书城管理实用谈判技巧
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第107章 如何与美国人谈判

美国人具有雷厉风行的特点,一旦约好时间就会准时走进谈判地点,立即谈“正事”,迅速把谈判引向实质阶段。他们习惯于用迅速、简洁、令人信服的语言,表达自己的观点。另外,他们非常赞赏那些精于讨价还价,为取得利益而施展手腕的人,也精于使用策略去谋取利益。因此,在与美国人进行谈判时关键在于策略运用得体。

在谈判过程中,美国人乐于连续地讨论问题,最后达成整个协议,主张多谈细节、少谈原则,这与美国人追求短期利益有关。

一般来说,美国人在谈判中表现得最明显的特征是虚张声势和采取强硬手段。所以,在与美国人谈判前要有充分的思想准备,要胸怀大度,果断机敏,以柔克刚。

在与美国人谈判的时候,注意和掌握一些谈判的要点,会有助于你达成自己的谈判目的:

1.事先预约,准时到达。美国人时间观念非常强,除了商业会议可以比预定时间推迟10~15分钟之外,其他谈判会议都要求谈判对方准时到会。

2.表现热诚。美国人有时会提议:“我们省去礼节,直接谈生意吧。"可以指望谈判会进展得很快。

3.陈述详细、真实及规范。

4.言谈要直率和诚实。在交谈中,美国谈判者希望对方“讲实情”、坦率。非直接的回答可能会被误解为缺乏信心,不真诚,甚至不诚实。不要指望有很大的美国谈判代表团。除非谈判非常复杂,一个典型的美国谈判代表团可由1~5人所组成。

5.“逼问”是美国销售商经常用的战术,比如问购买者:“是买还是不买?”

6.运用忍耐优势。美国谈判者有时会作出让步,以尽早结束谈判,然后进入其他商业事宜。

7.留有余地。美国谈判者经常雄心勃勃地提出最初要求。

8.须重视最后期限。美国人有极强的时间意识。合同通常会非常详细和冗长。

除了以上这些要点,了解美国人的一些文化习俗对你也是很有益处的:

1.美国人问候随便,常用的问候语有How do you do?(您好),或Pleased to meet you(很高兴见到你)。熟悉的女人之间或男女之间会亲吻或拥抱。他们习惯于在见面和离开时进行有力而简短的握手,并且要面带微笑。

2.喜欢谈论商业、美国旅行、当今潮流和世界事件。不过美国人虽然喜欢谈论政治,却不喜欢别人批评美国。

3.美国人喜欢有一定的身体间距,在交谈时,彼此站立的间距通常在约3英尺左右。良好的目光接触通常是每隔2或3秒,持续约5~7秒钟。这样持续的目光接触被认为是表示兴趣、诚挚和真实的信号。