就企业经营的立场来看，绝大多数的老板都喜欢成功，然而，全世界著名的快递公司DHI创办人之一李先生，却偏好雇用有失败经验的员工。
李先生在面试一些新进人员时，总是会刻意询问对方过去是否有失败的例子，如果对方回答“不曾失败过”，李先生反而会认为对方不是在说谎，就是不愿意冒险尝试挑战。李先生说：“失败是人之常情，而且我深信它是成功的一部分，有很多的成功都是由于失败的累积而产生的。”
李先生深信，人不犯点错，就永远不会有机会，从错误中学到的东西，远比在成功中学到的多得多。
另一家被誉为全美最有革新制度的3M公司，也非常鼓励员工冒险，只要有任何新的创意都可以尝试。虽然其中有很多经过试验之后几乎都没有结果，失败的发生率是预料中的百分之六十，但是，3M公司却视此为让员工不断尝试与学习的最佳机会。
3M坚持的理由很简单，失败可以帮助人再思考、再判断与重新修正计划，而且经验显示，通常重新检讨过的意见会比原来的更好。
美国人作过一个有趣的调查，发现在所有百万企业家中平均有3．75次破产的记录。而绝大多数世界顶尖一流的选手，失败的次数绝不比成功的次数“逊色”。譬如，著名的全垒打王贝比路斯，同时也是失败最多的记录保持人。
其实，失败并不可耻，不失败才是反常，重要的是面对失败的态度：是能反败为胜？还是就此一蹶不振？杰出的企业领导者，决不会因为失败而怀忧丧志，而是回过头来分析、检讨、改正，并从中发掘重生的契机。
冯健生不否认自己是个经常失败的人。38岁以前，做过不少行业，开茶艺馆、陶艺教室、艺品店、小酒馆……但都没个定性，开一个关一个，最长的“寿命”不超过三年。
冯健生喜欢新鲜，最怕被固定的东西绑死，自称这辈子最大的心愿就是当一名“生活艺术家”。他知道自己的缺点是喜新厌旧，持续力不够，不过，他的想法很浪漫：“日子只要能过就好了，等到口袋没钱的时候再去想办法！”有好几回，花了半天力气经营得稍有起色的生意，结果都是因为他这种漫不经心的态度，无疾而终。
旁人看他，不免纳闷：“这个人怎么老是不好好工作？而且，为什么总是把自己放在一个不稳定的位置上？不知道哪一天就会栽个大跟头！”
后来，冯健生果然栽了一次大跟头。因为估计错误，冯健生开设的小酒馆赔了200多万。那阵子他情绪很坏，夜晚经常喝得酩酊大醉，到了白天则是斗志全无，根本无法工作。他回忆当时的情况：“不但家人不谅解，甚至连我都很讨厌自己。”
如此持续了一段时间，有一天早上醒来，冯健生躺在床上，看到窗外的阳光，突然意识到自己不能再这样颓废下去。“我正在伤害自己的生命，不如就在今天做个了结吧！”他起身打电话给几位好友，向他们宣告：“今天是酒馆最后一天营业，你们来和我一起举行告别仪式吧！”
半夜一点，带着些微的醉意，他同朋友把店内的杯、碗、瓢、盘全部摔破，留下一地的碎片。第二天下午，冯健生再回到店内清扫，那一刻，他觉得过去几年的阴霾似乎都随着那些碎片被清理掉了。
痛定思痛之后，冯健生又重新出发。这一回，他决定一改过去“游戏人生”的态度，踏踏实实地做事。他成立了一间设计工作室，另外，又开设了一间别具风格的咖啡馆，店内陈设全是自己设计的家饰作品。朋友都察觉出冯健生比过去认真多了，连他自己都说：“虽然不再‘浪漫’，不过，我倒是觉得愈来愈能掌控自己的生命！”
有一句话说得很有意思：“最大的失败，就是永不失败。”不愿面对失败与不肯承认失败同样糟糕。其实，若能把失败当成人生必修的功课，你就会发现，大部分的失败都会给你带来一些意想不到的好处呢！
舍得丢东西
你一定有过年关前大扫除的经验：当你一箱又一箱的打包，你是不是很惊讶自己在过去短短几年内，竟然累积了那么多的东西？你是不是很懊恼，埋怨自己为何没能在事前花些时间整理、淘汰一些不需要的东西？否则，今天就不会光是为了清理这些箱子，压得你连脊背都直不起来。
人生又何尝不是如此？在人生的过程中，每个人不都是不断地在累积东西？这些东西包括你的名誉、地位、财富、亲情、健康、知识等等；另外，当然也包括了烦恼、郁闷、挫折、沮丧、压力等等。在这些累积的东西当中，有的早该丢弃而未丢弃。有的则是早该储存而未储存。
