从细微处取胜
希丁克的教训就很深刻。他在一家公司任生产部经理时，曾将一位前来推销产品的销售员粗鲁无礼地赶出办公室，当时他工作太忙，心情不太好。一年后。他再见到那位销售员时，销售员已经转到他的一家大客户那里，在供应部里任职，而且一眼就把希丁克认了出来。希丁克暗中叫苦，怕对方报复。果然，那家大客户给他公司的订单渐渐减少。老板知道缘由后，把希丁克调离了生产部。
这也不是说你在生活或工作中，决不能冒犯别人。为了成功，你必须要敢于表达自己，敢于陈述自己的观点，不顾某些人的脸色和面子。但你要注意，争执和分歧必须是为了公司的利益而非个人的利益，再就是要对事不对人，同对方做好沟通，免得对方记恨你。
在处理任何事情时，都有短期的价值和长期的价值。短期和长期的价值有时是一致的，但有时是互相冲突的。你必须要事先考虑其对未来的影响，万不可只图眼前的利益而做出错误的决定。
做人必须从大处着眼，不要总是盯着眼前的小利益，那样，才能为自己打造良好的人际关系，从而为成功垫定坚实的基础。
友善胜愤怒一筹
有一则关于太阳和风的寓言。太阳和风在争论谁更强而有力。风说：“我来证明我更行。看到那儿一个穿大衣的老头吗？我打赌我能比你更快地使他脱掉大衣。”
于是，太阳躲到云后，风就开始吹起来了。风越吹越大，大到像一场飓风。但是，吹得越急，老人就越把大衣紧裹在身上。
终于，风平息下来；然后，太阳从云后露面，开始以温和的微笑照着老人。不久，老人开始揩汗，脱掉了大衣。
这时，太阳对风说：“温和与友善总是要比愤怒和暴力更强而有力。”
别忘了林肯所说的：“一滴蜜比一加仑胆汁能捕到更多的苍蝇。”
美国的一家图书零售公司正在招聘市场部的经理助理，这一职位吸引了无数才华横溢的年轻人。前来面试的人当中有名校的MBA，还有经验丰富的前辈。
皮特只是一家普通学校毕业的普通学生，当他向主考官递上自己简历的时候，主考官并没有完全把这个名不见经传的小伙子放在眼里。还没等皮特详细介绍自己的经历，考官就以等候通知为由搪塞过去了。
皮特很沮丧，他认为自己没有希望了，但还是接受了这个事实。当他走出门口的时候，看见地上遗落了一本书，不知道是谁这么不小心，于是他把这本书捡起来，用手轻轻擦了擦，放回到原来的桌子上。
这一幕恰好被一边喝茶的部门经理看在眼里，他立即追赶已经走出正门的皮特，并亲切地说：“你被录用了，明天来上班吧！”
最后，只有年仅23岁的皮特被留了下来，他之所以被留下来，是因为他不经意间的一个小小的友善的动作。
事实证明，这家公司的选择是正确的，这位细致入微的年轻人在公司表现得相当出色，他的努力使公司的年营业额提高了13个百分点。他协助制定销售计划、市场战略时考虑到潜在顾客的种种需要，以及竞争对手的服务弱点，从宣传到价格战再到售后服务，给顾客们营造了一个完备的销售体系。
如果把我们的人生历程比作一条精美的项链的话，那么，我们所走的每一步便是项链上的一颗珍珠。珍珠的美丽，需要我们用一个个的细节去修饰。所以，为人处世，要想赢得别人的认同，就要以一种友善的方式对待别人，哪怕是一个小小的细节也，不要忽视。
信守一诺千金
生活中，我们会发现，那些受欢迎的人大多都有优良的品质，其中最显著的便是任何时候都坚持守信、遵约的美德。守信，是中华民族的优秀传统之一。自古以来，中国人就十分注重讲信用、守信义。
因为一个人的诚实与信誉是他获得良好人际关系、走向成功的基础，而能否兑现他许下的诺言是一个人是否讲信用的主要标志。
许诺是非常严肃的事情，对不应办的事情或办不到的事情千万不能轻率应允。一旦许诺，就要千方百计地去兑现。否则，就像老子所说：“轻诺必寡信，多易必多难。”
孔子经常教育他的学生要“言必信”，这就是要求说话一定要算数。说到做到，办事儿一定要果断，不能犹豫不决。
曾子把老师的话牢记在心，每天晚上睡觉前，他都要进行反省：“给人家办事儿，我做到诚心尽力了吗？对待朋友，我有没有不诚实，不守信用的地方呢？老师的教诲我认真复习过了吗？”日复一日，年复一年，曾子一直这样严格要求自己，成了很会办事儿的知名人士。
