第四章第六节“狠得下心”——严格要求自己，严格要求他人
“我把哥哥拒之门外，虽然得罪了他，但我没有得罪经销商。”
董明珠是个严格要求自己的人，严格要求自己从她刚刚在格力从事营销员时的所作所为便可见一斑。
同事们都说董明珠工作很玩命，每天只睡5个小时，就是说梦话的时候，说的也全是格力。一有什么想法，她半夜也会跳起来，拿起本子记下来，甚至还给同事打电话一起讨论，许多营销绝招就是这么产生的。
而且，在当时营销员还是一个很新的职业，在人们的印象里，一般男业务员要能吃、能喝、能侃、左右逢源；女业务员就需要青春貌美，善于运用女性的武器去“攻关”。而董明珠在这个行业中却像个异类，滴酒不沾，在饭桌上只喝水，做事原则性很强，不会“同流合污”。
……
如果说董明珠还是一名待在营销员位置上的普通员工，那也许就没有那么多责难和麻烦了，因为她对自己的严格要求并没有影响到他人，但是，当她走上管理者的位置时，她对工作、对属下的严格要求很快引来了抱怨声。
董明珠走马上任前，迟到早退、喝茶看报、吃零食聊天，都是多年的“老规矩”。而董一上任，就狠抓内勤，把一些老员工都训得直掉眼泪。经营部女性多，公司对她们的服装、头发和走路姿势都做了明确的要求，要求大家最好剪短发，留长发的上班要盘起来，更不准带着一大堆饰品来上班。董明珠始终认为，没有严格的制度，就无法产生强大的战斗力，果然，不久之后的经营部焕发出全新的工作作风。
1994年底，董明珠不小心骨折，住进了医院，同事们都一起去医院看她，董明珠很感动。可出院的第一天，她依然不讲情面地对违反纪律者进行批评和罚款。
不光是自己的部门，董明珠甚至还管到了部门之外。
一次，董明珠听说公司账册上的应收款高达五千多万元，但是相当部分竟然没办法追回。她找到账册仔细对比一看，发现济南一家企业明明欠账100多万元，可格力电器竟然拿不出任何有效凭证，而且还奇怪到无法查出是内部谁的责任。这让董明珠心里十分窝火。
公司花了450万在机场租了一个广告牌，结果却是广告牌背朝着人流方向，董明珠气愤地说：那只能做给神仙看！
在市面上，一张广告宣传单的市场价是02元，可格力电器支付的价格是088元。
……
对于以上这些损公肥私、不负责任的行为，董明珠眼里揉不进沙子，她径自跑到朱江洪总经理那里，张嘴就要求把全部对外财务都归自己管。董明珠当然知道下级向上级伸手要权这件事有悖常理，所以她说道：“大家随时可以监督，我提两个建议，第一，我只管钱的进，货的出，不管用钱，这样只有好处，没有坏处；第二，财务也可以不归我管，但是每天经销商的进出款必须要让财务部门随时通知经营部。”
董明珠的要求十分坦荡，朱江洪总经理当场就表示同意，划出一部分的财权归董明珠管理。但还是有一些人觉得董明珠太“多管闲事”，妨碍了自己的“财路”，便给她取了个“走过的路都不长草”的“恶名”。
然而，这才是她与世俗势力斗争的开始。在规章制度的大旗下，“走过的路都不长草”的董明珠不断和内部腐败势力作斗争，和公司里有来头的“母老虎”斗，和不诚信的经销商斗，甚至还要和自己的亲人斗。
一天，一个不是格力的经销商想从格力拿货，可是没有路子，刚好他认识董明珠的哥哥。于是就找到他，承诺如果事情办成，会给他哥哥2%的提成，这是一个不小的数目，他哥哥答应了。
董明珠接到哥哥的电话后却犹豫了，要知道帮哥哥这个忙，对身为部长的她很容易，只是一句话的问题，而且没有违背公司的制度。但是董明珠最后拒绝了哥哥的请求。因为，她如果为亲人谋利益就会伤害到其他的经销商、合作伙伴的利益，公平性就会出现偏差，如果这股风气蔓延的话，格力这个牌子就会受到污染。
董明珠的拒绝伤了哥哥的心，他不再和妹妹来往，但是董明珠即使到现在，依然不后悔，她这样做是值得的：“我把哥哥拒之门外，虽然得罪了他，但我没有得罪经销商。”
不过，董明珠也多次对媒体说：“当我退休的时候，如果我的哥哥还能理解我的话，那我还认他这个哥。”
正是董明珠一系列毫不妥协的“斗争”，让沉疴在身的格力电器进行了一场“刮骨疗毒”式的治疗，让格力电器摆脱了停滞不前，企业管理也彻底走向了规范。从2001年开始，格力电器销售额从70亿、100亿、138亿、182亿，一直到2005年的230亿元。同时，格力电器以1200万台的销量超越了韩国品牌LG，成为空调行业的世界冠军。
人物经典语录
1. 如果一个员工不忠诚于企业，那么越有能力就越不能用，因为用得越多对企业的危害越大。
2．有权力的时候也是最能够考验一个人的时候。平时看一个员工可能各方面都很好，但当他有权力的时候，是否能够做得好就很难讲。
3．不能单纯地以营销谈营销，为销售而销售。一个企业，一种品牌，他们的内在联系到底是什么，还有思维方式、经营理念、价值取向都是整体构成这个企业最终市场的依据。所以说，我们的营销工作，有时会忽视一些眼前的利益，因为我们注重的是长远利益。
4. 越是单纯的东西，越是需要付出百倍的努力去捍卫它，把一种单纯的信念贯穿于生活之中，往往需要付出并不简单的代价。
5. 生活就是这样，总会有乌云遮眼的时候，但也总会有云开雾散的一天。只要你坚持按自己的理想走下去，就一定会有成功的一天。
6. 不能坚持原则的人，一定是有私心的。我没有一点私心，所以我能坚持原则。
7今天的成绩已成为过去，当你满足的时候，就是失败的开始。
8. 在制造业中，如果商业精神占据了主导地位，就会更富于投机性、更短视和产生更多的不正当竞争。这种状况会使企业的生存发展远离“工业精神”，使得工业家们也像商人一样行事，其结果必然是工业行为的短期化和商业化。