书城管理实用谈判技巧
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第68章 反击对方的干扰

在谈判过程中,利用各种借口有意使会议中断,也是一种能使你获得成功的谈判工具。显然,当对方也用这一招来对付你时,同样具有这种效果。即使是无意地打断了会议,也必将使你分神,从而降低你的工作效率。

只要你能在谈判开始之前,针对这种可能加以准备、计划一下,就可以大大降低其发生的可能性。事先商定与会者的人数,以及使谈判在双方地盘以外的地方召开,也能有效地防止会议被中断。

如果你不幸真就遇上了根本不让你插嘴的对手,那你所能做的也就只有坚持你要讲话,并且一定要他听你讲。如果你讲话时,他打断你,你可以用下面这些话来夺回主动权:

“我们一会儿就谈你说的这个问题。”

“请先让我把这一点讲完。”

“关于这个问题,请您先听听我怎么说。”

如果这些委婉的话不能使他停止插言,你就可以较强的表现出你的不满,你可以冷冷地盯着他看,过了相当长的一段时间之后,再这么说:“我可以把我的话讲完么?”很有可能,这么顶他一句,会使他感到难堪,从而就此沉默不语了。但也会有少数顽固的喋喋不休者,仍然继续干扰你的发言。如果发生了这样的极端情况,你也就再无别的选择,你只好直截了当地告诉他,你一定要讲话,并且不允许别人打断,否则中止谈判。

幸运的是,所有上述这些手段,都还有其积极的一面,即所有无法控制自己嘴巴的都不是好的谈判人员,也无法为他们自己争取足够的利益,因为有效的双向交流是谈判所必需的。所以,谈判中遇到这样的人的机会并不多。即使真的遇到了,他们的工作效率也将是很有限的,其效果也只能是对你有利。

打断会议的最严重的形式,是对方在故意这么做,目的就是想打乱你的计划,扰乱你的思维。尤其是,他突然打断你的论述,并立刻逐类逐项地驳斥你,甚至将你的论述驳得体无完肤。对付这一招的办法也很简单,你只须告诉他你愿意听一切不同意见,但首先得受同样的礼遇才行。顺便说一句,他这么乐意全面地反驳你,也许正是他们组织内部不和的一种迹象。

另一种打断你的花招,那就是请他的一位上司参加会谈,对你实行“合力强攻”战术,对你施加心理压力,意在迫使你朝着达成协议的方向加快步伐。有时,这位上司的露面也许还为的是向你暗示:你如果不能在短时间内接受条件签订协议,人家就要去找你的上司了。对方上司的出马,还常常顺便带来一些常用的推销招数,例如,强调你们所谈的这个项目是多么多么地重要,他们公司对这项谈判抱着多大的期望,而言外之意当然就是告诉你,你是一个多么愚蠢的绊脚石呀!

对付这种“两面夹击”,你只须做到不为所动。一旦让他们看到了你不受他们的摆布,他们很可能变得现实些。此外,你不妨也回击一下,宣布你已经预先确定了回去的时间,暗示给他们,如果现在不能全数谈妥,以后可以请他们到你们那里继续谈。如果谈判是在你们那里举行,这种请上司出马,进行两面夹击的策略在很大程度上是难以奏效的。这也是为什么最好让谈判在你的地盘上进行的一个理由。