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第27章 巧妙应对职场中的意外(1)

身在职场,不可能遇不到意外,当成对这些意外时,要像不倒翁一样,屡败屡战,而且要屹立不倒,找到职场中应对意外的方法,根据实际的情况,灵活运用,这样就可以在职场中无往不利了。

1.领导发火巧妙应对

可能每个职场中人都曾遇到过领导发火,因为人在遇到不如意的事情时会很容易发火,而且作为领导,他们也有这个权利对下属发火,这时,如果你处理不当就会影响到你和领导的关系甚至自己的前程,所以,处理这类事情要加倍谨慎。

领导发火的时候,千万不要往枪口上撞,要想办法让领导的火气先发出来,等到他的火气小了 ,气消了,再作解释,有时可以当场作出行动,只要把握以下几点,就能顺利的渡过危机,很好的解决问题。

1.先让领导把火气发出来

虽然领导发火的理由不一定充分,观点也不一定正确,但他却有权利对你发火,.而且人的火气越压越大,我们平时的日常生活中就知道了,灭火要用水,而不能用风,这就告诉我们 ,在领导发火时就要像水灭火一样,以静制动,以柔克刚,所以,领导发火时,最好的办法就是洗耳恭听,如果领导说的正确,那么你就从心里接受,如果他说错了,就在事 后再找机会说明,这比马上辩解要高明多了,那样只会起到火上浇油的效果,领导正在气头 上,最容易受情绪的支配 ,基本上是不会冷静的分析你的意见是对是错的 ,还有可能一气之下做出让你追悔莫及的事来,所 以,你要知道,在领导怒火满腔时千万不要去硬碰硬,否则只会适得其反。

而且,火气压在心里,对身体健康也不好,或许你用某种妙法使领导压住了火气,他可能会在别的地方爆发,说不定火气比上一次还大,这样就更不利于解决问题了,所以,对领导和你都有利的好办法就是心甘情愿的当领导的出气筒。

王根宝先生曾在《与领导相处的艺术》里提出了10个建议,大家可能参考一下:

“不马上反驳,或 愤愤 离开 。

不中途打断领导者 的话,为自己辩解。

不要表现出漫不经心或不屑一顾。

不文过饰非,嫁祸于人。

不故意嘲笑对方。

不用刻薄的含沙射影的语言给领导者 某种暗示。

不对领导者进行反批评。

不转移话是,,假装没听懂对方的话。

不故作姿态,虚情假意。

不灰心丧气,影响工作。

2.事后作解释

当你受到领导的训斥后,总是希望能给自己解释几句,但在领导气头上时,解释的话一点用也没有,可以在领导发完火,气消了时再找个时间跟他说,而且,最好隔个一两天 ,这样领导的火气彻底没了,就会反省自己的态度了,因为一般人发完火后都会 有些后悔自己的冲动,如果你做错事了,被领导训斥后,一定要做一个深刻的检讨和表明自己的决心,这说明你把领导的话都听到心里去了,有了下决心要改正错误的举动,这时,领导就会说自己态度不好之类的话,这样,他不但不会对你苛求,还会为自己态度不好,更对你较之前更加平和大度。

如果领导对你的训斥是错的,那么你更该解释清楚,但是解释清楚也是要讲究策略的,要先承认自己的一点错误,因为你得给领导一个台阶下,不然的话,就等于是说领导对你的训斥是毫无道理的,这会让领导心里对你的话不认同,那么你再跟他解释什么,他可能都听不下去了,另外,这样做也能让领导有一种尊严,否则他会做出不利你的事情来获取自己的尊严,然后再向领导解释事情的原委。

3.用事实说话

领导发火时,有时你也不能完全一言不发,需要解决问题时,最好的办法就是拿事实说话。

如果你的工作出现了失误,领导发火时,你要积极的行动,尽力弥补过失,这能让领导觉得他的话立刻就起了作用,这是给他最好的败火剂。

如果你受了冤枉,而且有证据可以证明自己是对的,那么你可以坚持一下,用事实来给自己解释,但态度一定要端正,语言要简洁。

在抗美援朝时,志愿军的第五次战役就要打响时,60军却从前线发来电报说,这支军队已经进入待机地域,可有的部队已经断粮了,请求速补给,彭德怀看过电文后非常生气,就把副司令员找来让他看电报说:“你怎么搞的?伏还没打呢就让部队饿肚子。”而这位副司令却非常冷静,他非常有把握的说:“这个电报一定稿错了。”彭德怀更生气了,他反驳道:“部队那边明明缺粮,他们都开始用衣服换粮食吃了,怎么不缺粮?你说这仗怎么打?”副司令员仍旧坚持自己的观点,并立刻要派人调查,彭总司令也派自己的秘书一起去查,结果到了前线,60军的军长非常抱歉的解释:“我们的电报反映情况不准,我们还有三天的粮。”彭总听到这个消息后才放心 ,后来,他给副总司令送去了一个梨,向他道歉:“我错怪你了,送你一个梨,我就当给你赔个梨(礼)了”。这件事情的圆满解决和这位副司令的冷静自信是分不开的。

