于是,威尔逊用手头的全部资金再加一部分贷款在市郊买下很大的一片荒地。这片土地由于地势低洼,不适宜耕种,所以很少有人问津。可是威尔逊亲自观察了以后,还是决定买下了这片荒地。他的预测是,美国经济会很快繁荣,城市人口会日益增多,市区将会不断扩大,必然向郊区延伸。在不远的将来,这片土地一定会变成黄金地段。
后来的事实正如威尔逊所料。不出3年,城市人口剧增,市区迅速发展,大马路一直修到威尔逊买的土地的边上。这时,人们才发现,这片土地周围风景宜人,是人们夏日避暑的好地方。于是,这片土地价格倍增,许多商人竞相出高价购买,但威尔逊不为眼前的利益所惑,他还有更长远的打算。后来,威尔逊在自己这片土地上盖起了一座汽车旅馆,命名为“假日旅馆”。由于它的地理位置好,舒适方便,开业后,顾客盈门,生意非常兴隆。从此以后,威尔逊的生意越做越大,他的假日旅馆逐步遍及世界各地。
商业人士最忌讳鼠目寸光与唯唯诺诺,只盯着眼前的利益,而看不到未来的前景,这样永远不会有大的作为,只有目光远大、目标明确而又无比自信的人,才能开拓出属于自己的天地。
墙壁带来的效益
衡量我们成功与否的重要的标准就是看我们让顾客满意的程度。让我们都来支持盛情服务的方式,每天都让我们的顾客百分之百地满意而归。
——山姆·沃尔顿
有一个家属院,南北长约2至3里路。家属院的东边是一条公路,公路与家属院中间隔着一片沿街商业楼,对面有学校、医院、市场。人们从家属院到公路对面,必须绕一个大弯,每天都要多走不少冤枉路。然而,哈伦德却在家属院东边的沿街楼开了一家海鲜酒店。很多人都说肯定得赔本,因为这个地方虽然靠公路,却并不留人,做买卖的在这个地段几乎都不挣钱。但这个哈伦德却有自己的想法,他不仅在这儿开酒店,还把这个店面买了下来,并开始装修房子。
令人奇怪的是,他把其中一间房子的墙给砸开了,改成一个家属院通往公路的过道。住在家属院的人上班下班接孩子都开始走这条过道,哈伦德很和气,慢慢地和大家都成了朋友。在他那儿放些东西、留个话儿,有时孩子放学家里没人,便在那儿等着做作业,哈伦德一概热情接待,并且规定凡是家属院里的人来吃饭一律9.5折。
谁也不曾想到这家酒店的生意会那么好,每天一到吃饭的时候,门前的车停不下,就停到别的地方去;有时桌子没了,就在那儿等。这样的店,这样的生意,在这个城市里真的很少见。有人说是菜好吃,有人说是服务好,反正大家都爱到那儿去,有时在别的地方办完事,大老远的还跑到这儿来吃饭。
哈伦德挣了一些钱的时候,就把这个店面卖了,去租了一家大型饭店。接手这个店面的约翰依旧开着海鲜酒店。刚开业时,他也进行了装修,所不同的是,他把先前哈伦德砸开的墙又给砌了起来,酒店便多了一个单间。约翰很精明,凡是有利于生意的事,他都努力去做,但不知怎么生意却并不好,渐渐地门前冷落车马稀,生意一天天衰败了。眼看酒店就要关门了,约翰不甘心,就去问哈伦德。他说:“我和你是在同一个位置开酒店,我的厨师不比你的厨师差,为什么你挣钱,我却赔钱?”哈伦德笑了笑,拍了拍他的肩膀说:“你应该牢牢记住,钱是装在别人口袋里的。”约翰回去想了半夜,终于恍然大悟,第二天便叫人把那面墙给砸开了。
你替顾客着想,他才会替你的腰包着想。不要一心盯着顾客的钱包,而要看到拥有这个钱包的人。选对目标,采好方法,才可能事半功倍,否则只能是事倍功半了!
