻在石头上
你必须牢记团队的目标。人们之所以聚在一起,以团队协作的方式工作,就是为了实现一个共同的目标。
团队必须有而且只能有一个目标,团队协同所产生的结果也只有一个,也就是说,所有的团队成员必须为了一个共同的结果一起努力。就像拔河比赛一样,所有人的力量必须集中在一个方向上,这样才能发挥效用。如果每一个人的用力方向都不同,那怎么可能产生作用呢?
如果你是团队的领导者,那么,你必须设法让所有团队成员都清晰地知道共同目标是什么。前通用公司CEO杰克·韦尔奇有一个方法,那就是随时随地、不断重复向每一个团队成员宣讲共同目标,直到这个目标被实现为止。韦尔奇的一位部属曾说道:“他不断重复目标,我们听得都想吐了。”虽然这个方法看上去有些拙劣,但确实发挥了奇效。
将共同目标写下来,贴在人们常常看到的地方,这也是不错的做法。
身为组织的领导,必须设法使每一位组织成员都认同目标。首先,组织的目标必须与每一位成员的利益相关,也就需要在组织内部建立利益共享机制,合理分配利益,能够极大地激发组织成员的工作热情。其次,目标设定后,必须由领导者组织所有团队成员,围绕目标开展讨论会,让团队成员自己提出实现目标的策略与方法。再次,在目标实施过程中,领导者需要与所有成员一起,定期召开反省会,审视组织行为是否指向目标,如果偏离了,应该及时修正相关的行为。
内部服务意识
我们常常看到,有些人对待客户,可以用极尽恭维和顺从来形容,客户的任何要求都想法设法给予满足,毫不怠慢——这当然可以理解,因为客户是衣食父母,令客户满意也是理所应当。
然而,他们在对待同事方面,却与此形成了极大的反差。同事的求助,他们以各种理由搪塞;交付给同事的工作成果,他们马马虎虎;与同事合作,他们悄悄偷懒;一旦问题出现,他们想方设法将责任推卸到同事身上。
某知名集团公司实行事业部的经营体制。所谓事业部制,简而言之,就是各部门独立核算成本与利润,相当于子公司。
该集团公司的马达事业部负责为其它事业部提供马达,但是,其它事业部经过认真核算,发现采购成本比外面的公司还要高,而且马达事业部的同事完全没有好的服务态度。因为大家是同事关系,碍于面子,反而不好意思责备。
于是,其它事业部的负责人联名要求取消采购限制,以便向外面的公司采购马达。集团公司的领导得知此事,感到非常惊讶,为什么自己公司的人却不采用自己生产的马达呢?经过调查后才发现,原来是由于严重缺乏内部服务意识。
大多数人都以为自己的服务对象是外部客户,至于自己的同事,因为是“自己人”,反正也不会因此丢掉定单,所以马虎一点、怠慢一点也无所谓。这样的认识大错特错。无论是外部客户还是内部同事,我们都必须抱着负责任的态度,以良好的服务态度对待。