不论在生活上或是工作上，一个人的信用越好，就愈能成功地打开局面，做好工作，你应对的客人愈多，你的事业就做得愈好。
所以，你必须重视你自己所说的每一句话，生活总是青睐那些说话算数的人，食言则是一个不好的习惯，你必须改正自己的缺点，成功地推销你自己。
不管你在什么情况下办什么事情，总要对自己所说的话负责。你用自己的行动说服别人的异议，让他们亲眼看到你所做的都是为了他们的利益。为了遵守诺言，你可以放弃其他，给人一个可信的面孔。
历史上著名的改革家商鞅为了尽快实施自己的变法主张，不惜设定计谋树立“守信誉”的形象。
公元前350年，商鞅积极准备第二次变法。商鞅将准备推行的新法与秦孝公商定后，并没有急于公布。他知道，如果得不到人民的信任，法律是难以施行的。为了取信于民，商鞅采用了这样的办法。
这一天，正是咸阳城赶大集的日子，城区内外人声嘈杂，车水马龙。
时近中午，一队侍卫军士在鸣金开路声的引导下，护卫着一辆马车向城南走来。马车上除了一根三丈多长的大杆外，什么也没装。有些好奇的人便凑过来想看个究竟，结果引来了更多的人，人们都弄不清是怎么回事，反而更想把它弄清楚。人越聚越多，跟在马车后面一直来到南城门外。
军士们将木杆抬到车下，竖立起来。一名带队的官吏高声对众人说：“大良造有令，谁能将此木搬到北门，赏给黄金10两。”
众人议论纷纷，城外来的人问城里人，青年人问老年人，小孩问父母……谁也说不清是怎么回事，因为谁都没听说过这样的事。有个青年人挽了挽袖子想去试一试，被身旁一位长者一把拉住了，说：“别去，天底下哪有这么便宜的事。搬一根木杆给10两黄金，咱可不去出这个风头。”有人跟着说：“是啊，我看这事儿弄不好是要掉脑袋的。”
人们就这样看着、议论着，没有人肯上前去试一试。官吏又宣读了一遍商鞅的命令，仍然没有人站出来。
城门楼上。商鞅不动声色地注视着下面发生的这一切。过了一会儿，他转身对旁边的侍从吩咐了几句。侍从快步奔下楼去，跑到守在木杆旁的官吏面前，传达商鞅的命令。
官吏听完后，提高了声音向众人喊道：“大良造有令，谁能将此木搬至北门，赏黄金50两！”
众人哗然，更加认为这不会是真的。这时。一个中年汉子走出人群对官吏一拱手，说：“既然大良造发令，我就来搬，50两黄金不敢奢望，赏几个小钱还是可能的。”
中年汉子扛起木杆直向北门走去，围观的人群又跟着他来到北门。中年汉子放下木杆后被官吏带到商鞅面前。
商鞅笑着对中年汉子说：“你是条好汉！”商鞅拿出50两黄金，在手上掂了掂，说：“拿去！”
消息迅速从咸阳传向四面八方。国人纷纷传颂商鞅言出必行的美名。商鞅见时机成熟，立即推出新法。第二次变法就这样取得了成功。
在做人办事时，一定要让你的信用代表你，让你的名字走进每一个与你打过交道的人心中，你要使对方信赖你，觉得你是一个可靠的人。
清代顾炎武曾赋诗言志：“生来一诺比黄金，哪肯风尘负此心。”表达了自己坚守信用的处世态度和内在品格。因此，中国人历来把守信作为为人处世、齐家治国的基本品质。
东汉时，汝南郡的张劭和山阳郡的范式同在京城洛阳读书，学业结束，他们分别的时候，张劭站在路口，望着天空的大雁说：“今日一别，不知何年才能见面……”说着，流下泪来。范式拉着张劭的手，劝解道：“兄弟，不要伤悲。两年后的秋天，我一定去你家拜望老人，同你聚会。”
落叶萧萧，篱菊怒放，这正是两年后的秋天。张劭突然听见天空一声雁叫，不由自言自语地说：“他快来了。”
说完赶紧回到屋里，对母亲说：“妈妈，刚才我听见天空雁叫，范式快来了，我们准备准备吧！”“傻孩子，山阳郡离这里一千多里路，范式怎么会来呢？”他妈妈不相信，摇头叹息：“一千多里路啊！”张劭说：“范式为人正直、诚恳、极守信用，不会不来。”老妈妈只好说：“好好，他会来，我去备点酒。”其实，老人并不相信，只是怕儿子伤心，宽慰宽慰儿子而已。
约定的日期到了，范式果然风尘仆仆地赶来了。旧友重逢，亲热异常。老妈妈激动地站在一旁感叹地说：“天下真有这么讲信用的朋友！”范式重信守诺的故事一直为后人传为佳话。