如何找到真金
善于识别与把握时机是极为重要的。在一切大事业上,人在开始做事前要象千眼神那样察视时机,而且进行时要象千手神那样抓住时机。
——培根
自从传言有人在萨文河畔散步时无意间发现金子后,这里便常有来自四面八方的淘金者。他们都想成为富翁,于是寻遍了整个河床,还在河床上挖出很多大坑,希望借助它找到更多的金子。的确,有一些人找到了,但另外一些人因为一无所得而只好扫兴归去。
也有不甘心落空的,便驻扎在这里,继续寻找。彼得·弗雷特就是其中的一员。他在河床附近买了一块没人要的土地,一个人默默地工作。他为了找金子,已把所有的钱都押在这块土地上。他埋头苦干了几个月,直到土地全变成坑坑洼洼,他失望了——他翻遍了整块土地,但连一丁点金子都没看见。
6个月以后,他连买面包的钱都快没有了。于是他准备离开这儿到别处去谋生。
就在他即将离去的前一个晚上,天下起了倾盆大雨,并且一下就是3天3夜。雨终于停了,彼得走出小木屋,发现眼前的土地看上去好像和以前不一样:坑坑洼洼已被大水冲刷平整,松软的土地上长出一层绿茸茸的小草。
“这里没找到金子,”彼得忽有所悟地说,“但这土地很肥沃,我可以用来种花,并且拿到镇上去卖给那些富人。他们一定会买些花装扮他们华丽的客堂。如果真这样的话,那么我一定会赚许多钱,有朝一日我也会成为富人……”
彼得仿佛看到了将来,美美地撇了一下嘴说:“对,不走了,我就种花!”
于是,他留了下来。彼得花了不少精力培育花苗,不久田地里长满了美丽娇艳的各色鲜花。
他拿到镇上去卖,那些富人一个劲地称赞:“噢,多美的花,我们从没见过这么美丽鲜艳的花。”他们很乐意付少量的钱来买彼得的花,以便使他们的家庭变得更富丽堂皇。
5年后,彼得终于实现了他的梦想——成了一个富翁。
“我是唯一一个找到真金的人!”他时常不无骄傲地告诉别人,“别人在这儿找到黄金之后便远远地离开,而我的‘金子’是在这块土地里,只有诚实的人才能用勤劳去采集。”
生活中处处有金子。对于我们很多人而言,缺少的不是金子,而是发现金子的眼睛。只要我们用心去发掘,用脑去开发,用手去经营,金子永远会属于你。
上帝的代理人
豁达的心胸能够修补专事诽谤的恶舌。
——荷马
有一对非常穷困的犹太老夫妻,经常挨饿,最后实在无计可施,老头儿就对老太太说:
“老伴儿,咱们给上帝写封信,让他帮帮我们吧!”
老太太极力赞成。于是他们坐下来给上帝写信,求上帝帮忙。写好信后,他们签了名,写上地址,然后仔细封好。
“我们怎样才能把这封信寄到上帝那里呢?”老太太犯难了。
“上帝无所不在。”老头儿说,“我们的信无论用什么方法寄,他都一定能够收到。”
他们走出门去,把信一扔,风就把信给邮走了。
碰巧有一个善良的富人出门散步,风把信吹到了他的面前。他好奇地把信捡起,打开读了,就被这对老夫妇的虔诚和天真感动了。
富人非常同情他们的悲惨处境,他决定帮助他们。他快速地取了钱后,就按照信上的地址,敲响了那对老夫妇的门。
“纳特先生住在这儿吗?”他问道。
“我就是纳特。”老头儿回答道。
富人朝他笑了笑。
“我有点事要告诉你,”他说,“几分钟之前上帝收到你的信,我是他在这个地区的代理人,他叫我给你送来100卢布。”
“你瞧你瞧!老伴儿,”老头儿高兴地大声说,“上帝收到我们的信了!”