2.处理领导的冷落

身在职场,不可能永远处于顶峰,总会有失意的时候,关键在于你的态度和对策,抱怨和消沉都是没有用的,当你受到领导冷落时,你会怎么做?在这里给你提供几种策略:

1.保持积极向上的心态;

大家都知道,IQ是智商,EQ是情商,一个人的成功,智商并不是最重要的,而情商却往往在人的成功与否上起着关键作用。而人的心理就属于情商的范围,大多数事业有成的人都是自我调节心态的高手,就算是在多么恶劣的环境下也能把持自我,保持住自己内心的平衡。

既然已经受到领导的冷落了,那么最高明的办法就是要坦然的接受它,并努力让自己的心态平和,不仅使自己不被挫伤,还能让自己的精神变得更加无坚不催,永远不会被击垮。

在《曾国藩·野焚卷》一书中记载了曾国藩第二次回家奔丧时的处境,这时应该算是曾国藩人生的最低谷了。

“江南大营在源源不断的银子的鼓励下,打了几场胜仗,形势对清廷有利。咸丰帝便顺手推舟,开了他(注:是指曾国藩)的兵部侍郎缺,命他在籍守制。曾国藩见到这道上谕后,冷得心里直打战,隐隐觉得自己好比一个弃妇似的,孤零零\冷冰冰”。

曾国藩因此经常身体不舒服,心情也很不好,但是后来 经由一位道人指点,开始重新研读《道德经》《南华经》,终于大彻大悟,从此后,他也从苦恼中解脱出来,身心都好转了。

后来,曾国藩又获得了出山的机会,他的身心都大不一样了,事业也是蒸蒸日上,终于青史留名。

曾国藩的事迹告诉我们,调整心态多么重要,它绝不是一时的权宜这计,而是你成功路上不可缺少的修行,失意会让你变得更加坚强,而这种坚强对一个人的事业成功来说非常重要。

2、增长自己的才能,为公司将来的重用做准备;

一时受到领导的冷落,并不代表你的一辈子都失去发展的机会了,所以,你要为了迎接新的机遇而做好充分的准备,而最好的准备就是充实自己,让自己变得更加有才干。

有的时候,你不能受到老板重用的原因就是因为你的工作能力不受老板常识,不能胜任领导分配的工作,这时,你就更得给自己好好充充电了,让自己从沉重的工作中解脱出来,去考个研究生,或是去考一项职称,只要你不绝望,对自己充满信心,就会收获更多东西。

美国前总统尼克松曾经两次竞选失败,但他并没有就此灰心失望,而是认真的总了自己宝贵的经验,并积极的开展各种政治交往活动,终于当上了总统,另一位美国的前总统这样评价他说:“美国历史上没有一个人为了履行总统职责,曾做过这样的准备。”

2.尽量和领导增加接触的机会,让老板看到自己的才华;

领导冷落一个下属,是因为有许多的时候,领导冷落某一位下属,是因为他不大了解这个人,不能深入地知道下属的才干,或者对下属的忠诚没有把握。因此,在你尚未得到重视之前,是很难得到领导的重用的。很多时候,这就是下属被上级冷落的一个原因。

属于这种情况的,下属就应该采取主动措施加强与领导的沟通和接触,或者注意提高自己的知名度,有意识地去寻找与领导交流的机会,如请教一个问题,提出一个建议,与领导聊天……同时,你不妨在某一领域,如跳舞、书法、写作一显身手,从而引起领导的注意。甚至你可以通过增加在领导面前出现的频率来增加他对你的印象和兴趣,从而为交流奠定某种心理基础。

4.使自己变得重要

当你确实有能力,却又得不到青睐时,怎么办?在目前这种竞争激烈的环境下,对有些人来说,等待的代价似乎太大了。此时,你不妨开动一下脑筋,运用智慧和技巧,借以提高自己的重要性,使领导不敢或不能忽视你。

当然,如何用谋、采取何种技巧必须因时因势而定,这取决于你的人际关系的力量、你的能力与特长以及你所遇到的机遇,这里并不存在一成不变的模式。

在现代社会中,"酒香不怕巷子深"的时代早已过去,下属必须学会推销自己的技巧,使自己的重要价值被领导重视,从而使自己走出事业的低谷,获得领导的青睐与赏识,在人生盛年做出一番成就来。

