孙文的头低得更很了，上司接着说：“出现问题，总有个解决的方法，你应该先来跟我说，而不是在部门里引起骚动，这样会引起恐慌的。”
孙文赶忙点头答应着。
孙文的上司的话说得很对，也很在理。其实，这种事情员工遇到也不奇怪，不过孙文的处理方法就很欠考虑了，上司会怀疑他处理危机的能力。最佳做法应该是这样的：先把自己得知的消息向上司汇报，而且你应该以不带任何情绪起伏的声调，从容不迫地把事情说出来，这样就会让上司感觉你是一个面对危机冷静果断的员工，并且理解为你会与上司站在同一战线上，把这件事处理好。
如果孙文是这样处理的，那么在不动声色之间，潜藏着的危机问题就会被解决，而且这件事只有他和上司知道，上司在以后的工作中或许就会把他当作自己的心腹，有什么事都会与之商量，并且部门正常的工作秩序就不会被扰乱。这样双赢的结局，何乐而不为呢？
在人多的场合一定要把握好说话的分寸，该说的说，不该说的一定不要说，特别是关乎公司机密的地方，更应该慎之又慎。
李洪在一家文化公司做公司经理的秘书，她平时就是一个话很多的人，在刚开始上班的那段时间里，经理就把话先说明白了：“你作为我的秘书，不管在哪里说话都要注意，不管是公司内部的事情还是公司对外的业务都不能说，特别是还没有正式通知之前的那段时间里，你作为秘书自然会比其他人知道得多一些，但一定要注意说话的分寸。”
李洪当时嘴上没说，心里却在想，我做秘书不是一年两年了，我自有分寸。她只当经理是在罗嗦，就没太往心里去。
没过多久，经鲤想要裁员。原来公司里的员工实在太多，并且有的工作只需要一个人就可以完成，现在却要两个或三个人来做，人多了就会相互比较，谁做得多谁做得少，反而影响了工作效率。
经理向李洪要了一份详细的公司员工名单以及近阶段的工作业绩，并反复推敲此事。经理虽没有向李洪明说这件事，但李洪凭借她多年的秘书经验已经知道经理想要裁员。
在公司里，李洪有一个相当要好的朋友，如果不是她的推荐与介绍，李洪也不会来这里上班。李洪在心里把这件事憋了好几天，一直在寻思该不该告诉好友，后来还是决定说了，她觉得这事反正迟早要让大家知道的，再说我现在只对我的好朋友说，应该没什么大不了的。
自从李洪对好友透露了公司要裁员的事起，到经理家造访的雇员就突然多了起来。经理感到很纳闷，怎么这两天到自己家中来的公司员工这么多，而且都在说自己的工作上面的事情，无形当中是在暗示自己工作很努力。经理觉得必然事出有因，难道是裁员的事情走漏了风声？可这事只有自己和秘书李洪知道，难道是李洪走漏了风声？
第二天，经理就把裁员名单直接贴了出来，上面赫然写着李洪的名字。
李洪被裁怪不得别人，只能怪她自己。李洪就是考虑不周全，她只想到了自己的好朋友，那么，好朋友就不再有其朋友了吗？
想要成为一名优秀的员工，在言谈上就应该多加注意，如果你不注意这个细节，那么吃亏的人一定是你自己。
多赞许和承认别人
职场之上，越来越重视团队协作，搞好与同事之间的关系就变得尤为重要。多发现同事身上的优点，多赞许和承认他人，与同事的和谐共处会让你的工作表现越来越好。
上班族大部分时间都跟同事在一起，没有多少机会跟同事以外的人结交朋友。如果不跟身边的同事做朋友，烦恼就不能及时倾诉，压力就不能及时排解。实际上，同事跟你一样，也都是普通人，有血有肉有情感，只要真心换真心，是能够成为朋友的。
当然，同事朋友毕竟是特定环境下的朋友，与普通意义上的朋友有所不同。跟普通朋友相比，同事朋友之间往往存在既合作又竞争的关系，很多时候还会出现利益冲突。因此，处理好与同事朋友之间的关系，更需要一定的技巧。
话说回来，在职场上的每个人都希望能与同事搞好关系，这样工作起来也会变得轻松许多，那么如何才能搞好你与同事之间的关系呢？多站在他人的立场与角度上看待事情，多体谅一下对方的感受，多给予同事一些承认与赞许，如果能这样去做，那么你与同事之间的相处就会和谐而又温馨。
高洁现在是一家企业的部门主管，不过，她在刚进入这家公司的时候，也是一个不懂世事的“菜鸟”，她很庆幸遇到的第一位上司是一个通情达理、体恤下属的好大姐。
