书城管理任志强内部讲话
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第5章 坚持以市场为导向的价值观

我们认为市场化的最大功能在于它拥有一个良好的纠错机制,当你错的时候会在竞争当中被淘汰。

当我们实行民主的时候,不是因为民主会选出最优秀的领导,而是因为民主有纠错机制,我们认为市场化的最大功能在于它拥有一个良好的纠错机制,当你错的时候会在竞争当中被淘汰,于是会有一个新的东西产生,这样会刺激或者是打破旧的垄断,而形成一个新的生产结构,创造出更多的价值。

……

居住权利在中国变成了财产性的权利,分配制度的财产性权利,福利性的分配实际上变成了一种倒退,是更加不公平的一种垄断性权利造成的一个结果。而我们也越来越看到不断加大垄断,导致的结果当市场经济发展的过程中,我们最需要的是还原到南方讲话小平的基本精神上来说,还是要发挥市场的力量。

——2012年亚布力中国企业家论坛第十二届年会任志强发言

背景分析

任志强是一个对真理坚持近乎固执的人,而市场经济就是他坚守的真理之一。任志强是反对计划经济的,并且毫不掩饰自己的反对态度。

任志强一直都很推崇市场经济,并且释放出很多关于对市场坚守的信息。由于坚守市场经济,他对国家的土地政策提出了质疑。同时,他所说的一切话以及一切对房市的预言,都是根据市场规律来的。这涉及消费者购房心理的分析,对过去房地产市场的回顾,以及对未来房市的预测。

任志强之所以说话这么有底气,就是因为市场经济规律在为他“撑腰”。任志强不但发言是以市场规律为准则,同时在企业发展上也以市场经济为准绳,不管是在制定企业发展目标,还是在管理企业,都是建立在市场规律的基础上。

任志强这方面的做法告诉企业领导者一个道理,在发展企业的时候要以市场为导向,因为违背市场规律的发展是不可能长久生存下去的。

拓展透析

对于创业者来说,尊重市场是非常重要的,它甚至决定着一个企业的生死存亡。然而,市场从来都不是想出来的。在市场经济条件下,企业仅靠技术水平的先进,并不能确保其在竞争中取胜。如果忽视对市场需求的精准把握,就必然遭遇失败。

1998年年末,美国《商业周刊》评出本年度100名叱咤全球的巨人企业,戴尔公司被评为第一名,它不仅战胜了IBM、康柏、惠普等巨型企业,就连号称软件大王的微软公司也屈居其后。一个创立于1984年的公司,何以能够取得如此大的成就?答案在于,戴尔的直销模式发挥了威力。

传统的销售模式,是生产厂商通过总代理、区域代理商、下一级的分销商等一级一级地向目标市场延伸,这样的过程不但程序上烦琐、投资回收周期长,而且每一级的分销商都会在产品的价格上层层累加,致使产品根本无法在价格上取得竞争优势。

针对这种情况,戴尔公司别出心裁,打破了传统的渠道销售模式,直接通过电话、网络和面对面的接触与顾客建立直接的联系,这不仅减少了产品经过销售、渠道到达顾客手中所产生的成本,也节约了大量的时间,从而提高了工作效率,更重要的是,戴尔公司由此可以更详细地了解顾客的需求,并最大限度地满足他们的需求。

另外,戴尔公司的网站在其直销过程中也发挥了很关键的作用。戴尔试图通过现代互联网的方便和快捷来销售其产品,事实证明,戴尔成功了。戴尔在线商店于1996年7月开业,当年就实现每天销售600万美元的PC机和辅助设备,现在这一数字早已经远超于此。

戴尔网站包括42个国家的站点,每周有200多万人浏览,客户可以在网站中了解报价、比较产品、开展订购、获得技术支持。实践证明,网络直销是一种强有力的销售手段,戴尔称80%通过网站购买计算机的人都是新客户。

对戴尔产品感兴趣的顾客,只需登录戴尔公司的网站,根据系统的提示填写自己的具体需求信息。戴尔公司在与顾客取得联系确认之后,就会按照顾客留下的订单信息来装配产品,然后再直接把产品寄送到顾客手中,这样不但可以满足顾客个性化的需求,而且在产品质量上也有了显著的提高。由于销售环节的缩减,戴尔产品的成本大大降低,从而可以保证消费者以最低的价格购买到高品质的产品,成功地实现了产品的客户化。

同时,通过对顾客留在网站上的信息进行整理和统计,戴尔公司还可以及时了解顾客的未来需求,由此对库存数量做出合理调度,减少甚至避免了盲目库存所带来的资金积压,降低了产品卖不出去的风险并节约由此而产生的费用。

戴尔直销模式省去了分销商、批发商和零售商的多重周折,使得戴尔公司实现了集生产和销售活动于一体的经营模式。顾客也可以越过中间渠道直接从戴尔公司购买产品,这种销售模式使得戴尔的产品很快就在顾客群中建立起了一种独特性,并使许多顾客都“迷恋”上了这种独特性。

创业者要想获得巨大的成功,不仅需要从一起步就通过科学的分析手段来精准把握市场的需求,还需要像戴尔一样找到有利于持续把握市场需求的经营方法。企业竞争比拼的就是,谁离顾客需求最近,谁最能满足顾客的需要。企业找到顾客需求,就等于为自己的生存和发展开辟了正确的道路。

创业者在发现市场的过程中肯定会走很多弯路,遭遇很多挫折。所谓“柳暗花明又一村”,只要有准确的自我认识,那么发现市场并不是一件困难的事情。发现市场过程中,创业者要对企业的资源状况有着非常客观的评价,要对目前企业能够在市场竞争中达到的位置有着非常准确的评估与定位。需要提醒创业者的是,并不是在每一个新市场创业都能成功。创业者在发现市场的同时,能够使产品或服务完美地与市场进行对接,这才是成功之道。