书城管理实用谈判技巧
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第14章 在适当的时候说“不”

在谈判的过程中,你将会收到各种各样的建议、报盘、反报盘以及其他许许多多的提案。其中,有些可能是你同意的,有些却要进一步讨论,有些则要求你不得不说“不”!当然,这个“不”字只要你运用得恰到好处,对你的谈判战略是有利的。

(一)以提问加以拒绝

在一次中美关于某种工业加工机械的贸易谈判中,中方主谈面对美方代表高得出奇的报价,巧妙地采用了提问题的方法来加以拒绝,中方主谈一共提出了四个问题:不知贵国生产此类产品的公司一共有几家?不知贵公司的产品价格高于贵国某某牌的依据是什么?不知世界上生产此类产品的公司一共有几家?不知贵公司的产品价格高于某某牌(世界名牌)的依据又是什么?

这些问题使美方代表非常吃惊,他们不便回答也无法回答这些问题,因为他们明白自己报的价格确实是太高了,所以,设法自找台阶,把价格大幅度地降了下来。

(二)幽默婉拒法

有一个时期,前苏联与挪威曾经就购买挪威鲱鱼进行了长时间的谈判。深知贸易谈判诀窍的挪威人,卖价高得出奇。前苏联的谈判代表与挪威人进行了艰苦的讨价还价,挪威人就是坚持不让步。谈判进行了一轮又一轮,代表换了一个又一个,仍然没有结果。后来,前苏联大使柯伦泰使用了幽默的拒绝法赢得了谈判的成功。

她对挪威人说:“好吧!我同意你们提出的价格,如果我国政府不同意这个价格,我愿意用自己的工资来支付差额。但是,这自然要分期付款,可能要我支付一辈子。”

挪威的绅士们从来没有遇到过如此高明的谈判对手,堂堂绅士能把女士逼到这种地步吗?因此,在忍不住一笑之后,就一致同意将鲱鱼的价格降到最低标准。而柯伦泰用幽默的手段完成了她的前任们历尽艰难也没有完成的谈判。

(三)提出不可能的条件

过于直接地说“不”必然会恶化双方的关系,甚至导致对方对你的攻击。如果在对对方说“不”前,先要求对方满足你的一个条件:如对方能满足(事实上是无法满足的),则你可以满足对方的需求;如对方不能满足,那你也无法满足对方的要求。

这种说“不”的方式可以巧妙地拒绝作出自己无法兑现的承诺,又不会失信于对方,导致恶化彼此的关系。

(四)留有回旋的余地

在谈判中说“不”并非宣布谈判破裂,彻底失败,说“不”只是否定了对方的进一步要求,蕴含着对以前的报价或已承诺的让步的肯定。谈判中说“不”通常不是全面的、总体的,相反,大多数“不”是单一的、有针对性的。