仪表与装束会影响你给别人的第一印象。但与此同时,直销员的行为举止也很重要。这将决定在直销过程中和顾客交往的顺利程度。
人们都喜欢举止大方的人。直销员在交际中是否举止大方并符合礼节,是否表现出应有的风度,常会影响到准顾客对你的印象和评价。良好的行为举止可以让你给对方留下好印象。
1.直销员要注意与人见面时的行为举止
在直销场合中,每个人见面都要打招呼,对刚见面的人要如此,对熟人同样要如此。一声亲切的招呼会让人感觉到温暖。
打招呼意味着“我眼中有你”,显示对人的重视;相反,见人不打招呼即是目中无人。
有的人总是希望别人先和自己打招呼,因而自己就不会主动和别人打招呼。其实不然,这些人心里是愿意和别人交往、和别人沟通的,可是他们可能会出于自卑或者是害羞而不敢先和别人打招呼。所以,直销员要考虑到这点,自己要主动、热情地与别人打招呼。
2.道别时的礼节也很重要
因为道别是下一次相聚的开始。道别的原则是珍重。打招呼好像是一出戏的序幕,道别则是结尾,有头有尾,方显出待人处世的完整,所以要互相珍重地说一声“再见”。在直销场合,经常会看到分手时直销员与在场每个人一一道别的场面。
直销员要认真对待每一次道别。真心实意的道别才会让客户愿意和你有下一次的交往,才会和你建立长久的关系。
3.握手的礼仪
在直销过程中,直销员之间、直销员和顾客之间经常会握手。所以,直销员要掌握握手时的礼节。握手的基本态度是热情大方,基本要求是时机、力度、眼神以及问候语配合得恰到好处。
握手时的力量要恰到好处,太大的力气会让对方有压迫感,而太轻则又会让对方觉得你没有诚意。
对女性直销员来说,在握手时应当注意不要太主动。当对方伸出手时,女直销员不应拒绝,应大方地与对方握手。而当对方没有要握手的意思时,女直销员也不要太过于主动,一非要和对方握手不可。
4.用餐时需注意的问题
由于直销这个行业比较特殊,直销员之间甚至直销员在顾客家推销产品时,经常会相约吃饭。所以,吃相也很重要。直销员一定要注意养成良好的吃相。如果直销员在吃饭时发出声音,或者时常碰响餐具,随口吐残渣,这些不雅的习惯都会有损于自己的形象。另外,传统的一些不健康的饮食习惯也有必要改进,例如夹菜应该用公筷,不要用自己的筷子夹菜给别人等。
这些行为举止虽然都是很小的方面,但却很能影响一个人的形象。所以,直销员一定要注意这些细节。