“情境再现”
在一起重大犯罪案件中,有一名女性,警方怀疑她是该案件唯一的目击者。因为怕招惹麻烦,该女子不愿意承认自己目睹过此案,拒绝透露半点信息。在审讯中,该女子未发出任何有意义的信号。在案件陷入僵局之际,一名警员拿出其中一个受害人的照片,满脸地怜悯与惋惜,一边摸索着照片一边哀伤的说道:“可怜的孩子,还未见开始体会这个世界的美好,就已经离开……”警员一系列的表情和动作刺激了该女子的恻隐之心。终于,她主动说出实情,并配合警方抓获了罪犯。
观察身体语言,我们可以更加深刻地了解一些现象背后的秘密,恰当的运用身体语言可以对别人产生有效的影响。
在破获案件时,FBI调查员就经常会通过观察犯罪嫌疑人的每一个细微动作,来获取有利的信息。与此同时,他们也善于运用身体语言故意透露信息,进而根据犯罪嫌疑人的表现来获取线索。
“跟 FBI学读心术”
身体语言运用的好,会助口头语言一臂之力,让你想要的效果顺利出现。这不仅在 FBI侦破案件中适用,在我们的日常生活中也同样极具成效。巧妙的使用身体语言不仅可以帮助对方理解你表达的意思,让对方做出你所希望的反应,有时还可以让你身体语言所表达出的意思比口头语言更具威力。
人力资源部的秘书小李在给经理送文件时,不小心碰翻了经理的茶杯,淋湿了经理的文件和裤子。小李吓呆了,不知所措地愣在那里等待着经理的训斥。但是经理什么都没有说,就是瞥了他一眼,挥手示意让他出去,小李惴惴不安地走出了经理的办公室。
就在前不久,小李因为把经理的文件当成无效的合同而丢进了垃圾桶,当时经理对他进行了严厉的批评,当时小李一声不响,低着头听着经理发火,走出办公室后觉得自己很轻松。但是今天经理却什么都没有说,只是看了他一眼。这让小李心里充满了不安。一会儿担心经理会解雇他,一会儿又担心经理会扣自己的工资,一整天小李都在忐忑不安中度过。
大发雷霆的经理让小李觉得全身轻松,而只是瞥他一眼的经理却让小李忐忑不安,这是什么原因呢?从心理角度来说,因为经理的严厉批评采用的是有声语言,把自己对小李的不满已经表达出来了,小李知道经理发过火以后对自己的不满已经没有,但是经理只是瞥了他一眼,他就会因为不知道经理到底是什么态度,也没有表明怎么处罚,就会使他心中充满担忧和恐惧。
口头语言可以表达出一个人的思想,但是身体语言有的时候比口头语言更有效,比口头语言更诚实得多,强烈得多,就像上文中的经理,只是瞥了小李一眼,这一眼就足以让小李记住这个教训,这要比用语言教训小李要深刻得多。所以,在日常生活中,我们要想让自己的表达极具成效,就要学会借助身体语言,不能只是喋喋不休。比如,在课堂上有的学生不认真听讲,在底下说话,作为老师如果我们只是训斥他一顿,或者苦口婆心的劝诫,那么是很难达到预期的效果的,而如果我们一句话也不说,以警示的目光视之,则会有效的改正学生的态度。再比如,夫妻俩吵架时,吵到一半女方如果不想再继续下去,那么可以试着将头倾向于一侧,偏着脖子保持缄默,这样会让男方觉出女方的弱小而心生怜惜,这岂不比“我不想跟你吵了,你可以停止了”的效果更好!
现代管理学之父德鲁克说,人无法只靠一句话来沟通,总是得靠整个人来沟通。不错,人不能只靠嘴巴来沟通,还要学会用身体语言来提高沟通能力,知道在什么时候说什么话,然后配上恰当的表情,如在找工作面试时,你如果能简洁有效的陈述自己的特长,清除的表达自己的观点,并配以给力的微笑,用自信的目光与面试人员接触,那么你面试成功的几率将会大大提高。
身体语言运用的好,可以提高沟通能力,使表达富有成效,反之会起到相反的作用。比如,上级告诉你,“这个做的不是太好,可以再改进”,你嘴上答应着:“嗯,我知道了”,但你却紧锁眉头,眼睛看着别处。如果你的上级是一个善于观察的人,那他就会看出“你并不认为他是对的或者你会把他的话当成耳旁风”。再比如,一个人无论面部是多么平静,只要叉着双臂或抖动着双膝,都会明白无误的显露内心的不安。
身体语言最容易出卖我们的真实想法,有的时候它表达的思想要比口头语言强烈得多。所以,在与人交往时,我们要注意自己的身体语言,保持言行一致,尽量让身体语言发挥它积极的作用,这样才会给人信任感,做起事来才会容易些。
“智慧锦囊”
生活中,如若想给别人留下好的印象,就要注意自己的身体语言所带来的负面影响。在与人交谈或者交往过程中,要注意保持自己的站姿、手姿。如在交谈中扯衣角、抓头发等,别人就会觉得你很不耐烦,不愿意与你继续交谈下去。要是你双臂交叉抱在胸前,别人就会觉得你可能对他抱有敌意,就会在心理上与你产生距离。所以在交往中,一定要注意自己的身体语言,避免语言和行为上出现矛盾,让别人产生厌烦感或者不信任感。