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第77章 善于捕捉成交的机遇

机遇是直销艺术的关键,因此,我们要善于捕捉机遇以尽快促成交易。

1.细心观察小事,注意有希望的细节

直销工作中有很大一部分是与你期待的潜在消费者打交道,一方面你要发现对方是你的工作对象,另一方面你在交往时也要善于发现能引起对方购买兴趣与欲望的“激点”,这就要靠你细心的观察。你应该细心而专注地听取对方意见,注意对方表达的意思和情绪的变化,敏锐的去捕捉你认为有用的思维与话语,打心里告诉自己,这就是机遇,如果能打开缺口,成功也许就在眼前。有些谈话会显得很困难,例如你已经感觉到了对方是在敷衍搪塞甚至是拒绝你,千万不要泄气,不要丧失信心,要有耐性,永远不要把话说死,选择尚有余地的语言,甚至可以离开主题而谈论其他,同时多加鼓励,多揣摩对方心理,力争抓住机遇的“激点”。与人对话是这样,在寻找潜在消费者时,同样是这样。

2.善于从他人的成果中发现线索

他人不仅是指其他的直销员,也包括其他的非直销员。

一类是指直接的成果线索,模仿别人去做就可能成功。另一类是得到启发,不仅是正面的启发,而且可以是反面的启发。例如一些活动很适宜销售某一类商品,但并不是你要直销的商品,你也可以去参加并细心观察。一方面是以后有适合你直销商品的活动时,你知道怎样促销,另一方面是通过对活动的观察,了解参加活动者的心态,广交朋友,为寻找潜在的消费者积累经验。

3.经常反省个人以往积累的经验

个人的经验,无论是成功的还是失败的,都是十分宝贵的。

因为它刻骨铭心,记忆犹新,而且这个经验是你曾经过反复的分析思考得出的。无论是寻找消费者,还是说服消费者,情况都是千变万化的,但又往往可以找到一些共同点,有些情形会突然与过去的经验相同或相似,这时吸取过去的经验,采用成功的方法,避免不成功的方法,就有成功的希望。

4.把握时机,主动进取

时机往往是诱发消费者购买欲望、转变购买态度的机会,正确而主动地把握时机,配以适当的方法,就能变机遇为成功。

节假日,一些特殊的、重要的“日期”,往往是消费者购买商品的时刻。

单位主管领导上任或离任的时机,也是购买欲望出现的时机。

洽谈时机与地点的选择往往也决定了推销成功与否,因此,也可以看成是一种机遇,恰到好处地把握,往往也是成功的诀窍。这些,往往都是因人、因事、因时而异的。

期限对买卖双方都是一种威胁,同时也是一种机遇,一种给双方都留有余地的机遇。把握这一期限,也可能取得成功。

人的直觉与潜意识是人平常思考问题的非意识性反应,这种反应往往也可以成为机遇或可能的机遇。所谓直觉是指对感知的事物在瞬间做出直接的确定与评价的现象,它具有直接性、理智性,快速性和对直觉成果的正确性的坚信感觉特性。所谓潜意识,又称“下意识”或“无意识”,是指一种潜在的意识活动,有时会不知不觉地表现出来。直觉与潜意识都是人们在早已获得的经验、知识的基础上,直接把握事物的本质和规律性的心理过程。因此重视直觉与潜意识的闪现,往往也是机遇出现的时刻。

5.把握最后一次“冲刺”的时间

最后一次“冲刺”,往往是取胜的关键。直销员在做了大量工作后,不能把握最后一次“冲刺”——成交,往往会功亏一篑。相反,如果能意识到这是最后一次“冲刺”,毫不松劲,机遇也可能便已经来临。还有一种情况是不断地努力,不断地失败,但仍不泄气,也可能最后一次就是成功的机遇,即会出现“柳暗花明又一村”的情景。“虎标万金油”的创始人胡文虎,一次偶然的机会发现了“万金油”,但能不能销出去呢?他心里没有数,只好送到各药店去代销,过了几天,他甚至不敢去问是否销售掉,只是远远地注视有没有人过问,每次观察都令他失望。

但他不灰心,也不去取回代销的万金油,有一次他终于发现有一个人买了一盒,便不暴露身份去问这个顾客,从问答中他有了新的启发,这个产品终于迅速地打开了销路。

6.从偶然中捕捉机遇

偶然都是暂时的、阶段性的,而绝不是永久的,偶然也许就是下一次成功的机遇,把偶然作为新一轮拼搏的起点,机遇也许就站在你的面前。胡文虎原来是个挑着担子卖中草药的小货郎,一天在街口被车子撞翻了药挑子,只好把各种残药混在一起,急得头晕目眩,浑身发凉,顺手把罐子里的药往额头上一抹,顿觉清凉许多,他灵机一动,把这几种药的成分适当配合,再进行试验,效果很好,于是取名“万金油”,取得了成功。