我们与人交流的方式通常只有四种。这四种交流方式是我们对彼此接触的情况进行评估或归类的依据。而这四种主要的方式就是：我们都做了什么；我们看上去是什么样子；我们又说了些什么呢；我们具体是怎么说的。在这一章里，我们首先要来讨论一下最后一种交流方式——我们是怎么说的。
在我刚刚担任公共演讲课程教师的时候，我先让学生花了很长的时间练习发声，让他们在讲话的时候注意利用共振原理来扩展他们的音域，从而使他们能够在说话的时候达到抑扬顿挫的效果。但是，不久之后我就发现一种情况：教导成年人如何提高音调，如何使他们学会运用流利的元音完全是徒劳无功的事情。这种训练方式，对于一些希望利用三、四年时间就改进表达技巧的人来说，确实是一种很好的方法。于是我就意识到，我的这些学生只能依据他们自身的发音条件来进行训练了。同时，我还发现，假如我将这些时间和精力转移到其他的方面上，将会取得更大的收获，例如，辅助学生练习“横膈膜式呼吸”，帮助他们改变自己所固有的习惯以及使他们从长期的拘谨状态中解脱出来。功夫不负有心人，这种训练方法所取得的效果是非常惊人的，而且是非常持久的。感谢上帝，让我成功的选择了这样的方式来继续做下去。
1.打破自我意识的框框
在培训的课程中，我设置了几门特殊的课程，目的就在于要消除人们的自我意识、内心的紧张和拘谨的情绪，从而能以开放的姿态接受听众。所以我请求我的学生们丢弃那些条条框框的束缚，真切的展现自己。实际上，如果他们能够放得开的话，他们就会迎来一个热情的世界。我承认我的确花费了一些时间来做到这一点，但是我认为这是非常值得的。就像法国的马歇尔·富希元帅在谈到战争艺术时说到的一句话：“看着容易，做着难。”同理，想要消除他们羞怯不安的心理，除了要消除他们体现在身体上的局促不安以外，最大的难点是体现在心理上的固执，而这种心理上的固执却与人们的成长成正比。
面对众人很自然的说话也不是一件简单的事。特别是对于演员来说，他们深有体会。然而，一个三四岁的小孩子却能很容易的做到这一点，也许他还没有讲台高，但他可以滔滔不绝、非常流利地在听众面前讲话。可是，当他24岁或者34岁时，再让他站在讲台上讲话，试想那又是什么样的情景呢？他还能像4岁时演讲得那般流畅自然吗？大概吧，但是多半情况会是： 他变的呆板羞怯、拘谨并且机械，像一只受到惊吓的乌龟，略伸出头向外面张望了一下，就迅速地缩回壳里了。
不记得有多少次，我在听别人演讲到一半的时候就打断了他们，请他们能够“像正常人那样说话”。也不知道有多少个夜晚，我绞尽脑汁的训练学生要自然地说话，在我回家以后，还是感到身心疲惫。一定要相信我，做这件事真的不像说起来那么容易。
有一堂课是对话练习，我让学生们扮演不同的角色，其中，有的角色还要求讲方言。我让学生们尽量投入表演，千万不要放弃。后来在他们表演的时候，他们对自己的表演都兴奋不已，因为虽然自己表演的有点傻，但他们在表演中的感觉很好。培训班中有些同学的表演天赋更是让人赞叹。可我的观点是：假如在你演讲的时候，你的头发掉出来一缕，你还能无所顾及的像平时那样说话，那么，在你真正演讲的时候，你就能做到像平常说话那样自然流畅。
达到这个境界，你就会感到一种自由，就像一只离开久居樊笼、欲展翅高飞的小鸟。因此你也能够明白，为什么人们会蜂拥前往剧院或是电影院呢，因为在银幕或是舞台上，他们不仅可以看到自己的同类的一种无拘无束、自然、尽兴的表演而且他们还看到了人们的胸怀和情感的的袒露。
2.做自己——不要模仿他人
在演讲过程中，能尽其表演天赋的演讲家，是我们很欣赏的，因为他们不害怕表达自己的观点。他们也不怕使用那些独一无二的、特别的、具备个性化、饱含想象的方式说出符合听众口味的话语。
在一战结束后不久，我在伦敦时看到罗斯·史密斯和凯恩·史密斯兄弟。那个时候，他俩刚刚完成首次从伦敦到澳大利亚的飞行壮举，并且他们因此赢得了5万元的澳大利亚奖金。与此同时，兄弟俩的这一壮举在大英帝国的土地上引起了巨大的震动，英国女王也特意授予他们一个爵位。
在兄弟俩的首次飞行中，还有一位有名的风景摄影家哈雷上尉一直和他们在一起，并坚持到最后，哈雷上尉用照相机记录了飞机飞行中很多经典的画面。而我是在兄弟俩的一次演讲中认识他们的，当时他们在伦敦“爱乐厅”发表演讲，我帮他们展示那些画面的更好效果，同时我的另一个任务是训练他们怎样更好的演讲，以便将这次不寻常的经历更好的表现出来。他们在伦敦的演讲安排是这样的，每天有两场，下午一场，晚上一场，两个人正好各自主持其中的一场。由于演讲的效果十分好，使这个活动一直持续了4个月之久。
