在互联网时代,谁也不比谁傻5秒钟。
有些人一上来就把摊子铺得很大、恨不得面面俱到地布好局;
有些人习惯于追求完美,总要把产品反复打磨得自认为尽善尽美才推出来;
有些人心里很清楚创新的重要性,但又担心失败,或者造成资源的浪费……
这些做法在实践中通常没有太好的结果,因为市场从来不是一个耐心的等待者。在市场竞争中,一个好的产品往往是从不完美开始的。同时,千万不要以为,先进入市场就可以安枕无忧。我相信,在互联网时代,谁也不比谁傻5秒钟。你的对手会很快醒过来,很快赶上来。他们甚至会比你做得更好,你的安全边界随时有可能被他们突破。
我的建议就是“小步快跑,快速迭代”。也许每一次产品的更新都不是完美的,但是如果坚持每天发现、修正一两个小问题,不用很长时间就能把作品打磨出来,自己也就很有产品感觉了。
所以,这里讲创新的灰度,首先就是要为了实现单点突破允许不完美,但要快速向完美逼近。
——摘自马化腾《致合作伙伴的一封信:何谓腾讯14年磨出的“灰色维度”》
背景分析
十年前,传统IT企业如金山或金蝶,其软件开发常以年为单位。年初由产品经理写好一份大需求,各方评估完后启动项目。设计、开发各做几个月后进行提测,之后缓慢迭代。
而互联网企业的生产,则是完全不同的一番景象:一个月一个版本!1~2周的时间做界面设计,并且大部分进度是与开发重合的。产品经理(如果有的话)根据用户反馈和竞争对手的情况做需求,界面设计和开发同步进行,测试时间更短。
相较之下,一个月一个版本,更能抓住用户需求的变化,有更大机会在不断开火中瞄准,也有更多机会尝试创新。没有所谓一步到位的划时代的创新,任何一个创新都是建立在已经存在的事物上而渐进发生。
QQ截图功能就是这样演进的。
首先提出的问题是,既然QQ已具备传送图片的功能,为什么不做个截图功能,作为图片来源直接发送给好友呢?
第一个版本的截图只是简单的截屏,发送给好友。在之后的版本中,渐进地在截图功能中加入了标记、文字说明等功能。现在,截图这个看似和即时通信软件不相关的功能,已成了QQ的重要特性之一,甚至是某些用户坚持登录QQ的基本动力。
在腾讯,渐进式创新的案例数不胜数,维持快速迭代的渐进式创新,是腾讯产品持续成功的重要因素之一。
在这个时代,提及创新就绕不开苹果。iPhone是如何出现的?看iPod的演化史,你会发现每一个iPod版本的进化:屏幕更大了、机身更纤薄了、性能和容量变化了、可以声控了……这些渐进式优化一步步发生,终于有一天,当研发iPad的工程师把多点触摸技术也准备好后,乔布斯一拍大腿说:“为什么不做个手机呢?”
即便是乔布斯,也并没有在一开始就决定要创造苹果手机,他也是在经过多番周折,进行了一系列铺垫工作之后,才渐入佳境,提出了这一划时代的创意。
拓展透析
“要死也要死得快,早死早超生!”这是雷军做投资时常说的话。他投资的第一个互联网企业是乐讯,经一个朋友介绍,雷军认识其掌舵人朱建武。
在了解到朱建武的企业现在面临经营困难,亟须资金这一情况之后,雷军说:“移动互联网是未来的发展趋势,你们做得不错,我可以考虑投资,但是不会一次性投很多钱。”
接着,他又跟朱建武解释说:“我先投你200万元人民币,如果这个方向做不下去了——我是说如果,我继续投资你200万元。原因很简单,因为我不可能一直看着你,创业失败是很正常的事情。第一次试,方向不合适,没有关系,早死早超生,我们接着来。我一次性给你2000万元人民币,想死也死不掉,但是200万元要死要活6个月就见分晓,分晓完了从头再来。天下武功,唯快不破,要死也要死得快!”
在雷军看来,“快”就是互联网创业的利器。一旦速度跟不上,就会面临解决不完的问题。在刚刚开始做小米手机的时候,雷军对于小米发展速度的设想还是很保守的,但是后来有一件事让他改变了这个想法。
Zynga是一家发展非常快的互联网公司。从2007年6月马克·平卡斯等6人创办以来,仅仅一年多的时间,这家公司的月度活跃用户就已经超过2亿。在2011年年末上市时,这家公司的市值已经达到60亿美元,而同样的社交网站Facebook足足用了5年时间才突破月度活跃用户2亿的数字。显然,Zynga走过的路要比Facebook平坦很多。
互联网是一个快速发展的行业,每天都有新的事物产生,用户需求变化非常快,竞争也很激烈,一旦速度跟不上,就会被淘汰。另外,企业在快速发展的时候,风险往往是最小的,也会掩盖很多问题。
于是,雷军决定加快小米的发展步伐,试图将开发周期控制在3~6个月,快速的开发容易跟上整个市场的节奏,从而能够节约成本。
为了让小米手机迅速占领市场,雷军在小米的定价上下了很大的决心,一锤定音:1999元面市,用最高的配置和最低的价格造成巨大的反差,快速打动消费者,赢得一定的市场份额。听到反对的声音,雷军说:“产品一出就要能秒杀对手,这样才有意义!从来没有人看到小李飞刀是怎么飞出去的,因为见到的人都死了!”只有在获得一定的用户之后,整个互联网商业模式才能运转。雷军知道,能不能打赢这一战,速度是关键。
在产品试用过程中,小米团队始终坚持在第一线和“米粉”交流,以最快的速度获取新的建议,尽快进行改进。雷军觉得,传统行业是5×8,互联网是7×24。互联网行业和其他行业不一样,所有的人都是24小时的,要在最快的时间里解决好问题。于是,在MIUI的开发过程中,小米团队一直紧盯着论坛看有没有新的建议或者问题反馈。这个过程一般要花掉两天时间,接待100多位用户,接着,再花两天时间开发,两天时间测试,争取在周末将新的成果发布出来。这样一来,MIUI一直可以坚持每周迭代。
随着小米手机的渐渐走红,一系列配套产品也相继推出。最有意思的要数“米兔”——一款戴着雷锋帽、系着红领巾的很可爱的玩具。这款产品在小米网站属于最畅销的产品之一。
这个产品其实也是雷军“快”理念的一个体现。雷军开玩笑地说:“它叫雷锋兔。你们知道为什么这么叫吗?因为它是雷军做的手机品牌。那为什么叫兔子呢?因为天下武功,唯快不破,我们强调快,兔子是跑得最快的。”
一言以蔽之,精简流程,能够促进企业不断向上发展;优化效率,才能稳重求胜,始终保持竞争优势。