当你要包围敌军的时候，为了避免把他逼到绝路上，狗急跳墙，跟你拼命，造成你太大的损失，最好给他留一个小缺口，让他从那里逃跑。
我参加过很多旅行团，也在团里认识不少人，很奇怪的是，我到今天印象最深刻的，竟然是二十年前，去欧洲旅行时，同团的一个胖太太。
我大概一辈子都不会忘掉其中一个画面。那天旅行团的车子停在巴黎离罗浮宫不远的地方，因为时间不够，不能游罗浮宫，只让大家下车自己吃午餐，两个钟头之后就要上车，到下一站——埃菲尔铁塔去。
我因为早年曾经在巴黎待过比较长的时间，去过罗浮宫好几趟，所以一下车就拉着太太，说让我带她以飞快的速度看看《蒙娜丽莎》和《米罗的维纳斯》。
我们以很快的速度，几乎是半跑着，冲进罗浮宫，非但看到了很多名作，还进入贝聿铭设计的玻璃金字塔，买了一个复制的雕像，而且准时赶回了车子。
一上车，我就秀我买的东西给全车的人看，大家都佩服我，那么快，看那么多。这时候，有个胖太太问：“门票贵不贵？多少钱？”
我当时傻住了，因为我是直到出来，才发现我和太太匆忙间，是由出口冲进去的，我们居然没买票。
我正不知道怎么答呢，那问票价的胖太太突然指着窗外大叫：“看哪！那不是埃菲尔铁塔吗？”大家都转头去看，票价的话题就被带开了。
我后来常想起这差点下不来台的一幕，而且猜那胖太太八成认为我吹牛，只是在路边买了个小雕像，就骗说逛了罗浮宫；但是我也感谢她，因为她放了我一马，及时把话题岔开。
我也忘不了另一个人，是位报社的主编。他向我约稿，我勉强答应了，他就开始催稿。有一天，在个文艺聚会上遇到他，他冲过来对我说：“你不是讲写好了吗？有没有带来？”
我说：“真糟糕！留在桌上，忘了！明天我一定派人给你送到。”
（因为那时候没有传真，也没有电邮。）没想到，会议完了，那主编坚持开车送我回家，我推辞了半天，他非送不可，到了巷口，我说不要开进去了，他还坚持，说正好把车子停在我门口，我可以把稿子拿下楼，交给他。到最后，没办法了，我对他老老实实说：“对不起，我是忘了写，打算今天赶夜工，明天给你。”没错！要怪我那时候不懂事，乱编托词，但是他何必把我逼到角落呢？他难道看不出，我说忘了，只是托词吗？
不知道各位有没有读过《孙子兵法》里的“围师必阙”，意思是当你要包围敌军的时候，为了避免把他逼到绝路上，狗急跳墙，跟你拼命，造成你太大的损失，最好给他留一个小缺口，让他从那里逃跑。
“穷寇莫追”，大约也是这个道理，除非你存心把对方赶尽杀绝。
请问，我们平常处世，有赶尽杀绝的必要吗？既然没有，为了给对方留点面子，当然应该适可而止。
我在台湾，看《2100全民开讲》这类的政论节目，看到里面的来宾，吵得脸红脖子粗。可是，往往在把对手逼到角落，眼看对手已经“词穷”的时候，那攻击的人突然不继续问了。不是他没发现对方已经毫无还手之力，而是他见好就收，为了给对手留个颜面，不再追问。
从另一个角度，追着问，有时候也能产生正面的效果。举个例子，一群人七嘴八舌地聊天，老王正说他一件得意事，譬如：“我儿子昨天参加演讲比赛，都是高手，我原来想他怎么也入不了围，没想到……”
刚讲到这儿，突然有人不识趣地打岔：“哎！你们看！那天上飞的是什么东西？好像是飞碟耶！”一下子，大家的注意力全转向窗外了，看半天没有，又回来瞎扯。
这时候如果你大声问老王：“老王，你刚才说一半，你不是说你儿子参加演讲比赛吗？”于是那原来已经“缩水”的老王，一下子活了，眉飞色舞地继续说完他的得意事。
想想嘛，那老王能不感谢你这个伸手拉他一把的人吗？甚至在聚餐的时候，一张大桌子，十几个人，分成两三组在谈。如果你能一边聊，一边竖着耳朵听，听到别组的正谈到他的得意事，你可以问他说什么，请他说大声一点。当你这组的朋友提到得意事，你也可以提醒大家注意听。这都是贴心的沟通技巧。
还有一种情况，你得主动给对方找台阶。譬如道别的场面，尤其当你要出国，去向朋友辞行的时候。那朋友听说你要离开那么久，出于客气，说要送。碰到老人家就更麻烦了，他甚至会有“生离等于死别”的表现。
这时候，你要主动“留一扇活门”，譬如说：“我行期很可能延后，还不确定呢！”再不然讲：“我过两天还要到附近来，说不定还来看您呢！”于是那僵硬的气氛，可以化解。
最后，说一个我这几年常用的“拒绝”的方法。
当人家跟我约稿，或叫我上节目的时候，我如果说：“不行，我没空！”那场面可能有点尴尬。这时候我会讲：“对不起！我确实抽不出时间，不过让我再想想办法，如果可以，今天下班前，一定打电话给您。您要是没接到我电话，千万别等我，让我以后有机会再为您效力。”
这就叫作“婉谢”，也是“围师必阙”，为对方搭个台阶，留个缺口啊！