这位上司名叫李云，高洁到公司的第一天，就感觉到了她是关心包容同事的上司。高洁毕业于名牌大学，自身有些优越感，见到主管之后，她不再这么想了。他们一起招聘来的有三个人，主管看着眼前年轻而充满活力的大学生，脸上流露出来的是羡慕之情：“你们好，我是李云，也将是你的部门主管。你们有的是青春与激情，当然还有很高的学历，现代企业就是需要像你们这样的年轻人。以后在工作上有什么需要我的地方尽管来找我。刚开始的时候，是我在教你们，慢慢地你们就会把你们的所得再教给我，总有一天，你们中会有人超越我的……”
高洁有感于李云这样的一番话，对待新人，没想到李云这样赞扬他们，无形当中，感觉这位上司是很容易亲近的。
李云是一位三十出头的已婚女性，但是，她工作上的干练不是一般年轻人可以相比的，除此之外，她为人正直乐观，同事们都这样说她：“李云的乐观点燃着自己，同时也照亮了周围的人”。
在以后的工作中，高洁更真切地感觉到了这一点。
有一次，高洁负责编写打印一份文件，她在学校里就是出了名的打字高手，这小小的文件不算什么。没过多长时间，高洁拿着打印好的文件去向李云汇报。李云接过文件，向高洁投来赞许的目光：“年轻人就是好，打字速度很厉害。”
接着她开始认真地看着这份文件，几分钟之后，李云说：“高洁啊，我可能真的老了，这里我看得不是很清楚，你来给我看看。”
高洁一看，唉呀，自己把一个重要的数据给少打了一个“0”，“主管，我太毛躁了。”
李云并不生气，用柔和的目光看着高洁：“其实谁都会犯错误的，我刚到公司的时候，还不如你，高洁其实你很优秀，真的。”
时至今日，李云的承认与赞许，高洁仍然牢记在心。李云很少才比评下属，她总是能让人心服口服，也正因为如此，同事们都很敬仰她。
李云的那句话说得很对，“谁都会犯错误”，一般来说，当事人认识到自己犯错误的时候，内心都会自责，如果这时候再对其进行批评或者训斥，就会产生两种情况：一种是会变得叛逆起来，另一种则是变得自卑。也就是说，这时候的动怒对事情没有一点好处，而且你还有可能失去一个工作上的合作者。
李云的处理方式就显得相当睿智，她总是在承认和赞许对方身上的长处，委婉地指出工作中出现的失误。面对这样的上司，下属必然是赴汤蹈火、在所不辞。
对他人的承认与赞许就如同春风雨露，它会让人与人之间绽放出美丽的花朵。
同事之间本来存在竞争，也就有干好干坏之分。干得不够好或较差的一方心理上一时不平衡是完全可以理解的，干得较好的一方一定要照顾到对方的这种微妙心理，在对方面前注意放低姿态，承认和赞许其在小事情上的良好表现，尽可能帮助对方提高业务水平。切忌趾高气扬，给对方制造更大的刺激。
华强与赵民一直都是工作上的搭档，而且他们的合作也很愉快。公司里的同事对于这一点都很好奇，甚至是怀疑，大家都知道赵民不是一个工作能力很强的人，有些时候还会显得畏手畏脚，华强则是一个雷厉凤行的人，他们两个怎么会相处得这么默契？
这中间藏有秘密。
华强知道赵民不适合在大事情上做决策，这种时候，华强会自己果断决定，不过，他也知道自己不是一个细腻的人，所以当有细小的环节需要精雕细琢的时候，华强就把它交给赵民做。
赵民对自己不够自信，他清楚同事是如何看待他的，做事情的时候更为认真仔细，他想改变自己在同事心目中的形象。华强时不时地鼓励赵民：“你看，这么繁琐的事情，你处理得这么好，真是厉害，要是换作我，准会搞得一塌糊涂。”
华强对赵民的承认与赞许，增强了赵民的自信心，赵民虽嘴上不说。但心里很明白，华强是想真的能帮助他，所以很感激华强。
你想想，这样的同事协作，岂会有不成功的道理？
赵民后来在工作上的表现越来越出色，不过，他仍愿意与华强一起做事，因为是他让自己摆脱了内心的阴影的。
我们大可以重新设计一下，如果华强不是那么体谅赵民，而是埋怨他没用，“什么事都要我来决定”，赵民的自卑心理就会越来越严重，而且他们两人的协作也只能半路告吹。
