一个人能够设身处地为他人着想，可以在无形中化解人与人之间的矛盾，并升华了自己的人格。
拿破仑作为全军统帅，在长期的军旅生涯中，养成了宽容他人的性格和美德。拿破仑批评士兵的事经常发生，但他每一次都不会盛气凌人的指责对方，而是能够很好地照顾士兵的情绪。因此，士兵往往对他的批评欣然接受，而且充满了对他的热爱与感激之情。这大大增强了军队的战斗力和凝聚力，逐渐成为欧洲大陆一支劲旅。
在征服意大利的一次战斗中，士兵们都很辛苦。拿破仑夜间巡岗查哨。在巡岗过程中，他发现一名巡岗士兵倚着大树睡着了。他没有喊醒士兵，而是拿起枪替他站起了岗。
大约过了半个小时，哨兵从沉睡中醒来，他认出了自己的最高统帅，十分惶恐。拿破仑却并不恼怒，他和蔼地对哨兵说：“这是你的枪，你们艰苦作战，又走了那么长的路，你打瞌睡是可以谅解和宽容的；但是目前，一时的疏忽就可能断送全军。我正好不困，就替你站了一会儿，下次一定小心！”
拿破仑没有破口大骂，没有大声训斥士兵，没有摆出元帅的架子，而是语重心长、心平气和地指出士兵的错误。有这样大度的元帅，士兵怎能不英勇作战呢？如果拿破仑不宽容士兵，那后果只能是增加士兵的反抗意识，丧失了他本人在士兵中的威信，最终将削弱军队的战斗力。
在我们的日常人际关系中，能够设身处地为他人着想，更是一种不可缺少的良好品格。在人与人的相处中，如果只考虑自己的立场而忽视他人的感受，只会让你失去朋友，在危难之时也会缺少援助；而如果你能够换位思考，站在他人的角度去考虑问题，就会成为一个拥有善解人意良好性格的人。美国直销皇后玫琳·凯在谈论人事管理和人际交往时，曾经讲述过她自己的一次亲身经历：
有一次，玫琳·凯参加了一堂销售课程，讲课的是一位很有名望的销售经理。这位经理课讲得确实很好，既生动幽默又鼓舞人心，玫琳·凯非常渴望和他握握手。玫琳·凯排了一个多小时的队，好不容易轮到她和经理面对面了，经理根本没有用正眼看她，而是从她的肩膀望过去，看看队伍到底还有多长，甚至他似乎没有察觉自己正在和别人握手。一个多小时的守候等来的竟然是这种结果，玫琳·凯觉得自己受到了莫大的侮辱和伤害。
后来，玫琳·凯成立了自己的化妆品公司，她有很多次机会公开演讲，也有很多次机会站在长长的队伍面前，和上百位人士不停地握手。
玫琳·凯说：“每当我感到疲倦的时候。我总会想起那次令我感到受伤害的情形，然后我马上会打起精神，面带微笑直视握手者的眼睛，我还会说些比较亲近的话，哪怕是几句简短的闲谈：‘我喜欢你的发型’或者‘你口红的颜色漂亮极了！’我尽可能让对方感受到我的热情和真诚。我一直在极力避免让其他的事情来打扰我。只要是和我握手的人，我都会把他当作那个时候我最重要的人。”
设身处地就是一种换位思考，是一种虚拟，换句话说，“如果我是他，处在他的位置，我会怎么看待这个问题，我又能怎么处理这件事情？”从字面上来看，“设身”就是假设自己是当事人本身，“处地”就是处在当事人的地位和情境。
很多时候，父母和孩子之间的代沟、夫妻情侣之间的分歧、上司和下属之间的矛盾都是因为没有设身处地为对方着想而造成的。因为不了解对方的立尝感受及想法，我们无法正确地理解和回应。然而遗憾的是，很少有人有这样的“好奇心”，人们更多的是站在自己的位置上“猜想”别人，认为别人应该怎样，或者站在“一般人”的立场上去界定别人“应该”有的想法和处理方式。实际上，设身处地为他人着想有很多好处：