电视剧《士兵突击》在“无美女、无明星、无恋情“的三无情况下，其收视率颇高。主人公许三多从一个“猪都被气死了“的”倒数第一”，逐渐成长为英勇善战、冲锋陷阵的“老A兵王”，给观众留下了深刻的印象。当人们乐道于他的成长变化时，更敬佩对他倾注心血全力培养的老班长史今。是史今的宽宏，将这个差点葬送整个团队的“一根筋“保留了下来；是史今的宽容，将这个抡起铁锤砸领导的“龟儿子“保护了起来。
史今的宽宏度量深深地打动了每一位观众，在观众的心目中树立起了可贵的领导者形象。
一个管理者有了宽宏的度量，就有了一颗处之泰然的平常心，就有了拿得起放得下的豁达，就有了几分超然、几分大度的豪迈，就有了放心胸于天地间，置得失胜败于坦然处的气魄，就有了退一步路宽，让一分释怀，你就能以人格魅力树威信，以理解信任唤起人的良知，以宽厚仁慈感化他人，以博大的胸怀收揽人心，你的身边就会团结一批人，凝聚一批人。
第一次世界大战前，德国首相俾斯麦与国王威廉一世是一对有名的搭档。一天威廉一世回到后宫，又是摔茶杯，又是砸东西，皇后问他：“是不是又受那老头子气了？”威廉一世说：“是呀，我又受了他的气。”皇后又问：“你为什么老受他的气？”威廉一世说：“你不懂，他是首相，一人之下，万人之上，他天天受了那么多人的气，他不在我身上出，又在哪里出呢？我当皇帝受了他的气，又往哪里出呢，所以只好摔茶杯、砸东西了！”德国当时为什么那么强盛，除了有个好首相外，关键还有个宽容大度的好皇帝。
一个管理者只有容人之所不能容，忍人之所不能忍，恕人之所不能恕，忘人之所不能忘，才能理人之所不能理，为人之所不能为，成人之所不能成，达人之所不能达。
海纳百川，有容乃大。如果管理者胸怀狭隘，鸡肠小肚，没有宽容的度量，没有容人的雅量，则很难与人相处，很难赢得人心，自己既会感到孤单寂寞，活得很累，又很难成就事业。
心胸宽阔、度量宏大是管理者必备素质。只有具有这种素质的管理者，才能建立一个有战斗力的团队。
７９﹒讨价还价：做人厚道，办事活套
有一个公司经理，在面临公司效益越来越差，员工工作没有积极性的困境下，去向一位管理大师求助。
管理大师来到公司，对公司的管理情况作了初步了解，便问公司经理：“你到菜市场去买过菜吗？”公司经理有些诧异，但还是答道：“节假日去买过，有时陪夫人，有时单独去。”管理大师继续问：“你是否注意到，卖菜人总是习惯于缺斤少两呢？”“是的，是这样。”“那么，你去买菜的时候是不是也经常喜欢讨价还价呢？”“不仅是我，其他买菜人都喜欢讨价还价。”公司经理不知道他问这些有什么意图。
管理大师笑了笑提醒他：“你是否也用这种买菜方式去经常对待你的员工呢？”公司经理沉默了，他似乎已有所悟。
最后，管理大师意味深长地说：“不管是做人、做管理都要厚道啊，对员工不厚道，这是管理的大忌，这是公司管理的病根所在呀！”
厚道是做人之本，精明是成事之基。一个厚道的人，会赢得同事、朋友、亲人的信任，会给他人留下好感，赢得一个好人缘。
管理者是人群中的优秀分子，是带领员工、影响员工的表率，肩负着重要的职责和使命，更应具备厚道的品质。
管理者就好像一家之主，涉及把员工带到哪里，也关系到对员工施以什么样的目标和影响。一个厚道的管理者给员工以影响，受其熏陶，员工也就有了厚道的品质，所谓“有什么将，带什么兵”、“近朱者赤，近墨者黑”，便是这个道理。