3.巧妙化解领导的嫉妒

嫉妒是人的天性,当握有权力的领导对你产生嫉妒时,你一定会大吃苦头,为此付出代价,所以,下属受到领导的嫉妒时一定要想办法解决,你的方法或许不能完全浇灭领导心中的妒火,但也能起到降低妒火的作用,从而使你安心工作,面对领导的嫉妒,可以采用以下几种方法:

1.以德抱怨,帮助领导

一般下属比自己有才华时都会受到领导的嫉妒,如果你想有一番作为,就要培养自己的胸襟,容忍和体谅领导的心态。最明智的方法就是假装对领导的嫉妒一无所知,安心的工作,不但不对其作为进行报复,反而真正的帮助领导,使他进步,能力提高,干出成绩来。

真诚有时可以浇灭领导心里的妒火,有点内涵和素质的领导一定会对你的所为做出回应。

2.以惠抱怨,拉拢领导

领导一般情况下都是因为下属得到了自己没得到的东西对会对你嫉妒,所以,如果你有成绩,一定要拿出来和领导分享,让他感到,如果继续损害你的利益,就是在损害他自己的利益。

当然了,我们所说的施惠于领导,绝不是指向领导行贿,这里所说的惠范围很广,除了包括实质性的东西,还包括名誉成绩等,让领导也得到好处,就会减少他对你的阻碍。

有一个干部,爱好书法,在社会上也交了很多朋友,并被选为当地书法协会的副会长,名气越来越大,应酬也越来越多,他的领导就说他不好好工作,还总故意刁难他,这个干部非常苦恼,在苦恼之余,他求助了一位长者,这位长者经验非常丰富,给他指了一条明路。

于是干部就按长者所说,邀请他的领导参加了一次书法协会的聚会,在聚会上,领导又认识了好多知名人士,接着干部又把领导的女儿送到了书法培训班,自己也经常对她进行指点教导,渐渐的,领导从中得到了好处,就不再像从前那样说他了,相反,最后,他也加入了这个协会,得到了这里更多的人际财富和社会资源。

3.安扶领导,对他表示尊重

领导嫉妒下属时,很多时候是因为他觉得受到了下属的威胁,下属比自己有才华,业绩比自己突出,在他眼里都是一种威胁和挑战,所以,他就会设法打击和削弱自己的潜在对手,经常给下属找麻烦出难是。

所以,下属要想少惹麻烦就要让领导安心,可以在公开的场合支持和尊重领导,有意的突出领导的业绩,而对自己的成绩则轻描淡写,一带而过,甚至可以分一部分功劳给领导,惯用的词是“离不开领导的支持和帮助”“在领导的正确领导和带领下”“没有领导的关心,就没有我今天的成绩”虽然这些话非常俗,但是它的确能够突出领导的权威,向领导表达自己的尊重,所以经久不衰,一直被延用至今。

一旦领导感到了自己的权威性,他的敌意就会减弱,这样你的日子就好多了。

4.实施心理补偿

由于人们心理上的平衡感被打破了,产生了失落感,于是,嫉妒感就产生了,针对这种发生机理,对领导施加心理暗示,进行心理补偿,也能起到减轻领导的妒意,使他达到心理自我平衡的目的。

绝导一定有他的过人之处,你要抓住这一点,表达自己的崇拜,从而使他产生一种满足感,就会觉得自己这样优秀,根本没有理由去嫉妒一个下属。

小李由于业绩突出,在全公司的大会上受了表扬,出尽了风头,引起了大家的关注,相比之下,他的领导就被冷落了。

散会后,领导嫉妒的拍着小李的肩膀,皮笑肉不笑的问:“感觉不错吧?”

小李非常机灵的回答:“我从没见过这么大的场面,刚才紧张的我手心都捏出汗了,如果能像您每闪在台上讲话时那么镇静就好了,您有什么秘决啊?能不能教教我啊?”这时,领导心里就放松多了,态度也恢复了正常。

4.在挫折中愈战愈勇

挫折在人生旅途上难以避免,它们就像取经路上的一个个劫难一样,时时来考验着我们的诚心和勇气,挫折是不可避免的,可重要的是我们应该如何面对它。有的人把它当作绊脚石,从心理上就把自己给打败了,有的人却把它当作铺路石,跨过去,看到更美丽的天空,生命的成长不光要以挫折为伴,还要感谢它,因为是它激发了我们的雄心,磨炼了我们的意志,成为我们前进的功力和成功的阶梯。

爱迪生发明电灯的时候失败了无数次,当他用到一千多种材料做灯丝仍然没有成功时,助手对他说:“你已经失败了一千多次了,成功真得太渺茫了,我看还是放弃吧!’但是爱迪生却说:“到现在我的收获还是不错的,起码我发现有一千多种材料不能做灯丝”。

最后,经过六千多次的实验后,爱迪生终于成功地找到了最适合的材料,发明了电灯。