鲁克离开公司后，自己筹资开办一家建筑企业公司，开始时资本很少，只不过是一家代客买卖房屋的经纪行而已。但是这些都不重要，重要的是他做老板的态度。他大力鼓励职员们贡献可以使公司发展的方法，而且规定每一桩生意做成功之后，职员们可以在纯利中占有百分之三十五的佣金。
同时，他还制订一个升职计划，在一定时期内把职员的职位和待遇予以调整。
不久，生意发达了，他又订出一项服务奖金。
正因为他这家建筑企业公司的待遇优厚，直接刺激了职员们的服务兴趣，更忠心，更认真地为他服务了。
现在，他已经是十二家规模庞大的建筑企业公司的拥有者了，他认为这一份庞大事业，是汇合了无数职员的理智和努力而积成的。他常常这样说：“中国人有句话说得很好：‘水涨船高’，这句话很足以形容一个机构与它职员的关系。它的职员是一广大的海洋，那机构就是一艘船。一艘船的体积多大，它所需要的浮力恰成正比。如果它只顾把船身扩大，而不考虑到海洋的浮力，那么这一艘船一放下水里，表面上仍旧是浮起来，但一遇上风浪、它就会倾倒覆灭了！”
把你机构中的职员看成是自己的亲人，视为自己的左右手是最为明智的选择。遭遇困难时，他们会为你设法解决；需要人支持时，他们会欣然地举起双手；在事业大发展时，他们会为你感到欣喜。
最恳切最重要的一句话是：“请真心真意地爱护那些为你服务的职员们！”
了解职员个性绝对重要
要做大公司，必须有一帮执行计划的好手，保证有足够的人力资源才行。其实，在你创办公司时，手下可能就有了一批不错的人，但并不能全部了解，还得有一个认识和了解的过程，这就要求先把好脉，再对号入座。
不了解一个人，就不能用好一个人。这句话对任何一个老板而言，都是真理！惟其如此，才能力戒盲目用人。因此，现代公司中流行“识人才能用人”的口号。
怎样才能识人？其先决条件在于能公正无私，一视同仁；老板必须具备如此胸襟，方能发掘真正人才。人才犹如冰山，浮于水面者仅30％，沉于水底者达70％。
归纳识人之难原因，首先是客观障碍：（1）人不能以科学方法分析试验。所谓“知人知面不知心”。外有所感于物虽同，内有所触于心则异；人之表里未必如一，因人心不同，各如其面；有诸内者，未必形诸外，愿乎外者，未必存乎内。所以孔子曾说：“以貌取人，失人之羽；以言取人，失之宰予。”
（2）人之学行，因时而易；互有长短，隐显不一；其变化因时因地均各有不同，甚至同一人在同一日情绪亦有所变异，起伏难测，捉摸不定。
其次是主观障碍：
（1）好恶爱憎囿于个人心理偏见与成见，此即心理学上之晕轮效应，评价者对被评价者一、二种品质具有良好印象时，对所有品质都评价高，反之亦然。因此，憎者惟见其恶，爱者惟见其善。孟子说：“人莫知其子之恶，人莫知其苗之硕。”司马光也讲：“心苟倾焉，则物以其类应之，故喜则不见其所可怒，怒则不见其所可喜；爱则不见其所可恶，恶则不见其所可爱。”故爱憎之间，所宜详慎。若爱而知其恶，憎而知其善，人可去邪勿疑，任贤勿贰。有时老板本身缺乏鉴评他人之能力，或私心自用，忌真才、喜奴才，以求巩固其既得权益，亦因而埋没人才。
（2）受资历、资望、资格、现实问题等因素的限制，人才易被埋没。我们若一旦误奸为忠，误恶为善，误愚为智，则必误人误己，败事有余。反之亦两失其平。故欲求知人善任，必先去除上述障蔽，方能奏其功效。
个性各异，每个下属的个性都有差异，这是因为所处的环境、不同的经历、所受的学识等方面的影响形成的。具体讲，决定个人之因素甚多，包括出身、背景、环境、习惯、交友、阶层、职业、生理、动机、愿望等。故身为老板，要知道下层的个性，必须客观了解对方容貌、身世、品德、性格、修养、智能等情况，而加以深切体察，设身处地，了解对方本质及其环境，做合乎情理的评价，万不可先入为主，臆断为事。
要成为一个有远见的老板，必须懂得人是有个性、有特征的，只有了解人的个性特点，才能够真正做到管理好公司。古人指出：用骏马去捕老鼠，不如用猫；饿汉得到宝玉，还不如得到一碗粥。用物、用人，在于得当；使用不当，埋没了宝物、人才，还收不到应有的效果。所以，在管理中应根据人的不同情况而采取不同的办法使用。这方面有许多正面见解，现不妨从另外一个方面举8条识别人才的方法：