问自己一个问题：“我是不是每天忙忙碌碌地过日子，把自己弄得疲累不堪，以致于总是没能好好静下来，替自己做‘清扫’？”心灵扫除的意义，就好像是生意人的“盘点库存”，你总要了解仓库里还有什么。某些货物如果不能在限期内销售出去，最后很可能因为积压过多的资金而拖垮你的生意。
很多人都喜欢房子清扫过后焕然一新的感觉，当你拭掉门窗上的尘埃与地面上的污垢，把一切整理就绪之后，整个人好像突然得到一种释放。
其实，在人生诸多关口上，我们几乎随时随地都得做“清扫”：念书、出国、就业、结婚、离婚、生子、换工作、退休……每一次的转折，都迫使我们不得不丢开旧的你，把自己重新“扫”一遍。
多年来，朱怡始终坚持一个习惯：每个礼拜六早上，利用别人不上班的时间，把自己的办公室彻底清理干净，连一张纸都不留。平常下班回到家后，她也会在梳妆台前花一点时间，反省一天中发生的事，顺便计划明天该做的事。
朱怡很喜欢这种“向过去说拜拜”的清扫方式，把从前的自己做一个了结，然后，迎接一个全新的开始。
朱怡自行创业以来，每年业绩都是维持高增长。通常，人一旦站在高峰，总是很容易得意忘形。朱怡不是，她总是告诉自己：“一定要让自己随时放空，重要的不是回头看，而是往前看，接下来的路该怎么走？”她知道，有一天假使荣景不再，过去所有的辉煌都会一笔勾销。
几年前，朱怡有过一次深刻的搬家经验。由这次搬家，她真正体验到人要随时懂得“舍”。譬如，有些当初爱不释手的摆饰，等换了新房子之后，却和新环境格格不入，甚至变成最碍眼的累赘，连味道、风格通通都走样了！
这个体验让朱怡产生很大的警惕：原来，人是会变的。以前认为不能丢弃的东西，并不能保证自己会珍爱一辈子，不论是过去的收藏、衣服、品味、嗜好、成就、地位、财富，最后都可能不再属于你。
朱怡常常被人问及：“你事业做得那么好，如果在事业与家庭之间作一个选择，你要选择哪一样？”她总是毫不考虑地回答：“除了家庭以外，我什么都可以放弃。”
对朱怡而言，“回家”就是最适合进行心灵大扫除的场所。她很反对一些人下了班之后到处找乐子，找party狂欢，好像非得把所有的精力耗尽才罢休。她很怀疑，这样的人没有足够的休息，疲累没有得到充分的纾解，将如何面对明天？
外人看朱怡，生活井然有序，而且总是神清气爽。她说，这得归功于自己每天勤于做“内在清扫”，所以，已经没有留下什么值得烦恼的事了！
不过，有时候某些因素也会阻碍我们进行扫除。譬如，太忙、太累，或者热心扫完之后，必须面对一个未知的开始，而你又不确定哪些是不是你想要的结果。万一现在丢掉的，将来又拣不回来，怎么办？
的确，心灵清扫原本就是一一种挣扎与奋斗的过程。不过，你可以告诉自己：这一次的清扫，并不表示是最后一次的清扫。而且，没有人规定你必须一次扫干净，你可以每次扫一点，但至少在目前，你必须立刻丢弃那些会拖累你的东西。
心病需用心药医
当你的朋友或亲人发生烦恼时，你用什么办法可以解除他们的烦恼呢？这里介绍的心理分析法是很管用的，特别是由于心理障碍而产生的烦恼更为有用。
有个小青年看《三国演义》，看到“吕布戏貂蝉”那一段时，越看越想，真想能见一见貂蝉。想来想去，日久天长，就得了相思病，不能吃喝，面黄肌瘦。他父母忙请来医生为他治疗，可请了几个名医，吃药、扎针均不见效。这天又为他请来一个医生，这医生来了以后看了脸色，号了脉，觉得青年没有什么病，便坐在病人跟前思考怎样治疗才对。医生正在思考，忽然看见病人身旁有本书，拿起一看是一本《三国演义》，揭开一看，前后都是新的，只有“吕布戏貂蝉”这几页被翻得破破烂烂。医生心想，他正年轻又未娶妻，这段书定与他的病有关，就想了个办法要试一下。医生对他父亲说：“你儿之病先别开方吃药，我家有药，我一两天内带上药来给他治。”说完他告辞走了。医生回到家后找了个八九十岁的老太婆。第二天医生领上老人来到这病人家门口，医生让老人在门外等他一下，他进去说句话就回来。老人在门口等着，医生进去，对病人说：“我今天顾不得看病，因为貂蝉让我跟她出一下门，她还在外边等着。”这小青年一听貂蝉在外面，赶紧坐起来说：“快领进来让我看看。”医生心想有门，就把老人领了进来，小青年一看，忙问医生：“这就是貂蝉？”医生说：“她已年老，年轻时是有名的好女子。”小青年看到貂蝉已老成这样，就死了心，病也好了。