应该说，他们两个人有着相似的经历，他们曾共同驾驶一架飞机飞越了半个地球，他们的演讲辞也可以说是雷同的，因为他们运用的词语都很相似，可是，当你听过他们两个人的演讲后，你就会发现他们说的简直就不是同一件事情。
为什么会出现这样的现象呢？那是因为他们在演讲中使用了带有强烈个性化的词语，这些词语让他们的演讲表现了不同的意味。当你向听众描述你的经历的时候，仅仅在同一个细节上并不会每次都使用相同的词吧，不是吗？
布鲁洛甫是俄国的一个大画家。有一次，他修改学生的习作。当学生看到被修改后的作品时，惊讶的表情难以形容，喜出望外地叫起来：“您只改动了一点点，为什么看上去就和以前完全不一样了呢？”布鲁洛甫回答说：“一点一滴汇聚了艺术的生命。”
是的，绘画与演讲的道理是相同的，他们就像是由两位钢琴师演奏出来的乐曲，有一点不同就风格迥异。
这样的道理也可用在演讲的艺术上。英国的议会中流行一句话，“一切事情要看重人们在讲述中运用了什么样的表达方式，而不要看重事情本身是什么样的。”其实，这句话昆提连在很早以前就说过，而当时的英国还只是罗马帝国的一个殖民地而已。
我们可以生产出两辆完全一样的轿车，但是，我们是找不到两个完全一样的人。普天之下，每个新生命的诞生都是一个全新的自我；就像一件事的发生不会和过去发生的事情完全相同一样，并且未来也不可能发生相同的事。年轻人应该存在这种自我观点；而且还要找到突出自己个性的独一无二的闪光点，它们会让你与众不同，年轻人还可以为此专门培养并挖掘出这方面的价值。社会上的人都被放进同一个模子里进行锤炼，被铸造成同一个样子。但是，我想说的是，不要失去我们生命中的闪光点，它是我们作为一个社会人唯一的证明。
所以说，这就是成功演讲的真谛。在这个世界上，你是找不出与你完全一样的另外一个人。尽管芸芸众生都有两只眼睛、一个鼻子和一张嘴，但是这些人中没有一个人与你长得完全一样的，而这些人中也没有人具备你所拥有的闪光点以及你的方式和思想。当你自然的讲话时，几乎没有几个人会和你用同样的方式表达观点。换一种说法就是你是独一无二的。对于一个演讲者来说，你最重要的财富就是你的个性。把它抓住！懂得珍惜它！努力地发挥它！这是使你的演讲产生无穷力量的闪亮的火花，它还会使你表达出对听众的无比真诚。这也是你个人具备重要性的唯一真实的证明。拜托啦，我由衷的恳请你们，绝对不要进入某个别人设计好的模子里，使自己彻底失去个性。
3.与听众进行交流
让我们来举一个例子，看看大家发表演讲的典型方式。
有一次，我在瑞士阿尔卑斯山下一个风景秀丽的城市停留了一段时间。那时我住在由英国伦敦公司经营的一家酒店里，这家酒店每周都为客人从伦敦请一些演讲者来做演讲。其中有一次，酒店请来了英国一个著名的小说家来演讲。她演讲的题目是“小说的未来”。她自己承认所选的题目不好；她不知道这场演讲要持续多久，而她关心的只是她能不能讲出她所认为有价值的全部内容。于是，在她开始演讲前她匆忙地做了一个很杂乱的笔记，而在她演讲时，她忽略了听众，甚至是不看他们一眼，她的目光不是在听众的头顶，就是在看笔记，或者就是望着天花板。她的话语伴随着迷离的眼神，听上去声音似乎很遥远，原始而空洞。
这算不上是一场演讲，她只是在自言自语，因为这里根本不存在交流。在听取演讲时，听众们必须有这样的感觉：演讲者的话语要发自肺腑，要展现出他们的闪光点，做到这点，演讲才能起到深入人心的作用。而上述提到的那种演讲方式就像是对着满地的黄沙和沙漠风化物做演讲一样，而不是对着活生生的人演讲。
现在的一些有关表达方面的书籍都是废话，毫无用处。他们运用规则和仪式等形式把“表达”弄得神秘兮兮。如果现在的演讲中用上了老式的“雄辩术”，那都会变得荒谬无比。商人们认为去图书馆或是书店看有关“演讲术”的书是完全没用的，也不能给他们带来任何帮助。尽管现在的学校加强了对孩子演讲能力方面的教育，但是在其他一些国家里，孩子在学校里被要求背诵语言华丽的《演讲者的雄辩术》，实际上，这本书像十分老式的抽水机一样无用，像古代用的羽毛笔一样脱离时代的发展。
从20世纪初开始，有一些学校就开始出现并使用一种新式的演讲方式教程。依照时间来看，这是一种非常现代化的演讲教程，就像汽车一样实用，这种新的教程采用图表、以及类似广告性质的商务化操作系统。然而，昔日非常流行风趣的话语在现在听起来却是难以忍受的了。