谈判桌上最主要的行为就是讨价还价。这种讨价还价在本质上和市场里的同类现象毫无分别,只不过针对性更强。不要羞于讨价还价。
在讨价还价过程的开始,直销者可以确定三个不同的讨价还价目标。
第一个目标可以称为“最好的交易”,这是讨价还价者的全邵希望彻底得到满足的交易。
讨价还价的下一个目标会比第一个目标低,它是讨价还价者预期的对他自己来说比较公平的生意,通常称之为“可接受的生意”。直销者最初的要价比较高,但他并没有真认为他能全部得到。在直销中,一旦他所获得与他心目中所想的相差不大时,他就会与对方做成这笔交易,如果他接受的比他所想的要少,他就会失望。在进入直销场所进行正式谈判之前,讨价还价者就在心中牢固地设立了他要求的极限的话,这对他来说是有好处的。所有的事实都表明,死死地坚持高要求的人总能比那些在自己心中对所要做的事不抱任何希望的人会做成更好的交易。
很多直销者失败的原因在于他们经常地被压到最低界限,他们总是很轻易地就接受了对于他们而言的“最坏的交易”。最坏的交易是直销者可以接受的最低点,他们往往宁可退出交易也不愿接受比这更坏的结果。交易远远没能达到自己最初的愿望,甚至没有达到预计的水平,直销者接受位于这一水准的交易必然表现出非常失望,但是,所有的讨价还价者往往都免不了要接受一些令人失望的交易。其实,价格或者要求问题成为阻碍讨价还价继续进行的症结时,没有必要很快地妥协,可以采取简单的方法,以某种形式改变交易。
大多数的交易都是可以进行重新组合的,从而使对方和我方都可以从这一笔交易中得到更多的想要的东西。比如,对方希望价钱低,那么或者把交易规格降低,取消某些花费较多的项目;
或者请他们也能以某种方式让我们取消某些花费,减少一些费用;或者我们改变计算交易价格的方法,而不必要急急忙忙地就做出让步。在任何一笔交易中,达到我们所希望的目标的途径可以有千百条,但是最好的途径总是通过在确认我们的目标的同时,确认对方期望之利益所在,并以此作为整个交易的有机组成部分来达到的。所谓“价格”是可以用许许多多的方法来削减的。进行讨价还价的人们的目的,就是要找到一种对于对方也能合适的各种削价方法的交织点。
所以在讨价还价中,有两个要点、准则是你必须遵循的:
首先,不要虎头蛇尾。在开始直销之前,你必须要知道你想要些什么,确实了解自己的期望,等着对方来为你做出决定可不是一件好事,对方可能会先预测你在这笔交易中究竟期望着什么,他们会使你把他想让你从这笔交易中得到的当成你自己所期望的。同时,一旦你知道你想得到什么,你就必须坚持到底。
其次,不要有最高限制。当然你必须唤起另一方的兴趣。你要摸准对方的需要,寻找自己可利用的机会。但是,讨价还价一开始,你即可向对方暗示自己要求的方向和自己的实力。不只如此,你最初可以想提多高就提多高。可以达到“最好交易”的极限,有时甚至还要高一些。讨价还价者一旦把对方推到那儿,其任务就是要把他稳住,并且不让他再转别的念头或再有任何别的期望。