这个医生把小青年的病治好了，他没有用针，也没有用药，他用的是心理分析法。心理分析法是对别人的心理分析，特别是对一些在精神上有一定病症的人的心理分析，从而解疑释惑，治好病症的一种思考问题的方法。因为人们在心理上常常会产生一些疑问或烦恼的事，所以心理分析法也是常用的一种思考方法，解除烦恼的方法。
心理分析法是怎样进行的呢？一般分为两步走：
第一步，了解情况，找出病因。这是很重要的一步，这是心理分析法的基础。
有个著名医生叫徐谋。有一次，一个妇人误食了一只虫子，从此她一直犯疑，形成了疾病，多次治疗都不能痊愈，于是请徐谋为她治病。徐先生经过一番询问以后，找到了她患病的原因，就找了一个能严守秘密的老太太，事先告诫她说：“今天我用药让病人呕吐，她吐时，请您用盘盂接着，并告诉她说：‘口中有一只蛤蟆吐出来了。’但切不能让病人知道这是在诳骗她。”
老太太照他的话做，那妇人的病果然从此断了根。
徐谋之所以能治好这个妇人的病，就在于他了解这个妇人犯病的原因。
第二步，想出解决的办法。由于病因是各种各样的，所以解决的方法也应多种多样，没有一个统一的办法。这里重要的是要多动脑筋，多想办法，只有这样才能想出一个合适的解决方法来。有些办法不用药，但效果却十分显著，方法也十分巧妙。
太原小店有个周福兴，祖上留给他三亩地，两间房，日子过得还自在。只是年逾花甲，膝下只有一女，名叫粉莲，人长得跟名字一样美。周福兴的堂兄周德兴看上了堂弟的这份产业，硬要拿一个儿子给周福兴立嗣。周福兴知道堂兄是个见钱眼开的人，一直没有答应。他最后招了一个女婿，是从河南逃荒来的李小牛。喜事办过不到半年，周福兴就去世了，留下小两口你敬我爱，日子过得融洽和睦。
堂伯父周德兴心里忌恨，他乘李小牛打扫家庙的时候，大骂小牛“卖姓辱祖”。李小牛气冲冲地跑回来，冲着粉莲生气。粉莲见李小牛心里不痛快，问道：“你今儿是咋啦？为啥生这样的气？”
小牛呼地一声说：“就是因为你，人家指骂我！”没说完，跳下炕，出门去了。
从这天起，粉莲两天水米没沾，虽请医生来看也没用。日子长了，她已奄奄一息。
于是乡亲们劝小牛请名医傅山先生。小牛见傅山先生，详细地说了粉莲得病的原因。傅山先生说：“病情我已知道了，这个病，只要你在回家的路上从小石沟里拣一块鸡蛋大小的深色石头，拿回去用文火熬，水少了再添上水继续熬，什么时候把那块石煮软了，你妻子病也就好了。但千万注意，不能让水干了，要人不离火。”
小牛听说妻子有救，就满心喜欢，拣了一块鸡蛋大的深色石头回家，放在锅里煮起来。
天黑下来，水已添了三次，但石头还是那么硬。粉莲躺在床上，也不知醒了多少次，就支起身子，坐起来问小牛：“还没有软？”
“没有。”小牛又添了水和柴。
小牛一夜没能睡觉，守在灶旁为粉莲煮石头。第二天一大早，粉莲对小牛说：“是不是你去问问傅山先生？我在这里看着火。”
小牛为了使妻子病好，就答应让妻子看着火，自己去到傅山先生家。
傅先生一见小牛就问他：“谁替你看着火？”
小牛说：“我妻子看着呢，是她让我来问你的。”
傅山先生听了，哈哈大笑说：“你回去吧，你妻子的病已经好了。”
小牛回去一看，妻子的病确实好了。这是什么道理呢？
事后，傅先生对小牛说：“你妻子的病得在一个‘气’字上，而气是从你身上起的。这个病，吃药不易见效，要治，首先得消气。她见你那么认真地日夜煮石头，一心一意要给她治病，心里的气就消了。气消则肝木苏，肝木苏则脾胃自然好。她能替你煮石头，说明她的病已经好了。”这一番话，说得小牛连连点头称是。
傅先生想的办法，的确是十分巧妙的。
会说不如会听
倾听在人际交往中最容易被人们所忽视，绝大多数人认为仅需要说话而无须倾听就能达到交际目的，然而事实并非如此。成功的人际关系往往是倾听胜过述说。