①有德者不看重金钱，不能用物利去引诱他，可以让他管理财政；
②勇敢者蔑视困难，不能用艰险去强迫他，可以让他处理紧急事务；
③睿智者通达礼数，明于事理，不能假装诚信去欺骗他，可以让他负责要事；
④愚拙者容易被欺骗，不可从事谈判、判断工作；
⑤不忠者容易动摇，不可让其知道商机；
⑥贪图钱财者容易引诱，不可管理钱财；
⑦重情者容易变换观念，不可让其做决策者；
⑧杂乱者容易把事情弄得乱七八糟，不可从事井然有序和长效性的工作。
获得人才，实际有一个爱才、用才的问题，也有一个获才的技巧问题。人才是客观存在的，是众多的，只要你发挥主观能动性，就能认识人才，获得人才。获才是有条件的，不具备条件，人才就难以获得。这需要：
（1）慧眼识才
人才并非有三头六臂，和常人有显著的异处。人才也是常人，只是比常人多了一些专长和技术。认识人才，需要有哲学家的眼睛，辩证的思维，能透过现象看到本质。不能只看相貌、文凭、学历，更不能只看出生，籍贯等等。人才的本质是真才实学，没有真才实学就不是人才。
（2）诚心爱才
所谓“诚心”，就是要真心爱才，爱才若命。不是搞花架子，表面上爱才，实际上并不爱，或者不会爱才，不会用才。三国时刘备为什么能请出诸葛亮，就是因为他真心爱才。心诚则灵，刘备三顾茅庐，终于得到孔明辅佐，建立了西蜀大业。
（3）爱才有方
所谓“有方”，就是能够为人才的发展创造良好的生活、工作环境和条件。人才的效能发挥是需要一定环境和条件的。不为人才创造效能发挥的良好环境和条件，不能使人才处在最佳位置，发挥出应用作用，人才虽得，迟早还会失掉。
用人不可光看学历
执行者怎样对待被用人的学历呢？如果有人问，世界上哪一所大学毕业的学生在商界成就最大，富商大贾最多，人们肯定会为是哈佛还是斯坦福之类争论不休。然而，最为商才辈出的学校不是哈佛，也不是斯坦福，而是“社会大学”。这是一所古老的“名牌大学”，从它里面曾经走出无数声名显赫的毕业生，它的成就令所有其他学校黯然失色。美国钢铁业巨头安德鲁·卡内基，出生于苏格兰的亚麻编织匠家庭。在他的童年时代，父母因为无法维持生计而迁居美国，当时拍卖完全部值钱的家当以后还不足以支付全家人的船票，靠亲友的资助才得以成行。
生活艰难，年仅13岁的卡内基就进入纺织厂，在黑暗狭窄的锅炉室里工作。以后，他又作了电报信差、报务员、铁路职员、秘书等差事，历尽艰辛，在一个上司的提拔和支持下，投身于钢铁制造业，终成大器。
“可口可乐之父”阿萨·坎德勒，5岁接受正规教育，9岁时就因为战争而中断。17岁他再一次进入学校时，不到半年就因为学校毁于火灾而停止学业。从此，阿萨告别了正规的基础教育，把进入学院学习的机会让给了弟弟，自己去一家药店当了学徒。
如今，“洛克菲勒”这个姓氏象征着财富和势力，而这个家族发迹的鼻祖、曾经名列全美第二大工业公司的标准石油公司的创始人——约翰·洛克菲勒，在少年时期却因为经济上的原因而不能进入大学，只念到高二，就中途辍学投身生意场了。
被誉为“经营之神”的松下幸之助，因为家境贫寒，在10岁那年正在读小学四年级的时候，被迫离开家乡到大阪火盆店去做学徒。两年之后，父亲去世，12岁的他成为松下一家的户主，沉重的生活压力使他再没有时间考虑受正规的教育，直到20岁，他在夜大进修了预科，但试图升人本科时，因为学习底子太差，根本无法赶上教学的进度，只好退学。从此，他再也没有机会踏进学校。
“本田王国”的缔造者本田宗一郎，只有高小的文化程度，在16岁的时候就到东京的汽车修理店打工。从带小孩做起，到能修车，到自己开修车铺、开公司生产零部件、组装机动自行车、自己生产发动机、生产真正的摩托车、改良汽车发动机，最终将“本田技研”发展成为世界最大的摩托车厂商。
这些世界经济舞台上的巨子们的青少年时代都很清贫，无法完成正常的学业，没能够进入大学的校园。相比于今天众多的高学历总经理来说，他们是不幸的。
然而，从生活中间，他们又学到了很多。从知识的点滴积累，到性格的磨砺锻炼。一次次的失败和绝境，让他们悟出了某些书本里学不到的真谛，所以，他们成功了。