在现实生活中，讲信用、守信义是立身之道，是一种高尚的情操，它既体现了对他人的尊敬，也表现了对自己的尊重。一个守信用的人，走到哪里都会受人欢迎，不守信用的人只能处处受到人们的鄙弃。守信用的习惯，不仅会影响一个人的人际关系，是否守信用对事业成败也有巨大影响，有多少人信任你。你就拥有多少次成功的机会。
信守承诺，讲究信誉，是一个人成功的秘诀。如果你以前没有运用这个秘诀，那么，现在便马上开始吧。
习惯多做一点
成功是一种能力的表现，没有任何借口可以解释你为什么长时间无法胜任一项工作。成功与不成功之间的距离，并不像大多数人想象的那样是一道巨大的鸿沟。
成功与不成功只差别在一些小小的动作：每天花5分钟阅读、多打一个电话、多努力一点、在适当时机的一个表示、多费一点心思、多做一些研究，或在实验室中多试验一次。不论你想追求的是什么，你必须强迫自己增强能力以实现目标。
第一天你可能什么都不知道，第二天你应该懂点什么。第一次尝试一份工作，你可能没办法表现得很完美，但经过一两天的练习，你应该要比第一天做得更好。
渥沦·哈特葛伦博士是一位博学多才的老人，他以前是一所大教堂的牧师，后来退休了。他曾经问过一位年轻人是否了解南非树蛙，年轻人坦白地说：“不知道。”
博士诚恳地说：“如果你想知道，你可以每天花5分钟的时间阅读相关资料，这样，5年内你就会成为最懂南非树蛙的人，你会成为这一领域中最具权威的人。”年轻人当时未置可否，但他后来却常常想起博士的这番话，觉得这番话真的道出了许多人生哲理。
伍迪·艾伦说过，生活中90％的时间只是在混日子。大多数人的生活层次只停留在：为吃饭而吃、为搭公车而搭车、为工作而工作、为了回家而回家。他们从一个地方逛到另一个地方，事情做完一件又一件，好像做了很多事，但却很少有时间从事自己真正想完成的目标。就这样，一直到老死。很多人临到退休时，才发现自己虚度了大半生，剩余的日子又在病痛中一点一点地流逝。
也许你没有义务要做自己职责范围以外的事，但是你可以选择自愿去做。率先主动是一种极珍贵的素养，它能使人变得更加敏捷，更加积极。无论你是管理者，还是普通职员，“每天多做一点”的工作态度能使你在激烈的竞争中脱颖而出。每天多做一点工作也许会占用你的时间，但是，你的行为会使你赢得良好的声誉，并增加他人对你的信任。你的老板、委托人和顾客会关注你、信赖你，从而给你更多的机会。
卡洛·道尼斯先生最初为杜兰特工作时，职务很低，但现在已成为杜兰特先生的左膀右臂，担任其下属一家公司的总裁。他之所以能快速升迁，秘密就在于“每天多干一点”。
有人询问其成功的诀窍，他平静而简短地道出了其中的缘由：“在为杜兰特先生工作之初，我就注意到，每天下班后，所有的人都回家了，杜兰特先生仍然会留在办公室里继续工作到很晚。因此，我决定下班后也留在办公室里。是的，的确没有人要求我这样做，但我认为自己应该留下来，在需要时为杜兰特先生提供一些帮助。”
社会在发展，公司在成长，个人的职责范围也随之扩大，不要总是以“这不是我分内的工作”为由来逃避责任。当额外的工作分配到你头上时，不妨视之为一种机遇。
提前上班，别以为没人注意到，老板可是睁大眼睛在瞧着呢！如果能提早一点到公司，就说明你十分重视这份工作。每天提前一点到达，可以给一天的工作做个规划，当别人还在考虑当天该做什么的时候，你已经走在别人前面了！
在实践理想时，你必须与自己做比较，看看明天有没有比今天更进步——即使只有一点点。
只要再多一点能力；
只要再多敏捷一点；
只要再多准备一点：
只要再多注意一点：
只要再多培养一点精力：
只要再多一点创造力。
只要再多一点点，时间长了，你就习惯多做一点点，那样，你离成功就不远了。
小事是华美乐章的一个音符，是宏篇巨制的一个单词，是万顷波涛中的一朵浪花，是机器上的一颗螺丝，是一些大事成功与否的关键点，因而，每一件事情对人生都具有十分深刻的意义。坚持做好每一件事，是成大事者必须注重的做事细节。