一个管理者的厚道，就会对员工以诚相待，真情相助，就会谦逊礼让，大度宽容，就会善解人意，以心换心，就会善良处事，慈祥为怀，就会替员工着想，为员工分忧，就会把员工当成自己的朋友和亲人，随时记在心中、放在心上，员工们就会有一种认同的心理，有一种归属感和价值感，对管理者就会信任有加。
重庆力帆集团董事长、全国工商联副主席尹明善曾经讲道：“其实一个管理者，不必要有太大的能耐，最要紧的是要厚道，然后你的员工就地道了。”他还说：“老板厚道，员工地道，同行称道，企业和谐，才能生财有道。”全球最大的网上书店亚马逊公司总裁杰夫·贝索斯在总结自己的成功管理经验时说：“仁爱厚道比聪明更重要。”
现实管理中，也确有一些管理者，他们认为从事管理，只要有一个聪明的脑袋，只要有足够的文化知识，这就够了，就能够管理了，因而一些仅有聪慧头脑的管理者却缺乏厚道的品质，他们对员工不仁不义，不厚不道，在待遇上克扣，在要求上苛刻，在态度上冷漠，在言行上欺骗，员工成了任意指使的廉价劳动力，成了为其卖命的有思想的工具。久而久之，员工就会有种防范心理，就有种被奴役、被欺诈的感觉，有的员工表面上迫于无奈、勉强顺从，内心深处却对你恨之入骨。有的员工看似替你干事，实际上是磨洋工、混日子，出工不出力。有的员工甚至还会”以其人之道还治其人之身”，干一些不仁义、不厚道的事，管理者最终会品尝到自己种下的恶果。
中央电视台著名节目主持人崔永元曾讲到小时候的一件事情，他的家住在部队大院里，院里有只狗，与他相处得很好。一年夏天，小狗热得慌，张着嘴，伸着舌头，哈哈地直喘，小崔招呼它，它就听话地跟过来，小崔抓了把沙土，撒在狗舌头上，狗折腾半天，将沙吐干净，又亲切地迎上来。小崔再次撒了一把土，那狗又痛苦不堪地吐啊吐，把嘴弄干净，又迎上来，依然张开嘴，伸着舌头，喘着粗气。小崔已准备好了第三把土，但他没有再撒，他实在不忍心了，小崔动情地说：“是狗的厚道让他住了手。”
每一个管理者，如果都能多一点厚道，还会愁管理不好员工，带不好团队吗？
做人要厚道，办事要活套，只要我们做到厚道仁慈，外圆内方，就能纵横于这个复杂的管理世界。
８０﹒晋文公攻城：一言既出，驷马难追
春秋时期，一次晋文公率领军队攻打原城，他与全军将士约定只打十天，十天打不下来就撤兵。当时也只按十天时间准备了粮草。
在攻打原城的战斗中，尽管将士们英勇顽强，但是守敌奋力抵抗，到了第十天城池仍没有攻下，晋文公按照事先承诺下令收兵。
这时，晋文公的情报人员从原城里出来报告，说原城里的守敌已弹尽粮绝，最多只能再坚持三天。群臣向晋文公进谏：“我们还是再坚持一下，只要过了这三天就能轻取城池。”晋文公却说：“我和将士们已有言在先，只攻打十天，现在十天已到，如果我不撤兵，即使得到一个原城却失去了信用，这就很不值得了，我不能这样做，下令立即收兵。”
原城守敌听说了这件事，都说：“哪有君主像他这样守信的呀！”便归降了晋文公，卫国人听说了这件事，也很钦佩晋文公的守信，于是也归顺了晋文公。
管理者的生命是什么？是信守诺言。
古人云：“成于信，毁于随。”说到做到，信守承诺，讲求诚信，这是管理者树立威信的一个重要方面。
凡优秀的管理者，都能做到信守承诺，他们懂得，信守承诺，就能够赢得员工的信赖，就能够使自己拥有一个良好的信誉。