谁都不会是十全十美的，谁身上都会有弱势，关键是如何看待这一点。华强就做得很好，他对于赵民在细微环节上的良好表现给以肯定与承认，并不失时机地表扬和赞许他，赵民自然就会感觉自己是一个相当有用的人，这无形当中对他调节自卑心理起到了关键性的作用。
其实，不管是在工作上还是在平常交往中，多承认和赞许他人，不仅会给对方带来愉快的心情，而且还会令你与同事的相处更加和谐。
王洁在公司里人缘特别好，她特别会说话，总是能令周围的同事很开心。
小刘今天穿了一套新西装来上班，自己心里很高兴，走起路来精神抖擞。王洁注意到了这一点，开口说：“小刘，今天这身衣服好帅气哟。”
本来就很神气的小刘，乐滋滋地说：“嘿嘿，我老婆昨天给我买的，好看吗？”
“你老婆真有眼光，这西装很合你的身材，好看，很好看。”
“是不是有点特显眼了啊？”
“不会，怎么会呢？很精神的感觉。”
“那就好，那就好。”
小刘被王洁这么一说，更开心了，脸上洋溢着幸福的笑容，投入到一天的工作中去了。
现在知道为什么王洁有这么好的人缘了吧，她从不放过任何一个赞许他人的机会，就算对方本来心情不是很好，经她这么一说，不开怀才怪呢。
对同事服饰的赞许是赢得好人缘的一个方式，当然类似这样的机会很多，比方对方字写得好看、办公桌上的摆设与众不同等等，谁都愿意听到对自己的赞许，那么你何乐而不为呢？
“不就是说好话吗？有必要吗？”有人会这样问，那么请问，你想不想与同事和谐相处？你想不想有好人缘？
答案是肯定的，那么，就请你给予你周围的同事多一些承认与赞许，你不但不会少些什么，反而还会赢得你所期待的与同事的好关系。
肯定你的同事，即使与工作无关，也能够成为你与之建立友好关系的机会。基实，这样并不难做到，多观察与注意同事得意的地方，例如穿衣品位、兴趣爱好、工作态度、做事效率等等，就是这样一句不经意的话语，里面却体现着你对他的关心。
如果你想要成为一名优秀员工，那么与同事建立良好的关系就很重要，那样也有益于你与同事之间的团结协作。现在越来越多的企业把团结协作作为一项工程来开展，他们在招聘新员工的时候，也把这一点当作选拔人才的一个指标。
托马斯毕业于某名牌大学，他是一个品学兼优的优秀毕业生，不过在学校里的时候他就很少说话，也不太和同学交往，没想到这竟然成为他择业道路中的一块绊脚石。
托马斯面试的公司是他心仪已久的企业，他认为凭借自己过硬的专业知识，进入这家公司不成问题，这也是他学生时代的一个梦想。
经过一系列的考核与闯关，到了最后一项人际考察的时候，托马斯被淘汰出局了。当他得知这一消息之后不能接受，找到主考官，想要问个究竟。
主考官说：“我真的很意外，一直以来我都很看好你，不过，你的人际交往真的应该引起你的关注了。考核中放映机里出现的是同一个人，只是衣着不同，你对这一点竟然没有察觉，这是其一；见到同事怎么会不知道说什么呢？难道连最起码的问候也不懂得？这是其二。以上这两点足以把你淘汰掉。”
托马斯说：“可是，我的专业考核是第三名啊。”
主考官摇了摇头，说：“这个我们都知道。其实书本上的知识真正在工作中用到的不是很多，工作上我们更看重团队协作，一个不懂得如何与人交往的人，又岂能营造好与同事之间的关系？”
托马斯很惭愧地低下了头。
主考官接着说：“你回去好好想想吧。”
托马斯就这样与这家公司失之交臂了，主考官最后的那句话值得深思，“同事相处其实也很容易，多给他人一些承认与赞许，就这么简单”，想要取得事业上的辉煌，就需要保持与同事的友好交往，真的很简单，多给予他人一些承认与赞许。
职场之上，事无大小，想要取得自己事业上的成就，那么你就必须清醒一点：只有团队协作得好，才有利于你事业的发展。
微笑着面对你的话筒
辩技的快速发展使得我们的生活节奏加快，很多时候不需要面对面也可以进行交流。对于职场中人来说，与客户、老板、朋友等进行沟通，更多的时候是通过电话来完成的。
如今打电话已经是再平常不过的事了，但你可别小看了电话，在打电活时你也需要特别注意谈话的艺术。