俗语说：“会直销的人只是学徒而已，会收款的人才是师父。”直销不成，可以半途折回，没有关系，这位顾客不买也就算了，至少你要直销的商品还在你手中。但是收款一事却不能半途而废，你不能说：“不给钱？算了，我们的老板才不稀罕这几个钱！”钱在人家口袋里，一定要想办法收回来。
收款要收得好就得在与顾客开始做生意之前从事信用调查。
信用调查之于企业犹如预防针之于人体，平常如疏于防范，等到一有问题即不可收拾。
从事调查有六个重点，即人格（Character）、能力（capaci
ty）、资本（Capital）、现状（Condition）、经历（Career）、及同伴（Companion）。
人格表示“做人的道理”，直销员必须时时刻刻观察顾客的为人。但是，在做生意的时候，判断顾客的为人并不是指平常俗称的“好人”或“坏人”。例如，一位好好先生由于管理属下过于放松，而被他们拐跑公款因而倒闭，我们就不能说他是一位好顾客；而另一位先生由于管束部属太严格，影响所及，留不住下属雇员，常常换人，新来者由于是生手，生意总是没有起色终于倒闭，于是这位顾客的“严”，也不能被称为“好”。“松”与“严”适中者为上乘。
关于人格的调查也可以防骗，尽管骗子们的骗术越来越高明，但是往往事前有蛛丝马迹可循。例如有位顾客与你说话时，眼睛不敢正视你多半表示他心里有鬼，心机重重，必须严加防范。虽然俗语说：“人不能以貌相，海不能以斗量。”然而，经过一段接触之后，你能够很轻易地从一位顾客的表情上，探索出一些信用调查的重要资料。
在日本，甚至于有人从顾客丢在烟灰缸上的烟头来判断他的为人，顾客如果把烟头很整齐的排列在烟灰缸上表示他做事有板有眼。如果乱排，甚至于乱丢地下，表示这一位顾客没有头绪，乱七八糟，这种看法颇有道理。
也有人从顾客所开出来的支票上看出“人格”的端倪。例如，印章盖得不正表示心不正，印章模糊不清，表示此公不谨慎，或不清不楚。大写“两万元”阿拉伯字却写成2000元，表示他容易出错。
人格是最不容易衡量的，到底“人格”有多重？没有人能说出来，只有靠你自己去判断，因此要做生意，第一步就是培养“看人的眼光”。