先秦时期的商鞅为了在百姓中树立言而有信的形象，搞了一个立木赏金，他说到做到，绝不食言，取信于民后，他后来颁布的法令，全国上下都严格遵守。宋代王安石曾写诗赞颂他：“自古驱民在信诚，一言为重百金轻；今人未可非商鞅，商鞅能令政必行。”看来，信守承诺，是激励指挥员工的无价之宝，是重要的管理方略。
而有的管理者却偏偏爱许诺，经常不假思索地给员工作出承诺，“这个职位空缺后，你来做”，“这件事办成后，你到国外去转上一圈”，“所有的项目都给你“......而后呢？或者忘在九霄云外，或者根本无力办到，再或者是本来就没有意愿去兑现他的承诺。
他们认为，把好话说在前面，给员工吊下胃口，就能提高他们的积极性，激发他们的干劲，员工就会努力工作。
殊不知，说出的话就像泼出去的水，根本无法收回，说者无意，听者有心，员工会牢牢记在心上，并且会有很大的期望值。一旦不能履行承诺，他们会从内心深处感到失望，当员工失望的时候，那是双重的痛苦，然后就是对你一万个不信任，你的威信就会大大打折。
难以实现的诺言其实比谣言更可怕，谣言虽然能蛊惑人心，但不久的将来，人们就会明白真相，而未实现的承诺骗取的是人们真心的付出。
对于不能实现的诺言，最好今天就让员工失望，不要等骗了员工积极性后再让他们失望。
管理学家帕金森曾说：“关系到一个人未来前途的许诺是一件极其严肃的事情，它将在多年中被一字一句地记住。因此，绝不要应允任何自己不能兑现的事，并确实使所有的人都认识到，你从不许诺任何不能兑现的东西。”
人们常说，皇上是金口玉牙，作为一个管理者，你也得是金口玉牙，不要轻易许诺。轻易许诺未必能够承担大任，真正有能力的管理者从不说废话。当一个人缺乏责任感时，他就会信口开河，全然不顾他人的感受。
为什么要轻易许诺呢？你完全可以给自己留下余地，把话儿说得灵活、委婉些，多使用一些“可能”、“尽力“之词，有几分把握，就该事实求是地说几分。若兑现了，效果一点不比许诺差，若兑现不了，仍然留有空间，不存在不守信的问题。
要么许诺之后，就要抱定一诺千金的信守，对自己说出的话负责。”一言既出，驷马难追”，你说的话虽然不是圣旨，但你的承诺却有着沉甸甸的分量。
君子无戏言，一个成功的管理者，就应该是一个不开空头支票，言必行，行必果的谦谦君子。
８１﹒青蛙选国王：树立自己强势的管理权威
很久以前，一群青蛙请求众神之王朱庇特给它们安排一个国王。朱庇特觉得这是件简单的事情，随后就把一根圆木扔到了湖里，对青蛙说：“这就是你们的国王。”
青蛙开始见到国王，都吓得往泥里钻，过了一会儿，一只胆大的青蛙从泥里钻出，它想看看新国王，当看到木头国王在湖面上，没有任何动静，胆大的青蛙便把这一情况告诉其他青蛙。之后，所有的青蛙都浮上来，它们越靠越近，最后都跳到木头上面，有的把它当床在上面晒太阳，有的在上面跳来跳去做游戏，这些青蛙哪把它当国王！
有一只青蛙担心这样下去，青蛙国会变得一片混乱，便又来到朱庇特那里，请求给它们派一个有魄力、有威信的国王。
朱庇特当时心情不很好，便派了一只长腿鹳到湖里去。
大部分青蛙见到新来的国王，都远远地躲着看动静，有一两只青蛙不怕事，它们跳到长腿鹳跟前想探探底细，还没有等它们回过神来，长腿鹳就把它们一一吞食了。