老夫妇收下了钱,对上帝的代理人千恩万谢。
可是当那位富人走后,老头儿满腹狐疑。
“你在想什么呢?”他的妻子问道。
“老伴儿,我很怀疑,”老头儿若有所思地说,“那个代理人看上去一点都不诚实。他可能同我们耍了滑头。你知道代理人是怎么回事吗?是从中收钱的人。很可能上帝给了他200卢布让他给我们,可是他留下一半给自己做佣金了。”
生活中的许多人也会如这位富人,虽然是出于真心帮助别人却遭到误解。此时的你是选择以怨报怨还是一笑了之?其实完全没有必要去计较他是否误解你,自己会给自己最公正的评判。
空白的答卷
对于聪明人和有素养的人来说,求知欲是随着年龄的增长而转变得愈加强烈的。
——西赛罗
在哈佛,在一座教学楼前的阶梯上,有一群即将毕业的机械系大四学生很快就要参加最后一门考试了,他们聚集在一起,正在讨论几分钟后就要开始的考试。他们的脸上显示出自信,这是最后一场考试,接着就是毕业典礼和找工作了。
有几个说他们已经找到工作了。其他的人则在讨论他们想得到的工作。怀着对4年大学教育的肯定,他们觉得心理上早有充分的准备,能征服外面的世界。
他们知道即将进行的考试只是轻而易举的事情。教授说他们可以带需要的教科书、参考书和笔记,只要求他们考试时不能彼此交头接耳。
他们喜气洋洋地走进教室。教授把考卷发下去,学生都喜形于色,因为学生们注意到只有5个论述题。
3个小时过去了,教授开始收考卷。学生们似乎不再有信心,他们脸上有难以描述的表情。没有一个人说话,教授手里拿着考卷,面对着全班同学。教授端详着面前学生们忧郁的脸,问道:“有几个人把5个问题全答完了?”
没有人举手。
“有几个答完了4个?”
仍旧没有任何动静。
“3个?2个?”
学生们变得有些坐立不安起来。
“那么一个呢?一定有人做完了一个吧?”
全班学生仍保持沉默。
教授放下手中的考卷说:“这正是我所预料的结果。我只是要加深你们的印象,即使你们已完成4年工程教育,但仍旧有许多有关工程的问题你们全然不知。这些你们不能回答的问题,在日常操作中是非常普遍的。”
“活到老,学到老。”在知识的海洋中,你的智慧只是其中的一粒沙,一滴水,我们拥有的只是一颗饥渴的心灵,要不断地用知识来安慰它。如果固步自封,就只能成为时代的弃儿。
拼命往前冲
意志不可摧毁,就像火的天性一般,一等障碍除去,便要恢复原状。
——但丁
弗兰克斯少校躺在死气沉沉的病房内,凝视着圣诞树发呆。这本是一年中最快乐的时候,而弗兰克斯却伤感不已。7个月前在柬埔寨时,一块手榴弹片戳进了他的左腿。医生已决定为他做截肢手术。
弗兰克斯毕业于西点军校,在校时是棒球队队长。他曾下定决心终身从军,但现今看来,退伍似乎是唯一的选择。尽管弗兰克斯感到自己仍有许多东西,比如作战经验、技术知识、解决问题的能力,可以贡献给部队,不过他也知道,受过重伤的军人很少有回到现役的:他们必须通过每年一次的健康考核,包括徒步行军两英里。弗兰克斯吃不准自己戴着假肢能否胜任那种事情。
手术后最让弗兰克斯感到悲哀的,是他再也不能在棒球场上一展雄姿了。在每周举行的棒球赛中,轮到他击球时,都得靠别人代他跑垒。
有一天在等候击球轮次时,弗兰克斯注意到一名队友滑进了第三垒。他寻思:如果我做同样的尝试,情况会怎样呢?