书城管理实用谈判技巧
8927600000071

第71章 坚守自己的立场

对抗压力最有效的方法是守住自己在谈判中的立场,无论如何不动摇,不妥协。对手往往会采取某些抵御措施,打乱你所设计的谈判议程。面对由此产生的压力,退却并不能解决问题。

如果你已知道对方要对你的建议提出强烈的反对意见,不妨尝试一种全新的方法:即你自己先把这个问题挑明。

1.你可以用反问来分析对方反对的原因。比如说:“您为什么要这样说?”或者“您心中的念头究竟是什么?”提出这些问题的目的是检查在对方的反对后面是否隐藏着欺骗的动机。或者有可能存在某些方面的误解,一旦你要求对方重新说明情况,那些误解就有可能澄清。当然,对方也可能是仅仅找一个借口,而回避真正存异之处。这可能是因为他不希望暴露真正的反对意见,才顾左右而言他。因此,你必须针对对方真正的反对意见,通过提出反问式的问题来逐步把它们揭示出来。

谈判对手是不会把真正的反对意见昭之于人的,他往往会在谈判过程当中施加压力逼迫你改变条件。面对这种情况,你可以利用若干反问,来调查和分析对方真正的异议所在,并相应地修改己方之提议,同时,这会给自己留出思考的时间,把压力反过来施于对方。

2.向对方提出询问,然后接着可以说:“噢,我已经知道,这可能引起了您的关注,但是您是否认为……”重要的是要澄清问题并尽量避免争执,请求对方将其观点说得更完整、更透彻一些,这可以缓和紧张气氛、澄清误会,并且可获得思考的时间。

如果有必要,可以请中间人来干预一下,利用他在这一问题上的历史经验。但你应当选用可以提高讨价还价地位的人,比如请你的老板、这一方面的专家,或者一位仲裁人。